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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 5,791 reviews across 15 portals
:
By LAMY
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon accueil. Très calme

Chère Madame LAMY,

Un grand merci pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le calme de notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien à vous

Marianne Charnay
Directrice de l'hôtel
By GONTRAN
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous allons depuis de plusieurs années à l’hôtel ROISSY pour notre pèlerinage en famille et nous sommes toujours aussi satisfait de la qualité des prestations tant au niveau des chambres,Restauration, la direction ainsi que l’ensemble du personnel qui font tout pour vous rendre le séjour le plus agréable possible .
Nous tenions à vous remercier encore une fois pour votre dévouement et professionnalisme
Famille GONTRAN et amis

Chère Famille Gontran,

Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique message qui nous touche profondément.
C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir, année après année, à l’Hôtel Roissy pour votre pèlerinage en famille. Vos mots élogieux à l’égard de nos équipes, de nos services et de notre accueil sont la plus belle récompense pour notre travail quotidien.
Sachez que toute l’équipe reste pleinement mobilisée pour continuer à rendre chacun de vos séjours aussi agréable que possible. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et votre gentillesse.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement.
Avec toute notre reconnaissance,
Cordialement,
Emma
By Cinzia
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Abbiamo soggiornato all’Hôtel Roissy durante il nostro pellegrinaggio a Lourdes e non avremmo potuto chiedere di meglio. Fin dal primo momento, l'accoglienza è stata calorosa e professionale: il personale della reception si è dimostrato sempre cortese, disponibile e pronto ad aiutare con un sorriso.
Viaggiavamo con una persona anziana con difficoltà motorie, e l’hotel si è rivelato perfettamente adatto: accessi facilitati, ascensori spaziosi, camere comode e ben attrezzate, tutto pensato per garantire comfort e sicurezza.
La posizione è perfetta: l’hotel si trova a pochi passi dall’ingresso del Santuario, un vantaggio inestimabile soprattutto per chi ha difficoltà negli spostamenti o desidera partecipare con facilità alle celebrazioni.
Consigliatissimo – torneremo sicuramente!

Gentile Cinzia,

La ringraziamo di cuore per le sue bellissime parole e per aver scelto l’Hôtel Roissy durante il vostro pellegrinaggio a Lourdes.
Siamo davvero felici di sapere che il vostro soggiorno è stato all’altezza delle aspettative, e che abbiate apprezzato l’accoglienza del nostro staff, la comodità delle camere e i servizi pensati per garantire comfort e accessibilità a tutti i nostri ospiti.
La nostra posizione vicino al Santuario è certamente un vantaggio, e siamo lieti che sia stata utile anche per la persona anziana che vi accompagnava.
Sarà un grande piacere rivedervi in occasione di un prossimo pellegrinaggio. Vi aspettiamo con gioia!
Un caro saluto,
Emma
By Dominique
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons eu un agréable séjour. L’hotel nous a accordé un late « check-out » jusqu’à 14:00 pour la modique somme de $25 supplémentaire. Merci encore .

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes heureux que le late check-out ait répondu à vos besoins. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt
Cordialement,
Emma
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour agréable. Seul bémol le réveil par l’alarme incendie a 6:30. Climatisation qui ne fonctionnait pas dans une des 2 chambres.

Cher Monsieur Louis,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis que l’accueil, la localisation et la propreté de l’établissement aient répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour vos appréciations positives envers notre personnel.

Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le déclenchement inopiné de l’alarme incendie ainsi que la gêne occasionnée par le dysfonctionnement de la climatisation (souvent c'est la fenêtre qui est pas complètement fermée et pour des raisons d 'économies d'énergie la climatisation s'arrête). Votre confort reste notre priorité et vos observations nous sont précieuses afin d’améliorer l’expérience de tous nos hôtes.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes.

Bien à vous

Marianne Charnay
Directrice de l'hôtel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good, staff are friendly and service is very good

Dear Ms. Said Zammit,

We sincerely thank you for taking the time to share your positive impressions following your stay. It's a pleasure to learn that the kindness of our team and the quality of our services contributed to making your experience enjoyable.

We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.

Sincerely,

Marianne Charnay
Hotel Manager
By Lance Hurune
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The location is convenient to the shrine. Staff were brilliant

Dear Said,

Thank you very much for your kind words. We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the friendliness of our staff and the quality of our service. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon
Best regards
Emma
By Owen mifsud
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent overall experience

Bonjour Monsieur OWEN
Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience si positive chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Emma
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour très agréable, personnel très agréable et disponible.
Prêt de fauteuil roulant possible.
Hôtel à proximité immédiate de la grotte.

Chère Aguilar,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Nous sommes également heureux que le prêt de fauteuil roulant et la proximité de la Grotte aient contribué à rendre votre séjour plus confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Emma
By Mary Whelan
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We had a beautiful stay in the hotel, staff was so friendly. Rooms cleaned everyday and reception and bar was spotless. We didn’t eat at the hotel but seen food coming out of kitchen which looked tasty. Location is ideal only a two minute walk to santuary and no hill to climb to the hotel. There was 4 of us staying And we booked two double rooms with connecting doors , this is a great option to have. Loved loved loved our stay

Dear Mary,

Thank you so much for your lovely and detailed review!
We’re truly delighted to hear that you and your group enjoyed your stay with us. It's wonderful to know that our friendly staff, clean rooms, and ideal location near the Sanctuary helped make your visit special.
We’re especially pleased that the connecting double rooms suited your needs — it's a great option for families and friends traveling together, and we're happy it enhanced your experience.
It was a pleasure to have you with us, and we would love, love, love to welcome you back again soon!
Best regards,
Emma
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