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Public Reviews Score
87%

"非常好"

根据10门户网站的6,401 评价
:
无公开名称
Family
70-79 years
Reviewed: 3 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

chambre (104) - chauffage = j'ai du l'arrêter car souffle du froid en permanence. Néanmoins il faisait très bon dans la chambre. - Repas du soir prévu pour trois personnes (famille) pas à la même table , résolu par le personnel. Au moment du départ supplément demandé de 25 euros ? Après recherche il s'agissait d'une erreur - aucune explication ...

ANTONINO MARIO GENOVESE
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Veramente bello e tranquillo. Vedi recensione su TripAdvisor.

LE TRUONG Philippe
Family
60-69 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

hBonsoir, Ce message pour vous faire part de notre entière insatisfaction quant à l'accueil particulièrement glacial que nous avons reçu lorsque nous nous sommes présentés (4 personnes) dans la salle du petit-déjeuner vers 9h30 le mardi 29 septembre 2026. Une des deux serveuses avait commencé à débarrasser les plats et surtout FERMER LA MACHINE A CAFE sous prétexte qu'elle devait préparer la salle pour le déjeuner. Nous avons dû faire appel à la gérante du restaurant pour lui expliquer que nous étions arrivés la veille et que nous avions compris que les portes du restaurant fermaient à 9h30 mais que nous pouvions prendre notre temps jusqu'à 10h, heure de fermeture. Du coup, nous ne sommes plus revenus, ni au petit-déjeuner, ni au déjeuner et ni au dîner. Heureusement que la gérante du restaurant était compréhensive ... contrairement à la serveuse qui mériterait d'être sanctionnée pour son inhospitalité, sa mauvaise humeur et son sale caractère. Philippe Le Truong - Bich-Hoan DAO, Bich-Ngan DAO et André Duc Truong DAO (chambres 403 et 404). Bien cordialement

Bonsoir Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre arrivée au petit-déjeuner le mardi 29 septembre.
Nous souhaitons préciser que notre petit-déjeuner est servi jusqu’à 9 h 30. Cet horaire est communiqué aux clients lors de leur arrivée, indiqué sur la carte remise avec la clé de la chambre et affiché dans les ascenseurs.
L’horaire de 9 h 30 correspond à la fin du service et du buffet, et non à une dernière admission permettant de prendre le petit-déjeuner jusqu’à 10 h. À partir de cette heure, notre équipe commence donc normalement à débarrasser les produits et à préparer la salle pour le service du déjeuner. La fermeture de la machine à café s’inscrivait dans cette organisation et ne visait pas à vous empêcher personnellement de prendre votre petit-déjeuner.
Nous regrettons néanmoins que l’accueil de notre collaboratrice vous ait paru froid. Notre responsable de restaurant a pris le temps de vous écouter et vous a permis de prendre votre petit-déjeuner malgré votre arrivée à l’heure de fermeture du service.
Nous accordons de l’importance aux remarques de nos clients lorsqu’elles nous permettent d’identifier un dysfonctionnement et d’améliorer notre accueil. En revanche, les commentaires personnels concernant le « caractère » d’une salariée, ainsi que la demande qu’elle soit sanctionnée, nous paraissent déplacés. Les éventuelles mesures concernant un membre du personnel relèvent exclusivement de la direction, après vérification objective des faits, et restent confidentielles.
Nous prenons donc en considération votre ressenti concernant la manière dont les horaires vous ont été rappelés, mais nous confirmons que le débarrassage du buffet à partir de 9 h 30 correspondait bien au fonctionnement normal du restaurant.
Bien cordialement,
Sourieau
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Très bonne prestation avec un personnel très bienveillant
Dans la chambre 423 la douche est un peu trop petite et l'accès aux toilettes un peu difficile

无公开名称
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Amélioration nette de la qualité et diversité des menus au restaurant. Encombrement à la machine à café pour le petit déjeuner. Chambre un peu petite.

无公开名称
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Hôtel bien situé. Chambre agréable.
Je regrette le check in peu sympathique. Par contre le check out fut agréable.

无公开名称
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Great stay in lourdes

无公开名称
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Accueil, service restaurant, service ménage : tout est parfait.
Très grande amélioration concernant les repas tant en qualité qu'en présentation.
Respect des souhaits lors de la réservation. Ça fait 13 ans que je viens régulièrement.

Lorisson
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 天前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Nous venons chaque année depuis plus de 10 ans pour le pèlerinage du Rosaire.
Nous sommes satisfaits à part au petit déjeuner où il manque toujours quelque chose ! Les pots de confiture vides, ,pas de pain baguette, la machine à café en chauffe !
Ce n est pas très grave car il y a eu un réel changement en bien pour les repas.
Et le personnel était très agréable.
Nous apprécions énormément la disponibilité et l efficacité de Carima au restaurant.
Elle veille constamment au bien être des clients Bravo à elle.
Nous avons recommandé votre établissement à plusieurs de nos amis .

M & A Skehan
Couple
70-79 years
Reviewed: 1周前 (年/月/日)
经验日期: 10/2026

Overall, very nice. Location was good, convenient. Food was very nice and plentiful.
And your front desk attendants were VERY, VERY helpful!

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