Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,278 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Mit allen Angeboten wo ich benutzt habe, war ich zufrieden. Würde es weiter empfehlen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Weiterempfehlung!
Es freut uns, dass Sie mit den Angeboten, die Sie genutzt haben, zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie erneut eine angenehme Zeit bei uns verbringen können.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schön gelegenes Haus mit gemütlicher (Garten-)Atmosphäre und feinen Speisen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage und die gemütliche Atmosphäre, sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams schätzen.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer im zweiten Stock bei Sonneneinstrahlung zu warm war.

Bezüglich des Frühstücks und des BBQs im Restaurant möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Speisen stets frisch und in der richtigen Temperatur verfügbar sind. Ihr Hinweis auf das Auffüllen des Buffets und die Rechauds ist sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft besser überwacht wird.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderschöne Anlage… lädt zum verweilen ein. Spa bereich schön und ausreichend… pool toll👍

Bar ist ok, dürften aber mehr Cocktails zur Auswahl haben.

Was mir gefehlt hat im Hotel war die Herzlichkeit… es war niemand unfreundlich, aber auch niemand herausstechend freundlich…

Das Personal so finde ich ist ein wichtiger Bestandteil vom Hotel und da gehört Herzlichkeit und Freude an den Gästen mit dazu.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage, der Spa-Bereich und der Pool gefallen haben. Ihre Anmerkungen zur Bar und der Auswahl an Cocktails haben wir zur Kenntnis genommen.

Es tut uns leid, dass die Herzlichkeit und Freundlichkeit unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen können.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel mit tollen Ambiente kkkkkkklllllll bin nhjgjj ich bkkhxjkhvnl

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer mit Balkon gefallen hat, und dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die Sauberkeit und das Essen im Restaurant positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, wie die Beleuchtung von außen, das Frühstück und die fehlenden Matten im Fitnessraum. Ihre Kritik am Rührei und den Brötchen nehmen wir sehr ernst.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sie sind wieder auf dem richtigen Weg und wir kommen auch wieder gerne zur ihnen. Herzliche Grüße an die Familie Gessler und das Team vom Schloss Reinach

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ihre Grüße werden wir gerne an die Familie Gessler und unser Team weiterleiten – das bedeutet uns sehr viel.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles sehr gut. Wir musste früh abreisen, daher haben Sie mit dem Frühstück bereits ab 06:30 Uhr meinen Kollegen und mir eine große Freude und Entspannung bereitet.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrem Kollegen trotz der frühen Abreise mit unserem Frühstück eine Freude bereiten konnten. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten – schön, dass Sie das so positiv erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Für ein verlängertes Wochenende total in Ordnung, aber eine Woche würde ich wahrscheinlich nicht buchen. Mir fehlte es etwas an "Gemütlichkeit". Die Bar lädt nicht zum verweilen ein, der Receptionsbereich ist zwar sehr schön gestaltet aber es war immer sehr windig und daher nicht sehr angenehm. Das Speisen im Hof war allerdings sehr schön, wir hatten auch Glück mit dem Wetter. Personal im Cross Over sehr freundlich und aufgestellt.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns, dass Sie Ihr verlängertes Wochenende insgesamt als in Ordnung empfunden haben und besonders die Lage, das Frühstück sowie das Speisen im Hof bei schönem Wetter genossen haben.

Schade, dass das Zimmer einige Mängel aufwies. Ihre Anmerkungen zu den defekten Jalousien und den Problemen mit der Duschkabine nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese Punkte umgehend nach Ihrer Abreise mit unserem Technikteam besprochen, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Eckzimmers gefallen hat. Ihre positive Rückmeldung zur Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank für den Hinweis zur Sauberkeit des Liegestuhls auf dem Balkon. Auch wenn dieser gerade erst aus dem Winterschlaf erwacht ist, werden wir darauf achten, dass alle Bereiche unseres Hotels stets in einwandfreiem Zustand sind.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Cross Over positiv hervorheben. Ihr Lob werden wir gerne weitergeben.

Wir bedauern, dass das „Starterpaket“ beim Aperitif nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie hier das Preis-Leistungsverhältnis als nicht optimal empfunden haben. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen und den Service weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise, die uns helfen, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch besser zu überzeugen.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
By Raemy Stephanie
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Angenehmes, empfehlenswertes Hotel an ruhiger Lage mit zuvorkommendem Personal und gutem Preis-Leistungsverhältnis.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage, die Sauberkeit unserer Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Personals so geschätzt haben. Besonders freut es uns, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als top bewertet haben.

Wir sind froh, dass Sie die komfortablen und ruhigen Zimmer genossen haben und unsere ruhige Dorflage Ihnen gefallen hat.
Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine erholsame Umgebung zu bieten.

Ihr Lob für die große Auswahl beim Frühstück und die gemütliche Atmosphäre in unserem Restaurant freut uns sehr.
Wir bedauern jedoch, dass es im Frühstücksraum bei voller Belegung etwas eng und laut wurde, sind aber froh, dass die Vivothek eine gute Alternative für Sie war.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Spa-Bereich dankbar zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie den beheizten Pool auch bei kühleren Temperaturen genießen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
By Herbert Fritz
Business
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel ist wirklich unglaublich toll, die Möglichkeiten was Spa, Fitnessraum , Restaurant, Veranstaltungen etc. betreffen sind hervorragend, auch die Möglichkeit bei schönem Wetter im Freien zu sitzen ist natürlich ein Highlight.

Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in so vielen Bereichen beeindruckend fanden, von den Spa- und Fitnessmöglichkeiten bis hin zu unseren Restaurants und Veranstaltungen.

Es ist besonders schön zu wissen, dass Sie die Sauberkeit, die ruhige Lage trotz der Größe des Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auch, dass Sie das Frühstück und das Essen im Restaurant genossen haben, insbesondere bei Ihrem Gruppenbesuch.
Es ist uns wichtig, dass alle Gäste, unabhängig von der Gruppengröße, eine hervorragende kulinarische Erfahrung machen.

Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße aus Munzingen
Ihr Schloss Reinach Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Overall a very good experience. Pool and area around it was amazing. Food on site seemed very pricy compared to other local places: suggest having a list of alternate places for guest to eat? Very nice booking experience. Lovely reception guy on arrival made for a good experience overcoming the initial room issues.

Thank you for taking the time to share your experience with us in such detail. We are very pleased that you had a good time with us overall and particularly enjoyed the pool area and the reception experience on your arrival.

We are sorry that the room you were initially allocated did not meet your expectations. We always endeavour to provide our guests with the best possible comfort and we regret that the first impression was not what you expected. We take your feedback on the room differences and the small amenities such as bath products and toiletries very seriously. We will discuss these points with our housekeeping team to ensure that all guests experience a consistently high standard. We thank you for your patience and are pleased that you have finally found a room that suited you.

We understand that onsite dining prices can seem high compared to other local options. We love your idea of providing a list of alternative dining options in the area and will consider this to give our guests more flexibility and choice. We are pleased that you enjoyed the breakfast and that you mentioned the attentive service when refilling the food.

It's great that you liked the location of our hotel and that you appreciate our high standards of cleanliness. Cleanliness is very important to us and we are pleased that we were able to fulfil your expectations in this area.

We take your feedback on the friendliness of our team very seriously. We strive to make every guest feel welcome and we will continue to work to ensure that all staff meet this high standard. It is great to know that most of our staff were friendly to you and were able to help you when needed.

Thank you again for your valuable feedback. We hope to welcome you back soon and provide you with an even better experience.

Best regards from Munzingen
Your Schloss Reinach Team
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