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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,638 reviews across 9 portals
:
By Peter und Nina Sackl
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolles Team, sehr gutes Essen - einfach schön

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Wir waren sehr zufrieden und werden wieder kommen

By Schantl P.
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Meiner Meinung nach sollte man erwarten dürfen in einem 4-Stern-Hotel solche "Schönheitsfehler" nicht anzufinden.

Liebe Gäste,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Kritikpunkte an unserem Haus. Nur so sind wir auch imstande uns ständig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir zu Ihren Punkten auch Stellung:

Einzelne Kratzer an den Wänden lassen sich trotz jährlicher Renovierungsarbeiten, wie Ausmalen, leider nicht vermeiden. Wir nützen jede Jahr die Wintermonate um einzelne Zimmer wieder einem "Lifting" zu unterziehen ;-)
Den Fauxpas mit dem Heizkörpergitter (sie meinen wahrscheinlich das Gitter, das oben aufliegt?) tut uns sehr leid. Das hätten wir vor Ihrer Anreise kontrollieren müssen. Wir hätten dies sehr gerne schon während Ihres Aufenthaltes behoben, wenn Sie uns kurz Bescheid gegeben hätten.

Wir entschuldigen uns auch vielmals dafür, dass Ihre Terrassentür im 1.Stock neben den 2 anderen Zimmern offensichtlich vom Housekeeping geöffnet wurde. Wir werden noch eruieren warum das der Fall war. Selbstverständlich sind wir stets um die lückenlose Sicherheit von Wertgegenständen unserer Gäste bemüht. Da wir über ein automatisches Beschattungssystem verfügen, das die Rollos je nach Sonneneinstrahlung automatisch bewegt, hatten wir darauf leider keinen Einfluss. Dies soll verhindern, dass es in den Zimmern zu heiß wird auch wenn die Gäste gerade außer Haus sind.
Wir freuen uns dennoch, dass wir Ihnen durch das kostenlose Late Check-out an diesem Tag hilfsbereit entgegen kommen konnten.

Unser Indoor-Pool hat eine Wassertemperatur von 28°C. Gerne werden wir uns intern beraten, um die Wassertemperatur eventuell eine Spur zu erhöhen. Der Großteil unserer Gäste empfindet die Temperatur allerdings als angenehm.

Gerne würden wir Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt eines unserer Naturparkzimmer ganz oben im 5. Stock anbieten. Diese Zimmer haben ein modernes Design und entsprechen eventuell eher Ihrem Standard.

Nochmals vielen Dank für Ihre Eindrücke und wir nehmen uns die Punkte zu Herzen.

Alles Liebe für Sie und herzliche Grüße aus der Südsteiermark,

Mag. Birgit Sinner
marketing & rezeption
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/11/2016)
Date of experience: 10/2016

wir haben uns trotz dem mäßigem Servicepersonal wohl gefühlt.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns im Herbst zu bewerten. Wir sind Ihnen besonders für die Rückmeldung über das Servicepersonal äußerst dankbar. Als Familienbetrieb hat gerade die Serviceorientierung oberste Priorität bei uns im Haus. Dass es in der absoluten Hochsaison von Zeit zu Zeit etwas turbulenter zugeht mag sein, sollte jedoch in einem 4-Sterne Haus wirklich nicht vorkommen. Wir möchten uns vielmals dafür entschuldigen und versichern hier schulungsmäßig nachzurüsten. Unfreundlichkeit lässt sich allerdings mit nichts entschuldigen und stößt auch auf Seiten der Hotelleitung auf Unverständnis. Für gewöhnlich sind gerade unsere Mitarbeiter für Ihre Höflichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt.

Wir hoffen sehr Sie dennoch wieder von einer viel besseren Service-Performance überzeugen zu dürfen und würden uns freuen Sie nächstes Jahr wieder bei uns zu begrüßen.

Mit den allerherzlichsten Grüßen aus der Weinstadt Leibnitz,

Birgit Sinner
marketing | rezeption
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr schönes Hotel in guter Lage mit sehr freundlichem Personal

By Schiedlbauer
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Zum Wohlfühlen! Restaurant sollte auch am Wochenende geöffnet sein, kaum Ausweichmöglichkeiten.

Liebe Gäste,

von Herzen Danke für Ihre schöne Bewertung. Das Staribacher-Team freut sich sehr darüber! :-)

Unser à la carte Restaurant hat 7 Tage die Woche für Sie geöffnet. Nur sonntags sind die Küchenzeiten leider auf mittags von 11.30 bis 15.00 Uhr beschränkt. Als Familienbetrieb lebt man für seine Gäste, beinahe Tag und Nacht. Nur von Zeit zu Zeit muss man sich auch mal intern zusammensetzen und die Tage und Wochen revue passieren lassen um gemeinsam daraus zu lernen und in die neue Woche zu starten. Wir, als Familie, nützen hierzu den Sonntagabend, weil hier die Frequenz in Restaurants ohnehin sehr spärlich ausfällt. Darum haben wir sonntags ab 17.00 Uhr geschlossen. Hier empfehlen wir Ihnen an der Rezeption, oder im Mail vor Ihrem Aufenthalt, immer gerne ein paar kulinarische Kollegen in unmittelbarer Nähe.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und würden Sie gerne bald wieder mal bei uns begrüßen!

Herzliche Grüße aus der Südsteiermark,
Birgit Sinner

marketing | rezeption
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein feines Hotel für ein paar Tage Urlaub in der Steiermark!
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: In der Sauna fehlen Handtücher zur feien Entnahme, gratis Trinkwasser neben Kaffee und Tee wäre fein!
Ein paar Kerzen für noch mehr Wohlfühlathmosphäre würden nicht schaden.

Liebe Gäste,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns offensichtlich wohl gefühlt haben. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir uns gerne zu Herzen. Zusätzliche Handtücher für den Wellnessbereich finden Sie - neben den Badetüchern in Ihrer Badetasche am Zimmer - rund um die Uhr an der Rezeption zur freien Entnahme.

Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute,

Mag. Birgit Sinner
marketing & rezeption

mit Team & Familie
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/11/2016)
Date of experience: 10/2016

schönes Hotel in guter Lage, Wellnessbereich veraltert, Sauna könnte erneuert warden,

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (07/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Prima Lage fur Ausflüge in süd Steiermark

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (07/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Soweit alles in Ordnung, einziger Kritikpunkt:
Die Halterung des Duchkopfs war locker.

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