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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,103 reviews across 8 portals
:
By Robert
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel hat viel Potential, derzeit kein Relais & Chateau Standard. In jetzigem Zustand Preise aber noch ok. Wellnessbereich erfüllt alle gehobenen Ansprüche

Guten Tag liebe Frau Lohrie,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik .
Es tut uns leid das Ihr Aufenthalt in unserm Hause nicht so war wie Sie es sich vorgestellt haben.
Wir werden Ihre Anmerkungen in den einzelnen Abteilungen besprechen damit wir uns weiter verbessern können.
Über ein Wiedersehen in Badenweiler würden wir uns sehr freuen damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Guido Baumann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bei sommerlichen Temperaturen wäre eine Klimaanlage in den Zimmern wünschenswert. Das Personal ist ausgesprochen freundlich und das Essen ist ausgezeichnet. Im Hotel ist es, trotz zentraler Lage, sehr Ruhig.

Guten Tag lieber Herr Baumann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses.
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Stüdemann
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ihr Hotel ist kein Viersternehotel mehr , Ihre diesbezügliche Werbung ist nachhaltig irreführend!!

Guten Tag sehr geehrter Herr Stüdemann,
wir bedauern das sehr das Ihr Aufenthalt in unserm Hotel nicht so war wie Sie es sich vorgestellt haben.
Vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir werden das in allen Abteilungen auswerten und wir arbeiten daran uns stetig zu verbessern.
In der heutigen Zeit stellt es eine enorme Herausforderung dar qualifiziertes Personal zu finden. Wir stellen uns dieser Herausforderung sowie der Schrittweise Modernisierung unseres Hauses.
Über ein Wiedersehen in unserm Hause würden wir uns sehr freuen damit wir Ihnen zeigen können das wir Wort halten.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor

By M. Nijhof
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr freundliches Personal und das Essen war hervorragend.
Alles ist sehr datiert und klassisch aber die Ambiente stimmt!

Guten Tag liebe Frau Nijhof,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es erfreut uns sehr das Sie Ihren Aufenthalt in unserm Hause genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By WAECHTER
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

En demi-pension, les dîners proposés étaient "très moyens", de loin pas à la hauteur d'un établissement 4* " Relais Château ". Qualité prix : "cher". Niveau gustatif des plats très moyen. Plats manquant de saveur. Globalement insatisfait de la demi-pension.

De nombreux établissements de niveau comparable en Forêt Noire incluent le Café Kuchen à la demi-pension et pas en "supplément".

Les cadeaux annoncés lors de la réservation n'ont pas été honorés : fruits dans la chambre, cadeau à la sortie.

Au final, très déçu du séjour.

Bonjour Monsieur Waechter,

Merci pour vos remarques constructives.

Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prendrons en compte vos commentaires dans les différents services concernés afin d'améliorer continuellement nos services.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Cordialement,

Karsten Kleinjung
Directeur de l'hôtel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ein sehr schönes Hotel in einer tollen Lage

Guten Tag lieber Herr Mahnke,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung unseres Hauses .
Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen

Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Angela Warm
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

This was an amazing hotel. Nice and roomy with super friendly staff and delicious food.

Good afternoon, dear Mrs. Wurm,

Thank you very much for your positive review of our hotel.

We are delighted that you enjoyed your stay with us.

We would be very pleased to welcome you back again soon.

Sincerely,
Karsten Kleinjung
Hotel Director
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles wunderbar, nur das Internet war nicht so gut

Guten Tag liebe Frau Mous-Zounon,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses.
Wir werden das W- Lan Problem mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen und nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Amschler Gabriele und Ernst
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Gepflegtes 4Sterne Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, auch Sonderwünsche wie WC-Sitzerhöhung und Duschhocker wurden erfüllt. Hervorragendes Essen. Rollator gerecht.

Guten Tag liebe Familie Amschler,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.
Ich werde die lieben Worte natürlich gleich an unser Personal weiter geben.
Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Kleinjung
Hoteldirektor
By Francesco Scali
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Great service, great breakfast. Nice pool/spa! Internet was spotty/ constantly dropping. Poor signal during the entire stay. In this day and age good internet is table stakes.

Good afternoon, Mr. Scali,

Thank you very much for your constructive feedback about our hotel.

We take all criticism seriously and are working to improve.

We are delighted that you enjoyed our service, breakfast, and spa area.

We would be very pleased to welcome you back again soon.

Sincerely,
Karsten Kleinjung
Hotel Director

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