Hotel Schloss Rheinfels

Sehr gegehrte Damen und Herren, ich besuche ihr Haus nun schon seit einer geraumen Zeit. Genauer gesagt seit 2008 und bin immer sehr zufrieden gewesen. Mein letzter Aufenthalt vom 23.01.25 auf den 24.01.25 war allerdings mehr als enttäuschend. Ich hatte den Eindruck dass sich ein gewisser Kostendruck, unter dem wir alle stehen die selbstständig sind, sich nun auf den Service und die Dienstleistung ihres Hauses auswirkt. Vielleicht hatte ich auch den falschen Monat (Januar) ausgewählt um bei ihnen auf meiner Geschäftsreise einzukehren und die Nacht in ihrem Hause zu verbringen. Allerdings sind mir ein paar Dinge aufgefallen die ich, für solch ein Hotel, mehr als befremdlich finde. Zunächst einmal die Freundlichkeit ihres Personals. Die Dame an der Rezeption war spitze und hat vieles „rausgerissen“ Ebenso wie die Bedienung am Abend. Aber wenn man mit dem Auto auf den Parkplatz fährt dann kann man doch bei Aussteigen auch schon mal grüßen. Oder ist das etwa zu viel verlangt?! Mit erschrecken musste ich auch die Einschränkung auf der Speisekarte zur Kenntnis nehmen. Hochwertige Weine aus der Flasche - Fehlanzeige. Stattdessen Primitivo! Der Name ist Programm. Gemüsewürfel die aus der Tüte kommen und Fertigware! Echt stramm! Ich verstehe dass man die Saunawelt bei wenig Besuch gerne mal abstellen möchte. Letztendlich sind wir alle nicht daran Schuld dass eine verfehlte Politik unsere Kosten dermassen in die Höhe treibt. Aber einen Stromausfall als Begründung für nicht funktionierende Saunen zu nehmen finde ich nicht nur lächerlich sondern auch anmaßend. Zumal dieser Stromausfall schon seit angeblichen 4 Wochen existiert. Ich bereise ihr Haus geschäftlich als auch mit meine Familie und ich habe Schloss Rheinfels auch schon weiterempfohlen! Leider ist mir das im Moment nicht möglich!

Sehr schön hier, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder !
Dankeschön

Alles sehr angenehm. 2 Verbesserungsvorschläge. Es wäre schön wenn es Zimmer mit etwas härteren Matrazen gäbe. Und im Zimmer 230 macht das Heizkörperventil im Bad bei mittlerer Einstellung Geräusche. Das hat uns in der ersten Nacht einmal geweckt. Habs dann ganz aufgedreht, dann war Ruhe. Könnte man evtl. reparieren. Aber insgesamt wars sehr schön. Personal war sehr freundlich besonders nett und charmant war die Dame aus Polen die gestern Abend und heute früh an der Rezeption war. Liebe Grüße an Sie.

alles prima.
und das in einem schönen Ambiente

Wunderbar
Super Ambiente
Traumhafte Aussicht
Sehr gutes Essen
Freundliches Personal
Sehr schöne Zimmer

Ich gebe dem Hotel die höchste Bewertung und spreche meine Bewunderung für die Leistungen des Personals aus. Eine wunderschöne, authentische Location, die den Geist der früheren Zeit und Romantik bewahrt hat. Dabei entsprechen alle Anforderungen an Hygiene, Komfort und Bequemlichkeit der Gäste den höchsten Standards.

Ich möchte meinen Dank an das Personal und persönlich an Frau Trudel Weiler aussprechen, die ihr Bestes getan haben, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen und der Aufenthalt hat nur die besten Erinnerungen hinterlassen. Es war eine schöne Überraschung und sehr angenehm, dass als Zeichen der Wertschätzung der Gäste und als Glückwunsch zum Geburtstag meiner Frau, eine Flasche Champagner auf das Zimmer serviert wurde.

Vielen herzlichen Dank für die sehr schöne Zeit!

Das Hotel war von außen und innen sehr schön. Auch die Aussicht war wie versprochen. Allerdings hatten 2 von 4 Spa-Elementen geschlossen, sehr schade, da wir unseren Urlaub nur deswegen bei Ihnen gebucht haben. Außerdem war der Service im Spa-Bereich unverschämt, als wir fragten was mit der Außensaune ist (kaputt) kam die Antwort, dass wir unter der Woche kommen sollten, da der Spa Bereich dann leerer sei.
Das Essen im Restaurant war in Ordnung, die Preise sowie der Service allerdings unverschämt. 40 Euro für eine mini Portion Lamm mit 4 Kartoffeltaschen, die nach Tiefkühlkost schmeckten ist wirklich lächerlich. Die Bedienung hat einen nicht willkommen fühlen lassen.
Leider wurde das Potential nicht annähern ausgeschöpft.

Zimmer Lage und Größe sehr schön.
ABER sehr schlechte Beleuchtung zum Lesen. Lichtschalter ohne Funktion. Für den Preis ist in anderen Hotels eine Kaffeemaschine Standard, nicht nur ein Beutel Schnellkaffeepulver für den Heißwasserkocher. Minibar leer,
Das Essen hat gegenüber den letzten Jahren - insbesondere vor Corona - qualitativ doch erheblich nachgelassen. Es fehlt der Pfiff, Pilze in der Pfanne schwarz geworden, Safranschaum war eine gelbe Soße, lieblos angerichtet in einer Essschale keinem Teller. Es gibt anscheinend zwei Speisekarten, eine teure, eine kleinere mit 'einfacheren' Gerichten - die wird einem aber nicht angeboten. Aber Schwimmbad sehr gut, Ruheraum jedoch zu kühl.
Alles in allem - leider stark nachgelassen seit unserem ersten Aufenthalt 2013.

Our stay was amazing! The hotel is lovely. Our room overlooked St Goar with an incredible view. The staff was very nice and the restaurant had great meals overlooking St Goar and the Rhine. Staying in a castle was pretty amazing as well!!

Es war sehr schön bei euch. Auch im Winter ist der Ausblick aus dem Schlafzimmer oder Restaurant einmalig