Hotel Rickmers Insulaner hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,109 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind ja mit der Fähre aus Cuxhaven angekommen (so 14:00 Uhr) , einchecken erst ab 15 Uhr. Aber völlig verständlich. Die abreisenden Gäste dürfen bis 10:30 Uhr das Zimmer belegen, bestimmt, wegen der erst nachmittags fahrenden Fähren. Und der Zimmerservice benötigt eben auch seine Zeit. Aber da das Gepäck abgelegt oder angeliefert wird... Kann man die Zeit ja schon auf der Insel nutzen. Ob dann 14 Uhr (angemeldet) und 17 Uhr eingecheckt - hat wunderbar geklappt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist eine Freude zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns auf Helgoland waren und die Insel so lieben gelernt haben.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Promenade sowie das gut eingerichtete Zimmer mit Meerblick so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre Erzählung über Ihre Ankunft und den Komfort Ihrer Bleibe, insbesondere die bequemen Betten, begeistert uns.

Besonders schätzen wir Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit und zum Service bei uns im Hause. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit dem Service und den angebotenen Möglichkeiten zur Zimmerreinigung zufrieden waren.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie mit unserem Haus zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden. Ihre Begeisterung für Helgoland und die persönlichen Erinnerungen, die Sie mit uns geteilt haben, sind ein besonderer Ansporn für unser ganzes Team.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Hotel Rickmers Insulaner
By Olaf Weiss
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wie kommen sicherlich wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sowohl den großartigen Blick über den Hafen als auch den spektakulären Sonnenaufgang genossen haben.

Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer, die Bettmatratze, der Saunabereich sowie die Fitnessgeräte so positiv aufgefallen sind.

Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und dem freundlichen Service wissen wir sehr zu schätzen. Auch freuen wir uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Frühstück im „Gemäldezimmer“ so zufrieden waren.

Einmal in der Woche hat unser Restaurant seinen Ruhetag (abgesehen vom morgendlichen Frühstück) und das ist jeweils immer der Dienstag.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße

Ihr Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schöner Aufenthalt und sehr freundliches Personal!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die lobenden Worte über unser Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser freundliches Personal Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre hohe Zufriedenheit mit der Lage, Sauberkeit und dem Service schätzen wir sehr. Auch Ihre positiven Kommentare zur Einfachheit des Check-ins sind uns eine große Ehre.

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Mathias
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauberes und gepflegtes Hotel. Freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die lobenden Worte über unser Hotel. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich in unserem sauberen und gepflegten Haus wohlgefühlt haben und mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren.

Wir freuen uns sehr, dass die Lage, die Zimmer und unser Service Ihren Erwartungen vollumfänglich entsprochen haben. Auch Ihre Bewertung zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Es ist uns ebenso eine Freude zu erfahren, dass der Check-in-Prozess für Sie reibungslos verlief. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich bin leider vom Gesamteindruck enttäuscht. Kenne das Hotel von früher. ca vor zehn Jahren und davor nach der Zimmerrenovierung habe ich mehrfach hier gewohnt. Es besteht ein großer Renovierungsbedarf, hier muss investiert werden u. a. an Aussenfassade… da gibt’s einiges zu tun. Die Versuche, den Garten schön zu machen, wirken konzeptionslos. Es gibt überall Stolperstufen die nicht ungefährlich sind!!! Es liegt viel Kram rum der entsorgt werden muss und das, wie man sehen kann, auch nicht erst seit gestern :(
Der ehemals schöne Felsengarten, ist in die Jahre gekommen und bedarf einer Renovierung mit Konzept und Kontrolle!!!

Hier hier fehlt jemand, der den Hut auf hat und sich um ALLES kümmert und zwar drinnen und draußen. Wie gesagt, ich kenne das Hotel aus anderen Zeiten …. schade auch !!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen und auf Ihre früheren Erfahrungen mit unserem Haus einzugehen. Wir schätzen Ihre loyale Unterstützung über die Jahre.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Notwendigkeit von Renovierungen an der Außenfassade und im Garten nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Auch die Sicherheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir jegliche Gefahrenquellen sorgfältig prüfen werden.

Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, insbesondere den Schwierigkeiten mit dem Dachfenster und der fehlenden Leselampe, sind wertvolle Hinweise für uns, die wir in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen wollen. Wir sind uns der Bedeutung eines gemütlichen Ambientes bewusst.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie den Service und die Zuvorkommenheit unseres Reinigungspersonals wohlwollend hervorgehoben haben.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Preise von verschiedenen Faktoren abhängig sind, wie etwa dem Buchungszeitraum und der Nachfrage. Dennoch ist uns bewusst, dass eine kontinuierliche Optimierung unserer Angebote entscheidend ist, um einen fairen Gegenwert zu schaffen, auch in Anbetracht der Besonderheiten der Infrastruktur auf Helgoland.

Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie doch noch von den Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen und wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns stetig zu verbessern.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Grundsätzlich nettes Personal.
Ich habe mich wohl gefühlt.
Manchmal bisschen chaotisch beim ein oder auschecken, lange Schlangen, alle standen sich gegenseitig im Weg Rum.
Gepäckaufbewahrung im Fitnessraum und Spa Bereich ist problematisch.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere Mitarbeiter als grundsätzlich nett empfunden haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Gepäckaufbewahrung im Fitnessraum und Spa-Bereich möchten wir Ihnen für den wertvollen Hinweis danken. Wir werden dies intern besprechen, um eine komfortablere Lösung für unsere Gäste zu finden.

Ihre Rückmeldung zu den Herausforderungen beim Ein- und Auschecken sowie zu der Größe des Badezimmers haben wir zur Kenntnis genommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets darauf bedacht sind, die Abläufe in unserem Hotel so angenehm wie möglich zu gestalten und die Gegebenheiten der Zimmer zu verbessern.

Zum Preis-Leistungs-Verhältnis erlauben wir uns, Ihnen einen kurzen Einblick zu geben. Unsere Preise hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise dem Buchungszeitraum und der Nachfrage. Dennoch bemühen wir uns, unseren Gästen stets einen fairen Gegenwert zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie sich entschließen, uns erneut zu besuchen, würden wir uns freuen, Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes Personal ,welches sehr hilfsbereit war

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die freundlichen Worte über unser Personal. Es ist großartig zu hören, dass unsere Mitarbeiter Ihnen hilfreich zur Seite standen und zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lage, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren. Ihr Hinweis auf das Preis-Leistungs-Verhältnis des Frühstücks ist uns wichtig, und wir werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
By Petersen
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes kleines gemütliches Hotel zum Wohlfühlen.

Sehr geehrter Gast,

wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr positives Erlebnis in unserem Hotel Rickmers Insulaner mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Sauberkeit sowie der Service Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bezüglich des Bades möchten wir uns für Ihr Verständnis bedanken. In der Tat sind uns aufgrund der Lage und des Denkmalschutzes manchmal Grenzen gesetzt. Dennoch legen wir großen Wert darauf, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich erleben.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner. *jb
By Ulf
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wie immer ein Erlebnis in diesem Hotel zu sein

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und das Lob, das Sie unserem Hotel aussprechen. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns jedes Mal ein Erlebnis für Sie darstellt.

Ihre positiven Rückmeldungen zu unserer Lage, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service sind uns eine große Ehre und Ansporn. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und dass der Check-in-Prozess reibungslos für Sie verlief.

Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen wieder ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße

Ihr Hotel Rickmers Insulaner
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gartengestaltung bisher lieblos. Strandkörbe ade - somit kein schattiges Sitzen mehr möglich. Stufenmaß im Garten uneinheitlich. Hohe Stolpergefahr… wackelige Platten…Das vermeintlich 1. Haus am Platz hat stark abgebaut entspricht nicht mehr den geforderten Preisen. Kein Restaurantbesuch mehr wg. früherer Minderleistung. Das Personal ist aufmerksam und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Ihre Rückmeldung ist von großer Wichtigkeit für uns.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis von bestimmten Aspekten unseres Hauses getrübt wurde, insbesondere was die Gartengestaltung, die Zimmerrenovierungen und den Zustand der Ausstattung betrifft. Ihre Hinweise bezüglich der uneinheitlichen Stufen, der wackeligen Platten und der Renovierungsbedürfnisse in der Mini-Suite haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Personal aufmerksam und hilfsbereit war und Ihnen das Einchecken bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind wertvoll für uns. Daher möchten wir Ihnen diesbezüglich erläutern, dass unsere Preise von verschiedenen Faktoren abhängig sind, wie dem Buchungszeitraum, der Nachfrage auf Helgoland und dem Buchungskanal. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, um von attraktiveren Konditionen zu profitieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre kritischen Hinweise und Ihr Lob. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Rickmers Insulaner
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