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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,157 reviews across 10 portals
:
By Furia Antonio
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Salle de bains trop petite.
Pas de frigo dans les chambres.
Propreté médiocre.
Sa ne vaut pas un 4 étoile.
Le dîner et le souper (aucun choix, que le menu du jour)

Cher Monsieur Antonio Furia. Nous regrettons que votre séjour ne correspondait que partiellement à vos attentes . La taille des chambres et salles de bains varient effectivement suivant leur catégories . Par exemple nos chambres Deluxe ont une surface de chambre plus grande ( surfaces indiquées sur notre site) et elles disposent également d'un frigo. Concernant les repas proposés, certes la menu du jour est présenté mais également une alternative au plat du jour ( nos personnels la propose), et pour les plus gourmands, une Carte de Mets Régionaux est proposée moyennant supplément dans notre restaurant. En espérant vous recevoir à Lourdes lors d'un prochain séjour.
By BELLIERE
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Réservation faite avec parking et chambre sur côté parking hôtel pour éviter les nuisances sonores
A larrivée : pas de place et chambre côté rue !!! Il y a toujours des solutions...
Décalage entre réservation et réalité
Ne pas négliger létat desprit dun client qui a réservé et le client, qui débarque et prend ce quil trouve le jour même ;

By M. Alvin TAPIA
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Thank you so much for everything and especially to Mr. Patrick..

Thank You Mr TAPIA. Hope to receive you next time in our hotels.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bonne expérience ; un peu surpris cependant que la chambre ne soit pas prête à notre arrivée pour le déjeuner

Merci madame SEVILLE pour votre commentaire et notamment pour votre fidélité. Effectivement cette année, dans le cadre des protocoles de nettoyage de chambre, nous sommes en mesure de proposer nos chambres qu'à partir de 14h00 comme indiqué sur notre site et comme il en est l'usage. Par le passé les circonstances nous permettaient de vous proposer des chambres à partir de 12h00 mais la situation nous impose des regles plus strictes . A très bientôt à Lourdes.
By Pablo Micheli
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Muy buena experiencia

Muchas Gracias
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tout était parfait. J'y reviemdrai.

Merci pour votre commentaire. Cordialement
By Biagio Sergio
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Personale gentile e competente, ottima posizione

Grazie
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Experience globale bonne et personnel très aimable mais :
- service restaurant un peu long
- connexion internet dans les chambres pas satisfaisante

Merci Mr Biardeau pour votre commentaire. Effectivement et sur la période de votre séjour, nous avons constaté ponctuellement et sur 1 étage une connexion internet altérée . Nos services techniques ont depuis réglé cette difficulté ( borne de relais défectueuses). au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.
By Mouton
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bel hôtel. Bel accueil. Chambres propres. Gentillesse du personnel. Restaurant à revoir.

Merci Mme MOUTON pour votre commentaire. Cordialement
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/05/2021)
Date of experience: 09/2019

Au plaisir de venir vous voir bientôt

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