Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,278 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 9 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

In diesem Haus fühlt man sich von Anfang an sehr wohl und hofft beim Wegfahren auf ein Zurückkommen!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus von Anfang an wohlgefühlt haben.

Schön, dass Sie unsere Sauberkeit und die Lage des Hotels so schätzen.

Es ist wunderbar, dass unser Team Ihnen mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einen angenehmen Aufenthalt bereitet hat.

Wir bedauern allerdings, dass die Matratze für Sie zu weich war und werden dieses Feedback an unser Team weiterleiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schon fünf mal im Schloss Reinach ein Golf-Arrangement gebucht. Jedesmal zufrieden!

Vielen Dank für Ihre Treue und die tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits fünf Mal unser Golf-Arrangement gebucht haben und jedes Mal zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begeistern zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ausgesprochen empfehlenswert. Besonders freundlich und gut war der Service und die Küche. Wir kommen gerne wieder.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Küche so positiv hervorheben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
By Aufdenblatten
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gutes , angenehmes hotel
Tip toppe atmosphäre

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr gut und angenehm empfunden haben und die Atmosphäre als „tip top“ bezeichnen :-)

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich besuche Ihr Haus seit vielen Jahren. Es war das erste Mal, dass ich einen so schlechten Eindruck mitnehmen musste. Ich habe ihr Haus bereits für den 6./7. August gebucht und hoffe, dann einen besseren Eindruck mitnehmen zu können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel in Ihrem Zimmer. Die fehlende Abdeckung der Klimaanlage, die Spinnweben, nicht funktionierenden Leuchten und der beschädigte Schreibtisch entsprechen keinesfalls unserem Standard.

Auch nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sehr ernst und werden unser Reinigungsteam auf die beschriebenen Mängel hinweisen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Saunatücher, Bademantel und Poolhandtücher sind seit geraumer Zeit nicht mehr im Wellnessbereich zu finden, sondern im Zimmer.

Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt deutlich angenehmer wird. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir sicherstellen können, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer 319: Das Bett stand nicht am richtigen Ort. Die Vorhänge und ein Stück Holz lagen am Boden als ich eingetreten bin. Nach Reklamation hat dann eine Reinigungsfrau mit gutem Willen versucht, die Vorhänge wieder anzumachen; leider funktionierte das nicht richtig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern die Probleme mit dem Bett, den Vorhängen und dem Stück Holz. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu können.
Wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre nächste Erfahrung bei uns besser verläuft.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Ambiente!

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hotels so gut gefallen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bieten.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
By Steiner Markus
Group
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren als Gruppe mit 13 Personen zum ersten Mal bei Ihnen und haben in allen drei Restaurants gegessen, den Aufenthalt bei Ihnen sehr genossen und waren in allen Belangen sehr zufrieden. Herzlichen Dank, eine sehr gute Adresse, die wir gerne weiterempfehlen. Freundliche Grüsse, markus steiner

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das großartige Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Gruppe den Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und mit allen drei Restaurants sowie dem gesamten Service zufrieden waren.

Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Gruppe bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel super Lage und Freundliche Mitarbeiter. Die oben genannten mängel brauchen jedoch eine Schulung der Mitarbeiter

Vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Lage des Zimmers an der Hauptstraße Lärm- und Vibrationseffekte erfahren haben. Wir empfehlen gerne ein Zimmer in einer ruhigeren Lage (Richtung Pool) für zukünftige Aufenthalte.

Es tut uns leid, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht vollständig zufriedenstellend war. Das von Ihnen beschriebene Problem mit dem Bier aus der Minibar entspricht nicht unserem Standard. Wir werden das Housekeeping-Team darüber informieren und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Wir entschuldigen uns ebenfalls für die mangelnden Informationen an der Rezeption. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden darauf achten, dass unser Team in der Lage ist, unseren Gästen bessere Informationen und Empfehlungen zu bieten. Es freut uns jedoch, dass eine andere Mitarbeiterin Ihnen einen hilfreichen Tipp geben konnte.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von den positiven Aspekten unseres Hotels überzeugen zu können.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes, gutes und angenehmes Hotel. Habe vor, wieder mal zu kommen!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und planen, wiederzukommen. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen wir sehr.

Bezüglich der kleinen Punkte im Zimmer, wie der Abdunkelung, dem Waschbecken und der Höhe der Glasablage, danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Diese nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir solche Details in Zukunft verbessern können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück und das Essen im Restaurant geschmeckt haben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Größe der Beilagen und dem fehlenden Nachservice. Wir werden dies mit unserem Restaurant-Team besprechen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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