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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,103 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (10/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Bel établissement. Personnel aux petits soins

Bonjour Madame Muller,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire sur notre hôtel.

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,

Karsten Kleinjung
Directeur de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (09/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage. Personal sehr freundlich und zugewandt .
Geschmackvoll eingerichtet .
Wir hatten Halbpension, das Menu am Abend war sehr lecker.
Wir kommen gerne wieder !

Guten Tag liebe Frau Klee,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses .
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Kiessling Karin
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (04/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir haben einen sehr guten Eindruck von dem gepflegten und sehr geschmackvollen Ambiente und alle Mitarbeiter
sind immer persönlich ansprechbar, hilfsbereit und sehr
engagiert.

Guten Tag liebe Frau Kiessling,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unsers Hauses.
Es freut uns sehr das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen in unserm Hotel würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Franck John
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Prima Hotel aber braucht Klima-anlage.

Guten Tag lieber Herr Franck,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hauses.
Zum Thema Klimatisierung haben Sie vollkommen recht.
Wir haben uns diesem Thema schon angenommen.
Es freut uns aber das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

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Guten Tag lieber Herr Curvers,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel würden wir uns Sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Schillmoeller
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein sehr schönes Hotel mit besonderem Charme. Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden . Leider war bei 40 Grad keine Aircondition im Zimmer vorhanden

Guten Tag lieber Herr Schillmoeller,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Das Thema Klimatisierung steht ganz oben auf unserer Agenda.
Über ein baldiges Wiedersehen in unserm Hotel würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Stei-Svetly
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gut gepflegtes Hotel, besonders die Außenanlage mit dem Garten. Leider, gab es die erste zwei Tagen kein Internet auf unserer Etage und die Zimmertemperaturen waren sehr hoch...

Guten Tag liebe Frau Stei,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses.
Am Thema W-Lan und am Thema Klimatisierung sind wir dran.
Über ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By JW Hanrath
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

We were not happy, mostly because the room was way to hot (about 40 degrees) due to lack of airco.

Guten Tag lieber Herr Hanrath,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik an unserm Hause.
Ja Sie haben vollkommen recht das wir in Zeiten in der wir die Klimaerwärmung immer stärker wahrnehmen über Klimageräte nachdenken müssen.
Das werden wir machen, des weiteren werden wir alle relevanten Punkte in den Abteilungen einzeln besprechen und Verbesserungen erarbeiten damit wir
unsere Service Qualität weiter verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Die Lage des Hotels ist sehr zentrumsnah und dennoch sehr ruhig. Die Zimmer sind schön und nett eingerichtet. Im Bad haben uns sehr extravagante Waschbecken und Garnituren überrascht. Jalousien haben vor der extremen Sonne geschützt, allerdings haben wir eine Klimaanlage bei dieser Hitzeperiode vermisst. Setz ich allerdings nicht als Voraussetzung bei einem Viersternehotel an. Die Zimmer wurden alle zwei Tage gereinigt und neues Wasser hingestellt. Das wurde so abgesprochen und ist für mich aktueller Stand und sinnvoll. Der Pool und Spa-Bereich ist sehr schön gestaltet, war immer sauber, es waren immer ausreichend Handtücher vorrätig und die Getränke waren immer aufgefüllt. Der Kleine aber feine Außenbereich war durch Schattenmöglichkeiten sehr gut nutzbar. Die Möglichkeiten abends im Hotel zu dinieren, sind sehr interessant, allerdings durch ein Menü vorgegeben, aus dem man auch einzeln wählen kann. Die Essensmöglichkeiten im Ort sind sehr abwechslungsreich und auffallend günstiger. Was uns negativ aufgefallen ist: es gibt von Seiten des Personals, wenig persönliche Zuwendung zum Gast. Der Gast wird praktisch bedient aber persönlich nicht erreicht. Dies zog sich auch in der Zuwendung und Kommunikation innerhalb des Personals durch. Wir hatten stark das Gefühl, dass hier jeder angestellt ist und seine Arbeit macht, mehr aber auch nicht. Die Persönlichkeit eines Privathotels haben wir nicht nur vermisst, sie war nicht ansatzweise erkennbar. Dies wäre bei der Vorgängerin, die Inhaberin und Leiterin war sicher undenkbar. Hier sehen wir hauptsächlich die Leitung in der Verantwortung. Allerdings mussten wir hier leider feststellen, dass sich diese mehr auf sich und ihre eigene Karriere konzentriert, als sich dem Gast zuzuwenden. Dies hat doch den insgesamt sehr guten Eindruck, wiederum sehr stark eingeschränkt. Als 17. Hotel innerhalb der Dr. Lobeck Gruppe, dass wir hier nun besucht haben, war der Eindruck recht nachhaltig, aber insgesamt wenig positiv.

Guten Tag lieber Herr Drese,
vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung unseres Hauses.
Wir bedauern es sehr das Sie vereinzelt nicht zufrieden waren.
Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und setzten uns damit ausführlich auseinander damit wir uns weiter verbessern können.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By .
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wie würden Sie Ihren allgemeinen Eindruck beschreiben? GUT

Guten Tag liebe Frau Studer,
vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung unsers Hotels.
Wie werden Ihre Kritik in der Abteilung besprechen damit wir uns weiter verbessern können.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
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