Hôtel Roissy

Très bon séjour dans votre établissements et merci pour la mise à dispositions des fauteuils roulants

Très satisfait je recommande et je reviendrai

Très bien placé.
Personnel d'accueil Très bien
C'était très bien

Merci beaucoup pour tout accueil gentillesse et bienveillance

Nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel mais nous avons quelques remarques à faire remonter étant donné que votre hôtel est un 4 étoiles. Tout d'abord dans la chambre 201 une des couettes de lit etait tachée (petite tâche mais qu'il me semble important de signaler), un chemin de lit etait sale ...
Dans la salle de bain de la chambre 202 un des ronds du porte serviette qui est maintenu par les vis était dévissé, même chose pour l'abattant des toilettes et de mettre le porte serviette juste au-dessus des toilettes pour ma part ce n'est pas très hygiénique...
Le jour de notre départ un femme de chambre est rentrée dans la chambre 201 vers 9h30 alors que nous étions encore présents, nous n'avons pas compris surtout que les chambres doivent être libérées pour 11h...
Le jour de notre arrivée vers 15h30 nous avons réservé le dîner et le petit-déjeuner, mais lorsque nous somme arrivées au restaurant à l'heure du dîner nous n'avions aucune table réservée et par la suite le personnel a noté que nous serions présents pour le petit-déjeuner le lendemain, mais à notre arrivée nous n'avions toujours aucune table réservée et nous avons attendu 15 min avant que l'on nous donne une table... enfin pour finir on a oublié de nous mettre des petites cuillères, nous en avons donc demandé et une des cuillères que l'on nous a donné était sale...
Nous avons l'habitude de venir à Lourdes chaque année et nous allons toujours dans des 3 étoiles, c'est la première fois que nous allons dans un 4 étoiles et sincèrement nous n'avons pas vu trop de différence et c'est la première fois que nous avons autant de remarques à faire remonter.
Mais nous tenons à dire que tout le personnel à qui nous avons eu à faire à l'accueil et au restaurant sont tous très aimables.

Un petit séjour de deux nuits pour la fête de l Assomption .le seul bémol c était la salle de douche, salle d'eau pas approprié, j'ai eu l impression d'être dans une salle d eau adaptée aux handicapés... J'avais de l eau partout après le bain de moi et mes enfants(nous étions dans la chambre 437). Dans l ensemble c'était bien, propreté 👍 et personnel agréable 👍

Excellente, merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre amabilité, votre écoute…

Nous avons bien apprécié notre séjour. Merci.

Impossible de réchauffer un plat alors que nous somme en vélo voyage, petit déjeuner décevant.

Nous avions réservé 2 chambres pour 2 nuits pour 3 personnes avec petits déjeuners. Les chambres n’étaient pas au même étage. Dommage. Nous avons dîné dans votre établissement. Malheureusement, nous avons été obligés de partir après la première nuit pour raison importante. Nous avons donc perdu 458 euros… pas de réaction de la part du personnel d’accueil, pas un geste, simplement nous avons vu la satisfaction sur leur visage de récupérer 2 chambres. Il me semble qu’un mot, un geste commercial remboursant a minima les petits déjeuners et la taxe de séjour auraient été appréciés. A signaler également, la salle de restaurant où les tables sont trop rapprochées les unes des autres avec des chaises trop imposantes. Le petit déjeuner a été galère. Nous ne recommanderons pas votre hôtel pour toutes ces raisons.