Hotel Schloss Rheinfels

Sehr schönes Ambiente!

Das Haus hat ein tolles Ambiente in einer exponierten Lage. Super schön.

Das Ambiente, Restaurant und Service des Personals sind außergewöhnlich gut.
Leider ist der großzügige Empfang hinter der Freitreppe verschwunden, stattdessen gibt es jetzt eine kleine Rezeption wie in einem B & B Hotel. Auch gibt es keinen koffeinfreien Kaffee
und frisch gepressten Orangensaft ( verwunderlich in einem Hotel dieser Klasse). Die Betten und Bäder werden nur jedem 2. Tag gemacht.

War ein sehr schöner angenehmer Aufenthalt.

Sauberkeit sowohl im und am Zimmer (Rückstände in der Toilette, Insekten im Raum, Unkraut in den Terrassenfugen) als auch besonders im Schwimmbad (schmutziger Beckenrand) ausbaufähig. Allgemein in die Jahre gekommene Ausstattung (tropfender Wasserhahn) und Dichtungsfugen. Sehr guter Schlafkomfort und natürlich eine hervorragende Lage mit entsprechendem Ausblick (Deluxe-Zimmer), sehr gut auch das Abendessen, das jedoch bei überfordertem Servicepersonal zu lange dauerte. Das Frühstück ohne Highlights in hotelüblichem Allerweltsrahmen und daher eher enttäuschend. Insgesamt wird der sichtlich hohe Anspruch des Hauses an sich selbst leider nicht durchgängig erfüllt. In der Summe kann der Gast zufrieden sein, nicht mehr, aber auch nicht weniger.

The hotel personnel have been extraordinarily friendly and helpful. Weather was not wonderful so they allowed us to use the facilities prior to our checking in. They went out of their way to make us comfortable. The set menu dinner was lovely!

Sehr gute Lage! Wellness- und Fitnessbereich sind perfekt!

Alles sehr gepflegt und sauber , Personal super professionell und hilfsbereit,
Essen sehr schmackhaft und erlesene Produkte
Frühstücksbuffet reichhaltig / hervorragende Auswahl

Wir waren jetzt zum zweiten Mal zum Event Rhein in Flammen. Das Feuerwerk war spitze. Sehr sehr schön gestaltet. Unser Zimmer war wie gewünscht mit tollem Rheinblick. Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend.

Aber es gibt ein paar negative Unterschiede zum ersten Mal, die wir bereits an der Rezeption beim auschecken hinterlassen lassen.
Zum Abendessen möchten wir noch bemerken, dass wir gerne andere Alternativen hätten. Nicht jeder mag "rohes" Rindfleisch. Natürlich kann man selbst fragen, aber ist es nicht angenehmer für den Gast, wenn gleich eine Alternative aufgeführt wird? Man fühlt sich gleich als nörgelnder Gast, wenn man diesbezüglich fragt. Zum Event Abendessen gab es eine Alternative, aber einen gebackenen Fetakäse kann man preislich nicht vergleichen mit einem Rinderfilet.

Die Änderung bezüglich der Reinigung ist ökonomisch gesehen, richtig. Dieser Hinweis sollte nicht auf einem kleinen Schild bei der Wasserflasche stehen und auch nicht in englisch und französisch auf einem einlamibierten Blatt stehen, sondern gleich beim einchecken kommuniziert werden. Und dann auch mit einem "Ausgleich " in Form eines Getränks oder ähnliches. Da gibt es viele Alternativen.
Aber gleich beim einchecken wird man für das nächste Jahr gefragt, ob man buchen möchte. Das ist nett und aufmerksam, aber wenn man ein Jahr im Voraus bucht, bedeutet es für Sie Planungssicherheit, aber ein kleiner Rabatt oder auch ein größerer, wie im letzten Jahr, würden es noch angenehmer aussehen lassen.

Unser Zimmer 212 hatte einige Staubstellen. Zum Beispiel oben auf der Bettkante. Da wir beide Stauballergiker sind, haben wir es gleich in der ersten Nacht mit Luftpoblemen gespürt. Sie benutzen sehr erfreulicherweise allergikerfreundliche Bettwäsche. Bitte beachten Sie, dass ein Zierkissen auf den Kopfkissen schön anzusehen ist, aber das sollte als Inhalt dann kein Federkissen haben. Ganz wichtig für Allergiker.

Auf der Internetseite ist unter dem Event für das nächste Jahr ein kleiner Fehler. Es steht Rhein an Flammen für 2026, geht man aber auf Details, steht dort 2025. Das verwirrt.

Die Auswahl beim Frühstück ist sehr gut. Ich meine im letzten Jahr stand auch Sekt zur Verfügung.

Wir lieben die Morgenpost in jedem Lohbeck Hotel, vermissen aber bei Ihnen die immer gut ausgewählten Sprüche des Tages. Erst durch diese Morgenpost bin ich an Pater Anselm geraten Schade, dass es diesmal nicht mit aufgeführt war. Ende Juni in einem anderen Lohbeck Hotel gab es das noch.

Ich hoffe, ich konnte kleine Anregungen geben, um intern eventuell etwas zu ändern, denn wir kommen gerne ins Schloss Rheinfels.

Auf der Damentoilette funktionierte der Seifenspender nicht.
Beim Menü wäre es schon kundenfreundlich, wenn es beim Hauptgang eine Auswahl gäbe.
Es kann nicht sein, dass von Schwelm aus entschieden wird, nur noch alle zwei Tage eine Zimmerreinigung durchführen zu lassen und diese Information nur auf Englisch und Französisch auf den Zimmern liegt.
Wir reden hier von einem VIER Sterne Hotel!!!