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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,032 reviews across 8 portals
:
By Familie Kleischmantat
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr freundliches Personal.

Guten Tag liebe Familie Kleischmantat,
vielen Dank für die überaus positive Bewertung unseres Hotels
und Sehr froh das Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten.
Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie mal wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen.
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Dr. Schlemmer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes, ruhiges Haus, das noch den Charme alter Tage spüren lässt, aber alles perfekt in Schuss. Hilfsbereites, nettes Personal, sehr schöne Lage, angenehmer SPA-Bereich. Wir hatten ein sehr schönes Komfort-Zimmer als upgrade. Besonders beeindruckend hier: das Bad! (Zi. 55)
Leider lässt das WLAN im Haus zu wünschen übrig
Auf der regional sehr gut aufgestellten Weinkarte würden wir uns (zumindest im roten Bereich) einige Positionen aus dem weinbautreibenden Ausland wünschen (Frankreich, Italien, evtl. Spanien). Auch die Küche offenbarte einige kleine Schwächen.

Guten Tag lieber Herr Dr. Schlemmer,
vielen Dank für Ihre sehr positive konstruktive Bewertung unseres Hotels.
Wie freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die einzelnen Punkte werten wir in den einzelnen Abteilungen aus damit wir uns stetig verbessern können.
Wir würden uns sehr freuen wenn Wir Sie mal wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By familie glad
Family
80+ years
Reviewed: 2 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 04/2026

schon viele Jahre kommen wir zu ihnen. das hotel ist in die jahre gekommen. es wurde zwar einiges gemacht, jedoch die badezimmer hätten eine überholung nötig !
trotzdem ist die inneneinrichtung einmallig!
das essen ist auch etwas verändert. manchmal gut, dann wieder weniger gut.
was super war : wir bekamen unser Lieblingszimmer dank isabelle, obwohl wir dies bei der anfrage angegeben hatten. auch hatten wir 2 westen vergessen.dank dem netten herrn aus der schweiz werden sie bis zu unserem nächsten Aufenthalt im okt. aufbewahrt!
ein grosses MERCI für die überraschung zu meinem geburtstag !

Guten Tag liebe Frau Glad,
vielen Dank für Ihre positive und konstruktive Kritik.
Wie werden die einzelnen Punkte in den zuständigen Abteilungen auswerten damit wir uns stetig verbessern können.
Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie mal wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Haus in ruhiger Lage und ruhiger Atmosphäre

Guten Tag lieber Herr Erdmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Es würde uns sehr freuen wenn wir Sie mal wieder in unserem Hotel begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By .
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (30/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Von A-Z alles hervorragend!

Guten Tag liebe Frau Luginbühl,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten.
Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (29/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Schönes Hotel und sehr freundliches Personal, es war ein wunderschöner Urlaub

Guten Tag liebe Frau Aichele,
vielen Dank für Ihre über aus positive Bewertung unseres Hauses.
Wir freuen uns das Sie Ihren Urlaub bei uns genießen konnten.
Wie bedanken uns bei Ihnen und würden uns freuen Sie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
By AS
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gepflegtes Hotel mit tollem Service

Guten Tag lieber Herr Schauer,
vielen Dank für die über aus positive Bewertung unseres Hauses.
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen konnten.
Über ein baldiges Wieder sehen in unserem Hotel würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

J'ai vraiment passé un séjour formidable tant par la qualité de cet hôtel, l'acceuil chaleureux à tout moment et une excellente cuisine. Je reviendrai, c'est certain !

Bonjour Monsieur Demarteau,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif concernant notre hôtel.

Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Karsten Kleinjung
Directeur de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Hotel ist im Umbruch.
Die persönliche Aufmerksamkeit der alten Besitzer ist verloren gegangen, viele bewährte und vertraute Mitarbeiter haben das Haus verlassen.
Die Qualität der Rezeption ist stark verschlechtert! Viele Kostensenkende Maßnahmen wurden durchgeführt, Verbesserungen in einigen Bereichen , wie WLAN Abdeckung wurden nicht angegangen.

Guten Tag lieber Herr Franke,
vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung unseres Hauses.
Es tut uns sehr leid das Ihr Aufenthalt nicht so war wie Sie es sich vorgestellt haben.
Wir werden die Bewertung in allen relevanten Abteilungen auswerten damit wir uns stetig verbessern können.
Wir würden uns freuen wenn wir Sie demnächst bei uns noch mal begrüßen dürften damit wie Sie von unserem Qualitätsversprechen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Nous avons été globalement déçus, nous sommes des clients fidèles et venons au Schwarzmatt depuis de nombreuses années, nous avons constaté que la qualité des prestations est en nette baisse. Le Hammam ne sentait pas très bon, les serviettes pour la piscine et le sauna sont plus petites qu’avant, l’accueil en arrivant n’est pas très sympathique, le directeur est peu présent et pas avenant. Le personnel au restaurant le soir est pressé d’en terminer, à l’exception d’une jeune fille très souriante et sympathique. Par contre la dame qui sert le petit déjeuner le matin est très gentille et agréable. A noter aussi que le repas du soir au restaurant est excellent, bravo au chef ! Au final de bonnes et de mauvaises nôtres alors qu’avant tout était parfait.

Guten Tag lieber Herr Michenot,
vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung unseres Hauses,
wir nehmen jede Kritik sehr ernst und werden diese ausführlich in den verschiedenen Abteilungen auswerten,
damit wir uns stetig verbessern können.
Wir hoffen doch sehr das wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen .
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
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