Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,573 reviews across 10 portals
:
By Kay Ruebel
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal und tolles Restaurant

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Freundliches Haus

By wichmanns
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

hat alles schlüssig gepasst:: : qualität, anspruch, preis, leistung, umfeld

By Stephanie Hillebrand
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Absolut empfehlenswert!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als absolut empfehlenswert empfunden haben und dass Sie in so vielen Bereichen vollends zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Lage, die direkt am Meer und in der Nähe vieler Einrichtungen liegt, so schätzen. Ebenso sind wir begeistert, dass Ihnen die Sauberkeit und der Komfort unserer Zimmer sowie der freundliche Service unseres Teams so positiv aufgefallen sind.

Wir danken Ihnen herzlich für diese lobenden Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner. *jb
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal, allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gute Vorbereitung, vieles lief übers Internet, schnelles einchecken.

By .
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

.....

By Helmut Wolkters
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben zu dritt ein 3-Gänge-Menue bestellt und genießen dürfen, welches wir vor Orft mit Karte bezahlten. Damit waren wir sehr zufrieden. Zu Hause angekommen machte ich mich daran die Ausgaben nachzuvollziehen, um sie durch 3 zu teilen. Dabei bemerkte das in der Rechnung für die Unterkunft nicht nur unsere Kurtaxe sondern auch ein weiteres 3-Gänge-Menü abgerechnt wurde. Ich habe dieses sofort telefonisch gemeldet und bisher keine Reaktion darauf erhalten. Natürlich möchte ich diese 38,00 € erstattet bekommen. Ansonsten waren wir rundum zufrieden. Liebe Grüße Helmut Wolters.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Erfahrungen sowie Ihre aktuelle Herausforderung mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit Ihrem 3-Gänge-Menü so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zu unserer Lage, den Zimmern und unserem Service schätzen wir sehr.

Wir bedauern jedoch aufrichtig die Unannehmlichkeit bezüglich der zusätzlichen Abrechnung. Hier hat in der Tat eine Doppelbelastung stattgefunden. Dieses wurde intern bereits festgestellt und die entsprechende Rückerstattung an Sie ist selbstverständlich schon angewiesen und sollte in Kürze bei Ihnen sein.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie bereits häufiger unser Gast waren und stets zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Erfahrungen bei uns positiv bleiben.

Beste Grüße von Helgoland

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner. *jb
By Hanne L.
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein Hotel mit viel Geschichte. Schade, dass die Bar nicht immer geöffnet war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Rickmers Insulaner zu teilen.

Wir freuen uns, dass die Lage unseres Hotels Ihnen für Ihre Unternehmungen perfekt gepasst hat und Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals geschätzt haben.

Bezüglich der Bar tut es uns leid, dass sie während Ihres Aufenthalts nicht permanent geöffnet war. Wir werden dies in Betracht ziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zur Größe des Bades und der Dusche ernst und werden prüfen, wie wir hier Abhilfe schaffen können.

Zu Ihrem Hinweis auf das Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir anmerken, dass unsere Preise sorgfältig kalkuliert werden. Falls es bezüglich der Preisgestaltung oder Buchungsanforderungen noch Fragen gibt, empfehlen wir gerne eine frühzeitige Buchung direkt über unsere Webseiten.

Wir schätzen auch Ihren Vorschlag, einen Ruheraum für abreisende Gäste bereitzustellen, die noch auf ihre Schiffsabfahrt warten. Dies ist ein wertvoller Hinweis, der uns hilft, das Erlebnis unserer Gäste weiterhin zu verbessern.

Herzliche Grüße von Helgoland

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner. *jb
By Jürgen Meyer
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Es fehlte ein Informationsheft über Angaben von: Fernsehbedienung, Kanäle; Zimmerservice; Möglichkeiten und Aktivitäten auf Helgoland, wichtige Adressen und Telefonnummer,,, eigentlich so etwas, was jedes bessere Haus anbietet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie das Informationsheft in Ihrem Zimmer vermisst haben, welches üblicherweise wichtige Informationen über unser Hotel und Helgoland enthält. Ihr Hinweis ist wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass solche Details in Zukunft besser kommuniziert werden.

Zudem tut es uns leid zu hören, dass Sie nicht wussten, dass der Zimmerservice auf Anfrage erfolgt und dass Ihre Fragen unbeantwortet blieben. Unser Ansatz zur Zimmerserviceanfrage zielt darauf ab, Nachhaltigkeit mit dem Komfort unserer Gäste zu vereinen, und dieser ist selbstverständlich kostenlos. Dennoch verstehen wir, dass dies zu Verwirrung geführt haben muss, und wir werden überlegen, wie wir dies klarer gestalten können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass wir die Chance erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner. *jb
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