Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,108 reviews across 9 portals
:
By Yvonne Keller
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gute Lage, hochwertige Einrichtung, toller Service, besonders das Gepäck abstellen zu können.
Super tolle Ausstellung innen und außen, leider etwas spät gesehen.
Hatten über booking.com gebucht, die dort gezeigten Bilder passten nicht zum vorgefundem Zimmer, anhand der 3D Ansichten war es ein Zimmer mit Balkon im 1ten/2ten Stock. Deshalb hatte ich es gebucht und wegen der Lage (erste Buchung extra storniert). Das war etwas enttäuschend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Rickmers Insulaner so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Qualität unserer Einrichtung schätzen und insbesondere unser Service und die Möglichkeit, das Gepäck sicher unterzustellen, für Sie einen positiven Beitrag zu Ihrem Erlebnis geleistet haben. Ebenso freut es uns, dass Ihnen unsere Ausstellung gefallen hat, auch wenn Sie diese erst zu einem späteren Zeitpunkt entdeckt haben.

Bezüglich Ihrer Zimmerbuchung über booking.com möchten wir Ihr Feedback gern aufgreifen. Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten zwischen den dort dargestellten und den tatsächlich vorgefundenen Zimmern gab, insbesondere hinsichtlich der Lage und des Balkons. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn Sie die Buchungsentscheidung auf Basis der abgebildeten Informationen getroffen haben. Um künftig Missverständnisse zu vermeiden, nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, noch transparenter zu kommunizieren, in welchem Bereich sich das jeweilige Zimmer befindet.

Zu Ihrer Rückmeldung hinsichtlich des Preisempfindens möchten wir ergänzen, dass unsere Preise von verschiedenen Faktoren abhängig sind, wie dem gewünschten Buchungszeitraum, der Nachfrage sowie dem gewählten Buchungskanal. Wir legen größten Wert darauf, unsere Zimmer und Leistungen so genau wie möglich zu beschreiben und freuen uns über jede Anregung, dies noch weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihren Besuch und Ihr wertvolles Feedback.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Sven Gangnus, Dagmar Rothacker
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir 2 mit Hund haben nix auszusetzen, und werden wieder kommen!

Wir hatten nur das Problem, dass nach dem frühen Auschecken bei Regen das Restaurant DI Ruhetag hatte - und wir mit Hund nur schwer die Zeit bis 18:00 Uhr trocken und sinnvoll nutzen konnten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so detailliert Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrem Hund eine rundum positive Erfahrung gemacht haben und keinerlei Beanstandungen hatten. Besonders schön ist Ihre Anerkennung für die zentrale Lage mit direktem Gartenzugang sowie den unmittelbaren Zugang zur Ausstellung – genau solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserem täglichen Tun. Ihr Lob zu den modernen und gemütlichen Zimmern, der Sauberkeit sowie dem kompetenten und freundlichen Service geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Auch Ihr positives Fazit zum unkomplizierten Check-in und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung hinsichtlich des Restaurant-Ruhetages am Dienstag und den Schwierigkeiten, mit Hund bei Regen eine sinnvolle und trockene Beschäftigung bis zur Abreise zu finden, nehmen wir aufmerksam auf. Gerade an Regentagen ist es in der Tat anspruchsvoller, passende Alternativen zu finden, und wir bedauern, dass dies Ihren Abreisetag erschwert hat.

Zu Ihrer Anregung bezüglich der Geschichts-Doku aus unserer Ausstellung: Das Interesse an der Geschichte Helgolands freut uns sehr. Wir nehmen diesen Wunsch gerne auf und prüfen, inwiefern wir zukünftig ergänzende digitale Informationsmöglichkeiten bereitstellen können, damit Sie sich im Vorfeld Ihres nächsten Besuchs noch besser einstimmen können.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Alexander R.
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr interessante Artefakte zur Geschichte, liebevoll gestaltet. Außergewöhnlich freundliche Empfang.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die liebevoll gestalteten Artefakte zur Geschichte gefallen haben und Sie unseren Empfang als besonders freundlich erlebt haben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen hinsichtlich Lage, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zum Frühstückspreis nehmen wir ernst. Lassen Sie uns gern wissen, wenn Ihnen während Ihres Aufenthaltes noch weitere Wünsche oder Anregungen aufgefallen sind – wir sind stets bemüht, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren zufrieden. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns so offen Ihre Eindrücke schildern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die ideale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob in den Bereichen Sauberkeit und Service, das wir gern an das gesamte Team weitergeben.

Ihre Rückmeldung zur Dusche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine rutschige Dusche und fehlende Haltegriffe den Komfort beeinträchtigen können. Ihren Wunsch nach einer barrierefreien Dusche greifen wir gern auf und prüfen, inwiefern wir dies für künftige Aufenthalte berücksichtigen können.

Es freut uns zudem, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfinden.

Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat mir sehr gut gefallen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere der herrliche Seeblick am Hafen gefallen hat und Sie in allen Bereichen – von der Lage über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zum Service – vollkommen zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldung zum unkomplizierten Check-in wissen wir sehr zu schätzen.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns auf Helgoland willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Haben uns wohl gefühlt und kommen bestimmt mal wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Lage sowie den unkomplizierten Check-in positiv hervorheben. Ihr Wunsch, unser Haus erneut zu besuchen, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Ihre Hinweise zu fehlender Klimaanlage und Ihr Vorschlag, im Sommer gegebenenfalls ein kleines Klimagerät bereitzustellen, nehmen wir aufmerksam auf – insbesondere, da Sie in den oberen Etagen untergebracht waren. Auch den Wunsch nach der Bereitstellung einer Zeitung merken wir uns gerne für unsere weiteren Überlegungen zur Verbesserung des Gästeservices.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Schlatterer
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nach vielen Jahren und vielen Besuchen, war dieser Aufenthalt die schlechteste Werbung für Ihr Haus.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihren Eindrücken und Erfahrungen zu berichten. Besonders als langjähriger und wiederkehrender Gast ist uns Ihre Meinung sehr wichtig.

Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr letzter Aufenthalt in keiner Weise Ihren bisherigen Erwartungen entsprach und verstehen Ihren Unmut bezüglich der Preisgestaltung sowie der Kommunikation rund um Ihre Buchung. Eine solche Erfahrung entspricht keineswegs dem Anspruch, den wir an Service und Transparenz gegenüber all unseren Gästen – und insbesondere unseren Stammgästen – haben. Ihre Schilderung nehmen wir daher sehr ernst und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.

Zu Ihrer Bewertung des Preis-/Leistungsverhältnisses möchten wir gerne erläutern, dass wir unsere Objekte inklusive ihrer Leistungen stets so exakt wie möglich präsentieren. Die tagesaktuellen Zimmerpreise richten sich nach Buchungszeitraum, Nachfrage und Buchungskanal, weshalb Unterschiede zu früheren Buchungen oder zwischen den einzelnen Zimmerkategorien möglich sind. Wir verstehen jedoch, dass gerade im direkten Vergleich vor Ort Missverständnisse und Enttäuschung entstehen können. Ihre Hinweise geben uns wichtigen Anlass, unsere Buchungsprozesse und Beratung am Telefon sowie an der Rezeption weiter im Sinne einer klaren Preispolitik zu prüfen.

Auch hinsichtlich der Frühstückszeiten nehmen wir Ihre Anmerkung aufmerksam auf. Wir sind bemüht, die Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und Ihren Bedürfnissen bestmöglich zu entsprechen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich – gerade als treuer Gast – bei diesem Aufenthalt nicht wertgeschätzt gefühlt haben. Für die entstandenen Unstimmigkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Sollten Sie uns in Zukunft erneut besuchen, hoffen wir, Sie mit einem transparenteren Ablauf und unseren gewohnten Standards wieder überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War in Ordnung, preislich anspruchsvoll.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage direkt am Hafen, der Sauberkeit, dem Zimmer sowie unserem Service zufrieden waren und der Check-in für Sie unkompliziert verlief. Ihr positives Urteil wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns besonders über Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen.

Zu Ihrer Bewertung des Preis-/Leistungsverhältnisses möchten wir gerne erläutern, dass wir unsere Objekte und die damit verbundenen Leistungen sehr akkurat und transparent beschreiben. Die Preise werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, wie den Buchungszeitraum, den Buchungskanal sowie die allgemeine Nachfrage auf Helgoland. Um von den besten Konditionen profitieren zu können, empfehlen wir eine frühzeitige Direktbuchung über unsere Homepage.

Ihren Hinweis bezüglich zusätzlicher Informationen zur An- und Abreise sowie zu den Schiffszeiten nehmen wir gern auf. Wir prüfen, wie wir unseren Gästen diesbezüglich künftig noch mehr Unterstützung bieten können, um die Reiseplanung zu erleichtern.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Sylvia
Group
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war nicht mein erster Aufenthalt in diesem Hotel. Für mich fühlte es sich an "wie immer".

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal wieder bei uns wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage, dem Zimmer sowie dem Service zufrieden waren und der reibungslose Check-in für Sie positiv hervorzuheben ist.

Ihr Wunsch, dass wir einfach so weitermachen sollen, ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Auch Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir und die Insel freuen sich sehr darüber.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel, nur leider etwas laut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und besonders die Sauberkeit, das Zimmer sowie unseren Service positiv hervorheben. Auch Ihr Lob bezüglich des unkomplizierten Check-ins und der freundlichen Empfehlung an andere wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die Lage in der Nähe des Anlegers ein höheres Geräuschniveau wahrgenommen haben. Die zentrale Lage unseres Hotels bringt leider mit sich, dass die Geräuschkulisse zeitweise lebendiger sein kann – gerade in Zeiten mit viel An- und Abreiseverkehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir aufmerksam auf und werden sie in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.

Auch Ihren Wunsch nach einem noch früheren Check-in notieren wir gerne und prüfen, wie wir Ihnen diesen Wunsch bei künftigen Aufenthalten noch besser erfüllen können.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt auf Helgoland zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
Back to Top CERTIFICATE what's this?