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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,638 reviews across 9 portals
:
By Grantner Edda
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/11/2016)
Date of experience: 10/2016

im großen u. ganzen bin ich zufrieden mit ihrem Hotel u. würde es auch weiterempfehlen.

Liebe Gäste,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Zeit zur Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal leider nicht mit unserer Küche überzeugen konnten. Natürlich ist auch unser Küchenteam enttäuscht und macht sich große Gedanken darüber. In Zukunft legen wir noch mehr Aufmerksamkeit in die Qualität und Produktion der Speisen um Sie hoffentlich bei Ihrem nächsten Besuch wieder von einer tollen kulinarischen Seite verwöhnen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne, zauberhafte Adventzeit und würden uns über ein Wiedersehen nächstes Jahr sehr freuen!

H e r z liche Grüße,
Mag. Birgit Sinner

marketing | rezeption

mit Team & Familie
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, feines Frühstücksbuffet und netter Wellnessbereich

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihr so positives Feedback! Wir schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir wollen uns stets verbessern. Auf dem Weg dahin tun auch Ihre lobenden Worte sehr gut und motivieren unser ganzes Team aufs Neue.

Viele herzliche Grüße und hoffentlich auf bald wieder bei uns im Hotel,

Mag. Birgit Sinner
rezeption | marketing

mit Team & Familie
By Eder
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Gut, bemüht und auch sehr nett . Sauber gepflegt .
Parksituation könnte diskutiert werden :-) ( bei regen im Schotter / dreck nicht optimal mE)

By dr judt
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

empfehlenswertes Hotel mit ausgezeichneter küche u.wohlfühlfaktor

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein ausgesprochen angenehmes Hotel mit aufmerksamem Personal, sehr guter Küche, schönem Wellnessbereich und lauschiger Terrasse.

Liebe Gäste,

100 % Zufriedenheit - wow! DANKE! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen, unvergesslichen Urlaub bereiten durften. Ihr Feedback ist wirklich Balsam für die Seele. Da unsere Branche immer individueller wird ist es heutzutage für Hotels eine besondere Herausforderung den Ansprüchen der Gäste überhaupt noch gerecht zu werden. Danke, dass wir dies bei Ihnen zu 100% geschafft haben.

Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns weiterempfehlen und uns auch bald wieder in der Südsteiermark besuchen würden.

Bis dahin ganz h e r z liche Grüße,

Mag. Birgit Sinner
marketing | rezeption

mit Team & Familie
By Krammer
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Ein Hotel, das für Jung und Alt passt, daher sind wir Stammkunden und kommen schon viele Jahre mit
der ganzen Familie

Liebe Familie & Stammgäste,

vielen Dank für Ihren netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie jedes Jahr mit der gesamten Familie bei uns begrüßen dürfen. Liebe Stammgäste sind schließlich das Salz in der Suppe und somit unentbehrlich. Wir hoffen sehr Sie noch viele viele Jahre bei uns im Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen! :-)

Wir wünschen eine schöne, besinnliche Adventzeit und alles Gute für 2017 bis wir uns hoffenlich gesund wiedersehen.

Herzliche Grüße,

Mag. Birgit Sinner
marketing | rezeption

mit Team & Familie
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

solide Leistung ohne grosse Ausreisser nach unten oder nach oben

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gute Küche, Service bis auf Empfang sehr freundlich, Rezeption eines 4Sterne Hotels nicht würdig, abends nicht besetzt; Fernseher nicht bedienbar

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr für die Übermittlung Ihrer Eindrücke bei Ihrem Aufenhalt in unserem Hotel.

Es tut uns sehr leid, dass der Empfang leider völlig entgegen unserer Unternehmensphilosophie verlaufen ist. Bestimmte Empfangsmitarbeiter sind auch nicht mehr bei uns tätig. In der Hotellerie adäquate Personalentscheidungen zu treffen ist leider die größte Herausforderung in unserer Branche.

Grundsätzlich ist die Rezeption täglich von 7.00 - 21.00 Uhr besetzt, Sonntags bis 17.00 Uhr. Da wir ein klein strukturierter Familienbetrieb sind, helfen unsere Rezeptionsmitarbeiter auch kurzfristig im Restaurant mit, wenn "Not am Mann" ist. Durch das Info-Schild an der Rezeption werden dann unsere Hotelgäste darüber informiert, dass für Ihre Wünsche und Anliegen stets ein Mitarbeiter (ein paar Schritte weiter) im Restaurant für Sie da ist.

Sie haben daher immer einen Ansprechpartner! Gerne hätten wir das Problem mit der Fernbedienung sofort gelöst. Es ist uns durchaus klar, dass dies nicht optimal ist. Allerdings sind wir finanziell nicht in der Lage einen Mitarbeiterstab zu führen wie in der Kettenhotellerie. Wir sind diesbezüglich leider auf ein wenig Verständnis unserer lieben Gäste angewiesen.

Jedenfalls nehmen wir uns Ihre Rückmeldung zu Herzen und werden selbstverständlich an einer Verbesserung arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre dennoch sehr positive Bewertung und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen!

Herzliche Grüße und alles Gute für Sie,

Mag. Birgit Sinner
marketing | rezeption

mit Team & Familie
By Alexander
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

herzlicher und freundlicher Empfang! .... ein echtes Willkommen-"feeling" in diesem Hause! .... hat mir gut gefallen; komme wieder!! :-)

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/11/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr guter Service, sehr gutes Essen, sehr freundliches und umsichtiges Personal

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