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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 5,820 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good, staff are friendly and service is very good

Dear Ms. Said Zammit,

We sincerely thank you for taking the time to share your positive impressions following your stay. It's a pleasure to learn that the kindness of our team and the quality of our services contributed to making your experience enjoyable.

We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.

Sincerely,

Marianne Charnay
Hotel Manager
By Lance Hurune
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The location is convenient to the shrine. Staff were brilliant

Dear Said,

Thank you very much for your kind words. We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the friendliness of our staff and the quality of our service. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon
Best regards
Emma
By Owen mifsud
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent overall experience

Bonjour Monsieur OWEN
Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience si positive chez nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Emma
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 6 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour très agréable, personnel très agréable et disponible.
Prêt de fauteuil roulant possible.
Hôtel à proximité immédiate de la grotte.

Chère Aguilar,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Nous sommes également heureux que le prêt de fauteuil roulant et la proximité de la Grotte aient contribué à rendre votre séjour plus confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Emma
By Mary Whelan
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We had a beautiful stay in the hotel, staff was so friendly. Rooms cleaned everyday and reception and bar was spotless. We didn’t eat at the hotel but seen food coming out of kitchen which looked tasty. Location is ideal only a two minute walk to santuary and no hill to climb to the hotel. There was 4 of us staying And we booked two double rooms with connecting doors , this is a great option to have. Loved loved loved our stay

Dear Mary,

Thank you so much for your lovely and detailed review!
We’re truly delighted to hear that you and your group enjoyed your stay with us. It's wonderful to know that our friendly staff, clean rooms, and ideal location near the Sanctuary helped make your visit special.
We’re especially pleased that the connecting double rooms suited your needs — it's a great option for families and friends traveling together, and we're happy it enhanced your experience.
It was a pleasure to have you with us, and we would love, love, love to welcome you back again soon!
Best regards,
Emma
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bien nous venons depuis 12 ans

Chère cliente ICHER

Un grand merci pour votre fidélité depuis 12 ans — c’est un réel plaisir de vous accueillir année après année.
Nous sommes ravis que vous continuiez à apprécier votre séjour parmi nous. Votre confiance et votre attachement à notre établissement nous touchent profondément.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine visite !
Bien chaleureusement,
Emma
By Benedict Navaratnam
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Chambre très propre, personnelles aimables et souriant .

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très satisfaite je recommande

By Davin
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Chambre non adapté pour pmrle ménage fait à moitié et les croissants petit déjeuner de la veille surment

Cher Monsieur Davin,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’adaptation de la chambre pour les personnes à mobilité réduite ainsi que le niveau de propreté relevé. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'identifier les points à améliorer, et soyez assuré qu'elles ont été transmises à nos équipes.
Nous sommes désolés également que le petit déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, notamment sur la fraîcheur des viennoiseries. Ce point sera revu avec une attention particulière afin de garantir la qualité attendue par nos hôtes.
Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’accueil ainsi que l’amabilité du personnel, qui restent des priorités pour notre équipe.

Bien à vous
Emma

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Confortevole e rilassante

Cher Monsieur Di blasi,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour positif à la suite de votre séjour chez nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience confortable et relaxante, et que nos services ont répondu à vos attentes.

Votre satisfaction concernant l’accueil, la localisation, la propreté ainsi que l’amabilité du personnel nous touche particulièrement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lourdes.

Bien à vous

Emma
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