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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,103 reviews across 8 portals
:
By Van Dyck
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles was prima. Lekker gegeten. Alleen hebben we Airco gemist bij deze uitzonderlijke hoge temperaturen.

Guten Tag lieber Herr van Dyck,
vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung unseres Hauses.
Wir freuen uns das Sie ihren Aufenthalt in unserm Hause genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Gemoets Erik
Group
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ich finde es unverschamt das wegen dringende medisch grunden wir fruher abfahren mussen, klein Rabat fur zwei Nachte gegeben wurde. Datum kommen wir auch niemals wieder!

Guten Tag sehr geehrter Herr Gemoets,
es tut uns leid das Sie vorzeitig aufbrechen mussten.
In unserem System haben Sie für eine weitere Nacht bezahlt und vom 26.06 auf dem 27.06 haben wir Ihnen den Preis für die letzte Übernachtung erlassen.
Bitte überprüfen Sie noch mal Ihre Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Klaus und Helena Wagner- Fürli..
Family
80+ years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Das Hotel ist sehr gepflegt, man fühlt sich als Gast gut aufgehoben.
Die Küche überrascht mit gelungenen Menues und mit guter Weinkarte.

Guten Tag liebe Familie Wagner-Fürling,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns das Sie ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Masquelin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Moins charmante et attentionnée que lors de nos séjours précédents

Bonjour Monsieur Masquelin,

Merci pour vos critiques constructives.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos services. Nous analyserons chaque point soulevé afin de nous perfectionner encore davantage.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel afin que vous puissiez constater par vous-même nos améliorations.

Cordialement,

Karsten Kleinjung
Directeur de l'hôtel
...
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

it was ok just some mis understing in english with a female waitress who doesn't speak well english

Guten Tag lieber Herr Rimoldi,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik .
Es tut uns leid das Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir werden Ihre Kritikpunkte ausführlich besprechen und verbessern.
Über ein Wiedersehen in unserm Hotel würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Balland
Friends
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

toute la restauration en baisse par rapport à notre dernier passage

Guten Tag lieber Herr Balland,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik unseres Hauses.
Wir werden unser Servicepersonal mit qualifizierten Personal erweitern damit unsere Gäste wieder ein unvergessliches Erlebnis haben.
Über ein Wiedersehen in unserem Hause würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ausgesprochen freundliches und umsichtiges Personal. Wegen der Allergie meiner Frau hat der Koch ein komplett darauf abgestelltes Menü gekocht. Großartig. Vielen Dank dafür.
Wir kommen bestimmt wieder.

Guten Tag lieber Herr Kalischer,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein Wiedersehen in unserem Haus würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Unglaublich nach unten gesenkt

Guten Tag lieber Herr Vroom,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik an unserm Hause,
es tut mir sehr leid das Ihr Aufenthalt bei uns nicht so war wie Sie es sich vorgestellt haben.
Wir werden Ihre Punkte ausführlich besprechen und Verbesserungen erarbeiten.
Über ein Wiedersehen in unserem Hotel würden wir uns sehr freuen und dann können Sie sich persönlich von den Verbesserungen überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, mit guter Abendküche und netten Mitarbeitenden. Das WLAN ist leider sehr schlecht.

Guten Tag lieber Herr Stemmler,
vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung unsers Hotels.
Wir sind uns bewusst das wir unser Haus stetig weiter entwickeln und sanieren müssen.
Über ein Wiedersehen in unserm Hotel würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Babick - Popovics
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein Hotel mit wenig Liebe für den Kunden. Der frühere beeindruckende Familienelan der Familie Mast-Barreis und des Teams ist verweht.

Heute auch noch bedenkliche Marketingaktionen bei denen das Kleingedruckte beachtet werden muss… Mit Tankrabatt locken und dem Gast dann noch einen Energiezuschlag auf die Rechnung setzen, obwohl sich auch die Energiepreise - auch für Großkunden - in vielen Bereichen seit 2023 nach unten entwickeln haben…

Guten Tag liebe Frau Popovics,
vielen dank für Ihre konstruktive Kritik .
Wir werden jeden einzelnen Punkt in den zuständigen Abteilungen besprechen und Verbesserungen erarbeiten damit wir uns weiter in Qualität und Service steigern können.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
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