Hotel Schwarzmatt Badenweiler

Wir haben einen sehr guten Eindruck von dem gepflegten und sehr geschmackvollen Ambiente und alle Mitarbeiter
sind immer persönlich ansprechbar, hilfsbereit und sehr
engagiert.

Prima Hotel aber braucht Klima-anlage.

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Ein sehr schönes Hotel mit besonderem Charme. Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden . Leider war bei 40 Grad keine Aircondition im Zimmer vorhanden

Gut gepflegtes Hotel, besonders die Außenanlage mit dem Garten. Leider, gab es die erste zwei Tagen kein Internet auf unserer Etage und die Zimmertemperaturen waren sehr hoch...

We were not happy, mostly because the room was way to hot (about 40 degrees) due to lack of airco.

Die Lage des Hotels ist sehr zentrumsnah und dennoch sehr ruhig. Die Zimmer sind schön und nett eingerichtet. Im Bad haben uns sehr extravagante Waschbecken und Garnituren überrascht. Jalousien haben vor der extremen Sonne geschützt, allerdings haben wir eine Klimaanlage bei dieser Hitzeperiode vermisst. Setz ich allerdings nicht als Voraussetzung bei einem Viersternehotel an. Die Zimmer wurden alle zwei Tage gereinigt und neues Wasser hingestellt. Das wurde so abgesprochen und ist für mich aktueller Stand und sinnvoll. Der Pool und Spa-Bereich ist sehr schön gestaltet, war immer sauber, es waren immer ausreichend Handtücher vorrätig und die Getränke waren immer aufgefüllt. Der Kleine aber feine Außenbereich war durch Schattenmöglichkeiten sehr gut nutzbar. Die Möglichkeiten abends im Hotel zu dinieren, sind sehr interessant, allerdings durch ein Menü vorgegeben, aus dem man auch einzeln wählen kann. Die Essensmöglichkeiten im Ort sind sehr abwechslungsreich und auffallend günstiger. Was uns negativ aufgefallen ist: es gibt von Seiten des Personals, wenig persönliche Zuwendung zum Gast. Der Gast wird praktisch bedient aber persönlich nicht erreicht. Dies zog sich auch in der Zuwendung und Kommunikation innerhalb des Personals durch. Wir hatten stark das Gefühl, dass hier jeder angestellt ist und seine Arbeit macht, mehr aber auch nicht. Die Persönlichkeit eines Privathotels haben wir nicht nur vermisst, sie war nicht ansatzweise erkennbar. Dies wäre bei der Vorgängerin, die Inhaberin und Leiterin war sicher undenkbar. Hier sehen wir hauptsächlich die Leitung in der Verantwortung. Allerdings mussten wir hier leider feststellen, dass sich diese mehr auf sich und ihre eigene Karriere konzentriert, als sich dem Gast zuzuwenden. Dies hat doch den insgesamt sehr guten Eindruck, wiederum sehr stark eingeschränkt. Als 17. Hotel innerhalb der Dr. Lobeck Gruppe, dass wir hier nun besucht haben, war der Eindruck recht nachhaltig, aber insgesamt wenig positiv.

Wie würden Sie Ihren allgemeinen Eindruck beschreiben? GUT

Alles was prima. Lekker gegeten. Alleen hebben we Airco gemist bij deze uitzonderlijke hoge temperaturen.

Ich finde es unverschamt das wegen dringende medisch grunden wir fruher abfahren mussen, klein Rabat fur zwei Nachte gegeben wurde. Datum kommen wir auch niemals wieder!