Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,573 reviews across 10 portals
:
By Sixt Rita und Sixt Olaf
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Unser absolutes Lieblingshotel iip Lun!
Vor allem die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen ist hervorzuheben!:)

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass unser Haus Ihr Lieblingshotel auf Helgoland ist und Sie insbesondere von der Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams begeistert sind. Ihr besonderes Lob für das Zimmer "Sylt" sowie für Lage, Ausstattung und den unkomplizierten Check-in schätzen wir außerordentlich – solche Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine großartige Anerkennung.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Ausrichtung unseres Restaurants möchten wir uns ebenfalls bedanken. Wir verstehen, dass kulinarische Erwartungen individuell sehr verschieden sein können. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher gerne auf und werden Sie in unsere weiteren Überlegungen zur Gestaltung des gastronomischen Angebots einbeziehen.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Horst Passkowski
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut, Kleinigkeiten müssten Repariert werden. Brett im Schrank lose , Schiebefenster schloss nicht wurde aber repariert. Toilettentür Fehlkonstruktion

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie den freundlichen und hilfsbereiten Service besonders positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch einige kleinere Mängel in der Ausstattung sowie durch die Konstruktion der Toilettentür nicht ganz reibungslos verlaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich des losen Brettes im Schrank und der Schiebefenster, ebenso für Ihre Rückmeldung zur Schiebetür im Bad. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität für alle Gäste weiter zu steigern.

Bezüglich der Zimmerreinigung und des Handtuchwechsels möchten wir darauf hinweisen, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit die Reinigung des Zimmers und den Austausch der Handtücher auf Anfrage anbieten. Uns ist wichtig, sowohl den Komfort unserer Gäste als auch den Umweltschutz auf Helgoland auszubalancieren. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt eine Zwischenreinigung oder frische Handtücher wünschen, sprechen Sie uns jederzeit gerne an – wir sorgen dann umgehend dafür.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offene Rückmeldung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Gerne möchten wir Ihren Wunsch, das Zimmer vor Anreise genauer zu überprüfen, verstärkt in unsere Abläufe aufnehmen.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöner Aufenthalt. Ein kleiner Abzug, weil wir in in der ersten Etage gewohnt haben und es morgens sehr lautes „Stühlerücken“ im Restaurant und Geruch aus der Küche gab.

Sonst aber alles super und ein besonderes plus für das freundliche Personal!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders das freundliche Personal sowie unseren Service als Pluspunkte hervorheben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die morgendlichen Geräusche aus dem Restaurant sowie Gerüche aus der Küche beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da das Wohlbefinden und die Ruhe unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir Abläufe und Bereiche optimieren können, um solche Beeinträchtigungen zu minimieren. Ihr Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und künftige Aufenthalte für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen uns sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Allgemein sehr gut, für einen Fogeaufenthalt würde ich aber Wert darauf legen, ein Zimmer im Haupthaus (mit Fahrstuhl) zun erhalten. Jetzt waren wir im Nebengebäude (Anbau) untergebracht und das Zimmer im 1. OG war nur über eine Treppe zu erreichen. Es wäre auch schön wenn dieser Unterschied (mit bzw. ohne Fahrstuhl) in den Zimmerbeschreibungen extra hervorgehoben würde.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt insgesamt positiv bewerten und vor allem Lage, Zimmer, Sauberkeit sowie unseren Service hervorheben. Auch über Ihre Zufriedenheit mit dem unkomplizierten Check-in und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft freuen wir uns sehr – dies ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Ihren Hinweis bezüglich des Zimmers im Nebengebäude und dem fehlenden Fahrstuhl nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig die bequeme Erreichbarkeit eines Zimmers gerade für Folgeaufenthalte ist. Ihr Wunsch, künftig ein Zimmer im Haupthaus mit Aufzug zu erhalten, wird selbstverständlich vermerkt. Ebenso danken wir Ihnen für den wertvollen Hinweis, diesen Unterschied in den Zimmerbeschreibungen deutlicher hervorzuheben. Dies nehmen wir zum Anlass, unsere Kommunikation und Transparenz an dieser Stelle weiter zu verbessern. Falls wir bereits bei der Buchung wissen, dass ein Zimmer mit Fahrstuhl bevorzugt wird, bemühen wir uns – je nach Verfügbarkeit – eine entsprechende Reservierung zu ermöglichen.

Für Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis danken wir Ihnen ebenfalls, Ihre Einschätzung hilft uns, unser Angebot stetig auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – idealerweise in einem Zimmer ganz nach Ihren Vorstellungen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Im Restaurant war sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen zu warm.

Das Zimmer hat uns enttäuscht. In der Preisklasse habe ich noch nie ein so kleines, dunkles Zimmer gehabt. Es muss das schlechteste Zimmer im gesamten Hotel gewesen sein - was um so bedauerlicher, weil bei Buchung mitgeteilt wurde, dass es sich um einen besonderen Anlass handelt…

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihr Lob für die Sauberkeit, unsere Servicequalität sowie die unkomplizierte Abwicklung beim Check-in wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und dass es aufgrund seiner Größe und Helligkeit sowie der Temperatur nicht Ihren Erwartungen, speziell anlässlich Ihres besonderen Anlasses, entsprochen hat. Die baulichen Gegebenheiten unseres Hauses setzen uns teilweise enge Grenzen bei der Zimmergestaltung, insbesondere was Größe und Tageslicht betrifft. Trotzdem tut es uns leid, dass Ihr Erlebnis durch diese Faktoren getrübt wurde.

Ihre Hinweise zu den erhöhten Temperaturen im Restaurant während des Frühstücks und Abendessens nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen fortlaufend, wie wir das Raumklima für unsere Gäste angenehmer gestalten können, um Ihren Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu machen. Auch Ihre Anmerkung zum Fön werden wir aufnehmen, um hier künftig für eine bessere Handhabung zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da uns dies hilft, uns weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Haus vollends zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Blöck
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Durchaus weiter empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in so vielen Bereichen empfehlen können – von der hervorragenden Lage über Zimmer und Sauberkeit bis hin zu unserem Service und dem unkomplizierten Check-in. Ihre exzellente Bewertung in allen Kategorien ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis bezüglich der Kopfkissen nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, dass ein erholsamer Schlaf wesentlich zu einem gelungenen Aufenthalt beiträgt, und Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste auszurichten.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super Lage, super angelegter Garten!!!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den liebevoll angelegten Garten besonders lobend hervorheben und Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten.

Auch Ihre Hinweise bezüglich des Check-ins sowie der allgemeinen Zufriedenheit mit Service, Sauberkeit und Zimmer nehmen wir gerne zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für unser Team stets eine willkommene Motivation.

Wir und die Insel freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Gerne begrüßen wir Sie auch beim nächsten Besuch wieder bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel in tolle Lage. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück sehr lecker. Wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses mit dem schönen Blick über den Hafen genießen konnten und sowohl die großzügigen, sauberen Zimmer als auch die Ausstattung mit Kühlschrank, Wasserkocher und Kaffeemaschine Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihr Lob an unser Team für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ist für uns eine große Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Auch dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat, motiviert uns sehr.

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns als schönes Hotel zum Weiterempfehlen bezeichnen. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen, ebenso Ihre Erwähnung des reibungslosen Check-in-Prozesses.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Im Restaurant war trotz relativ hoher Preise der Service am ersten Tag sehr mäßig. Kein Brot vorweg und auch zum Knieper erst nach zweimaliger Nachfrage, Wein trotz rechtzeitiger Bestellung erst auf mehrmalige Nachfrage so gegen Ende des Essens, kein Erfrischungstuch für die Hände nach dem Knieper, also von selbst ging gar nichts! Trotzdem ich am zweiten Abend wieder bei ihnen im Restaurant, da war der Service i.O. aber das Essen sehr fade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt und insbesondere zu Ihrem Erlebnis in unserem Restaurant zu geben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service am ersten Abend im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrfach nach Brot, Wein und einem Erfrischungstuch fragen mussten. Wir wissen, wie wichtig aufmerksamer Service und kleine Gesten während eines Restaurantbesuchs sind. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Team weitergeleitet, um aus Ihren Erfahrungen zu lernen und unseren Standard zu verbessern.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie dennoch am zweiten Abend unser Restaurant erneut besucht haben. Es freut uns zumindest, dass der Service an diesem Abend Ihren Vorstellungen entsprach, bedauern aber, dass das Essen für Sie nicht überzeugend war. Auch dieses Feedback hilft unseren Köchen und unserem Serviceteam, sich weiter zu entwickeln.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Preisunterschieden aufmerksam auf und möchten Ihnen versichern, dass unsere Preisgestaltung auf den jeweiligen Zeitraum, die Buchungsart und weitere Faktoren abgestimmt ist und stets transparent kommuniziert wird. Dennoch freuen wir uns jederzeit über Hinweise, wie wir die Wahrnehmung für unsere Gäste noch verbessern können.

Für Ihr Lob zur Lage des Hauses, der Sauberkeit, dem Zimmer und insbesondere dem Frühstücksservice danken wir Ihnen herzlich. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen zeigt uns, dass wir in vielen Aspekten auf dem richtigen Weg sind.

Nochmals vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Sie hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Sie bei einem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugt sind.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super, aber mit etwas Luft nach oben…

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie unseren Service hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser Hotel und die Wertschätzung gegenüber unserem Team.

Zu Ihren Hinweisen bezüglich des Kühlschranks in der Minibar möchten wir uns bedanken. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, da sie uns die Möglichkeit geben, bestehende Ausstattungen regelmäßig zu überprüfen und zu optimieren.

Bezüglich Ihrer Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir gerne erläutern, dass wir unsere Angebote und deren Leistungen transparent darstellen und diese sich aus verschiedenen Faktoren wie Buchungszeitpunkt, Nachfrage und Buchungskanal ergeben. Die Preise spiegeln auch die besondere Lage auf Helgoland wider. Eine frühe Direktbuchung über unsere Homepage empfiehlt sich, um den besten Tarif zu erhalten. Da wir weder unmittelbaren Einfluss auf den jeweiligen Preis noch auf Ihre Buchungsentscheidung haben, empfinden wir eine negative Bewertung als etwas bedauerlich – setzen jedoch alles daran, Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten.

Ihre Idee eines „Willkommen-Zurück“-Rabatt-Systems nehmen wir gerne auf und danken für diesen konstruktiven Vorschlag.

Für Ihren nächsten Aufenthalt beraten wir Sie sehr gerne persönlich zu unseren verschiedenen Zimmeroptionen, um die passende Lösung für Sie und Ihre Tochter zu finden. Besonders bei besonderen Wünschen wie einem Balkon möchten wir Sie bitten, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir Ihre Anforderungen bestmöglich berücksichtigen können.

Wir hoffen, Sie und Ihre Familie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
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