Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,573 reviews across 10 portals
:
By GW
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehm

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt und insbesondere unsere Zimmer sowie die Lage geschätzt haben. Ihr positives Gesamturteil wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis, dass Sie an der Rezeption nicht über den Sektempfang informiert wurden, haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass diese Information zunächst an Ihnen vorbeigegangen ist und werden dies im Team besprechen, um in Zukunft eine bessere Kommunikation sicherzustellen. Auch Ihre Rückmeldung bezüglich der Wärme im Zimmer sowie im Treppenhaus nehmen wir ernst. Wir werden prüfen, wie wir hier den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Super, sonst wäre ich nicht schon weit mehr als 10 x Ihr Gast gewesen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz zu wissen, dass Sie uns bereits so oft besucht haben und sich immer wieder für unser Haus entscheiden.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden sind und Ihnen auch der unkomplizierte Check-in zugesagt hat. Ihr positives Feedback ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By N. Koch
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles bestens!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren – von der Lage über die Zimmer und Sauberkeit bis hin zum Service und dem unkomplizierten Check-in. Ihr Lob bestätigt unsere Bemühungen und motiviert das gesamte Team, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Zimmer sind schön eingerichtet, aber leider etwas in die Jahre gekommen - abgestoßen Möbelkanten, Stuhl und Sessel sehr abgenutzt. Ausserdem riecht es im Bad (nicht immer) stark nach Gulli.
Bei einem so hochpreisigem Hotel war unsere Erwartung höher.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Einrichtung unserer Zimmer grundsätzlich zugesagt hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand einiger Möbelstücke und auch der Geruch im Bad Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise bezüglich der Abnutzung sowie des Badezimmers nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung und weiteren Planung weitergegeben. Die fortlaufende Instandhaltung unserer Räumlichkeiten ist uns ein wichtiges Anliegen, gerade um den Ansprüchen unserer Gäste und unserem eigenen Anspruch an Qualität gerecht zu werden.

Ihre Rückmeldung zum Preis-/Leistungsverhältnis haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Wir möchten Ihnen dazu gerne erläutern, dass wir unsere Objekte und deren Leistungen besonders transparent und ohne Verschönerungen präsentieren. Die Preisgestaltung orientiert sich stets am Buchungszeitraum, der aktuellen Nachfrage sowie dem gewählten Buchungskanal. Wir empfehlen, möglichst frühzeitig direkt auf unserer Website zu buchen, um von den besten Konditionen zu profitieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da uns konstruktive Kritik hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie beim nächsten Aufenthalt von Verbesserungen zu überzeugen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Insel, super Hotel, super Personal, wir kommen sicher wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die besonders anerkennenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns auf Helgoland.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Insel, dem Hotel sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren und sich sowohl Lage, Zimmer, Sauberkeit als auch der unkomplizierte Check-in positiv hervorgetan haben. Ihr Lob gibt unserem gesamten Team eine wertvolle Motivation und erfüllt uns mit Freude.

Dass Sie planen, uns wieder zu besuchen, ist für uns eine schöne Bestätigung und wir heißen Sie jederzeit herzlich willkommen zurück. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Mateika
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr guter Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr durchweg positives Feedback und dass Sie insbesondere unseren Service so wertschätzen.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen Sauberkeit, Zimmer und Lage zugesagt haben und Sie mit dem unkomplizierten Check-in zufrieden waren. Ihre Anregung bezüglich der Matratzen nehmen wir dankend auf und werden dies bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen, um unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es ist alles sehr eng. Wenig Platz an der Rezeption, viel zu wenig Platz für Gepäck. Frühstücksraum sehr eng bestuhlt und mir zu laut, wenn viele Tische besetzt sind.
Das Zimmer ist schön, die Lage toll und das Team sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Lage unseres Hauses sowie das freundliche Team und der Service im Frühstücksbereich positiv aufgefallen sind. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden geben wir gerne weiter. Auch Ihr Hinweis, dass Ihnen die von uns bereitgestellten Roller besonders gefallen haben, ist für uns Ansporn, dieses Angebot weiter im Blick zu behalten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Platz an der Rezeption und im Frühstücksbereich als beengt und die Atmosphäre teilweise als zu laut empfunden haben. Ihre Anregung, den Frühstückszeitraum ggf. weiter auszudehnen, nehmen wir dankbar auf und werden sie in unsere zukünftigen Überlegungen mit einbeziehen. Auch Ihre Rückmeldung zur Matratze und zu den Gepäckmöglichkeiten haben wir vermerkt.

Bezüglich des Preisempfindens möchten wir anmerken, dass wir die Ausstattung und Leistungen unserer Unterkunft sehr transparent und exakt darstellen. Die Preisgestaltung richtet sich nach Buchungszeitraum, Nachfrage und Buchungskanal. Für die beste Rate empfehlen wir, möglichst frühzeitig direkt über unsere Homepage zu buchen. Wir haben keinen unmittelbaren Einfluss auf den jeweiligen Preis oder Ihre Buchungsentscheidung und empfinden eine kritische Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses als etwas unverständlich, sofern keine Mängel vorlagen.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback, das uns hilft, unseren Service für unsere Gäste weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem weiteren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel, freundliches Personal, super Frühstücksbufett und in unmittelbarer Nähe zur Anlegestelle des Halunder Jet

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Rickmers Insulaner.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die unmittelbare Nähe zum Binnenhafen als auch die Lage unseres Hauses so positiv hervorgehoben haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser freundliches Personal, das reichhaltige Frühstücksbuffet und die Sauberkeit sowie den Service rundum überzeugt haben.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Zimmer, Sauberkeit und der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob zum unkomplizierten Check-in – das motiviert unser Team, weiterhin engagiert zu arbeiten.

Bezüglich Ihres Hinweises auf den Service möchten wir uns bedanken, dass Sie dies offen ansprechen. Wir bedauern, wenn der Eindruck entstanden ist, dass einer unserer Mitarbeiter nicht seinen besten Tag hatte. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unserer Gastfreundschaft kontinuierlich im Blick zu behalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Rickmers Insulaner zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und insbesondere unsere Lage sowie den unkomplizierten Check-in hervorheben. Ihr Hinweis, dass Sie uns erneut besuchen möchten, ist für uns eine besondere Wertschätzung und große Motivation.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Abendessen möchten wir anmerken, dass wir neben täglich wechselnden Menüs sehr wohl auch Essen ´a la carte´ anbieten.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
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