Hôtel Roissy hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 5,820 reviews across 15 portals
:
By Barolo Giuseppe & Pegoraro Mar..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Da oltre 10 anni frequentiamo l' Hotel che si trova in ottima posizione per chi viene a Lourdes in pellegrinaggio. Pulizia e cortesia regnano sovrane ! Lascia a desiderare l' offerta gastronomica : la vellutata (occorrerebbe insegnare allo Chef come si prepara una "vellutata") era solamente acqua colorata, così come un minestrone dove navigavano verdure in un mare d' acqua (sic !)

By Verwilst Luc
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Kamer 430 heeft toch wel opfrisbeurt nodig.
Niet veel variatie in het ontbijt

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great!!! Request for room needs were responded right away,

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

The lady that checked us in was very rude. I made the reservation through Expedia for 2 rooms. Expedia asked for the "name of the second occupant" but I thought both rooms' reservations were on my name. She insisted that I had made a reservation for one room and when I showed her the confirmation number she was very rude rising the confirmation papers to my face to prove me "I have made a mistake" and it was 2 different reservations. I stayed in room 222, the shower was dirty with what seemed to be a blood stain the tiles above the shower head. Two ladies were cleaning the room next door and I asked them to clean it and then reported to the front desk. KARINA and MONICA in the restaurant were outstanding! Always smiling, kind and willing go go out of their way to make customers happy.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ottimo sotto tutti gli aspetti

By Myriam Sanchez
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

el hotel mas sucio en el que he estado , viejo y la cama la peor.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Un bel hôtel avec un petit parking privé appréciable... Belle chambre, la salle de bain très propre, mais à moderniser à l'avenir ...
Très bon accueil.

No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Séjour très agréable et personnel disponible.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Bonjour, pas pratique du tout la baignoire avec en plus aucune protection (rideau de douche).Le service au restaurant n'est pas bien du tout, pas de pain à table, pas d'eau, il faut demander. Aucune explication sur le fonctionnement de la carte ou du buffet n'a été donnée, on nous a servi tout de suite la soupe du jour sans nous demander, le personnel du restaurant n'était pas agréable pas souriant, les repas ne sont pas assaisonnés, les desserts beaucoup trop sucrés et semble t-il pas faits maison, le brownie avait le goût d'une plaque de beurre enrobée de chocolat, les lasagnes ricotta- épinards beaucoup trop cuites impossible à couper. Le service bar sert des chocolats chauds beaucoup trop brûlants, le chocolat devait être à 90 degrés j 'ai dû mettre un glaçon dans la tasse afin de le refroidir , je me suis brûlée en le buvant...j'ai dû attendre 15 mn que ça refroidisse, j'avais commandé une gaufre il n'y en avait plus. Malheureusement Je ne recommande pas cet hôtel.

M et Mme Noblet

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous restons toujours attentifs aux remarques de nos hôtes, car elles nous permettent de progresser, mais il est important qu’elles soient formulées de manière exacte afin d’être constructives.

Lors de l’arrivée, notre équipe prend le soin d’expliquer le fonctionnement de la demi-pension ou de la pension complète : les repas sont servis selon le menu du jour, avec toutefois la possibilité de supprimer le menu et de choisir à la carte. Cette flexibilité est appréciée de nombreux clients. Notre personnel fait toujours de son mieux pour satisfaire les demandes, même si cela n’est pas toujours évident dans le cadre des séjours en formule qui représente un avantage financier mais qui ont certaines limites.

Nous sommes également surpris de votre impression sur l’amabilité de l’équipe. Notre personnel est reconnu pour sa disponibilité et sa volonté de rendre service, et nous sommes désolés si vous avez ressenti le contraire. Pain et eau sont à disposition en libre-service, dans un souci de limiter le gaspillage alimentaire ; toutefois, si vous en aviez manqué, il suffisait de le signaler et cela vous aurait été servi immédiatement.

Concernant le brownie, nous tenons à préciser qu’il est faits maison. Nous regrettons qu’ils n’ai pas été à votre goût, mais cela reste une question de préférence personnelle.

Enfin, en ce qui concerne la salle de bain , nos chambres sont équipées différemment selon les catégories (baignoire ou douche).

Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous vous remercions pour vos observations et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite.

Avec nos salutations distinguées,
La Direction
By Giusy Chillemi
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Piacevole permanenza in una struttura ottima collocata in una posizione strategica.

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