Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,571 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (03/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Hotel Stella Maris geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wir schätzen Ihre Kommentare aufrichtig und werden sie ernsthaft berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es ist uns wichtig, sicherzustellen, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts willkommen und zufrieden fühlt.

Wir freuen uns, dass Sie die Ordnung und Sauberkeit der Räumlichkeiten sowie den Service beim Abendessen und am Strand zufriedenstellend fanden. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Atmosphäre, das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um Verbesserungen vorzunehmen, wo dies erforderlich ist.

Wir freuen uns auch über Ihre lobenden Worte für das Personal, insbesondere für die Dame am Empfang, ihre Kollegin und die Mitarbeiterinnen des Reinigungsservice. Es wird uns eine Freude sein, Ihre positiven Kommentare mit ihnen zu teilen.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Stella Maris
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Hotel Stella Maris. Es freut uns zu sehen, dass Sie Ihre Erfahrung in vielen Aspekten positiv empfunden haben.

Wir freuen uns, dass Sie das Hotel weiterempfehlen würden und dass der Check-in reibungslos verlief, ebenso wie die Atmosphäre, die Zimmer, der Service und die Sauberkeit der Umgebung. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu unserem Personal, insbesondere zu Marco und den beiden jungen Frauen an der Rezeption.

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Frühstück, beim Abendessen und beim Preis-Leistungs-Verhältnis erfahren haben. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen und die Kommunikation bezüglich der Zahlungsrichtlinien zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Stella Maris begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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No Public Name
Reviewed: 11 months ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

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Gentili Signori Bosshard,

Grazie per il tempo dedicato a condividere la vostra esperienza presso la nostra struttura.
Vi ringraziamo per il feedback riguardo il nostro ristorante, i vostri commenti sono preziosi al fine di migliorare il nostro servizio.

Grazie ancora per la vostra opinione e speriamo presto di potervi riaccogliere nel nostro piccolo angolo di paradiso,

Un saluto

Hotel stella Maris
By Ricardo Duarte
Reviewed: 11 months ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Gentile Signor Duarte,

Grazie per il vostro feedback, siamo molto felici del fatto che abbiate amato il nostro hotel! Speriamo di potervi accogliere nuovamente molto presto!


Hotel Stella Maris
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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No Public Name
Reviewed: 11 months ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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By Corinna
Reviewed: 11 months ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Dear Mrs Baldauf,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value your input as it helps us to continuously improve our services.

We're delighted to hear that you enjoyed the sweets buffet and found dinner to be excellent during your stay with us. Providing a satisfying dining experience is one of our top priorities.

Your suggestions regarding adding more fresh fruits and vegetables to our offerings are duly noted. We understand the importance of providing a variety of healthy options, and we'll certainly explore ways to enhance our menu, including incorporating fruit salads and cucumbers.

We apologize for any inconvenience you experienced with our website interface for selecting dinner options. Your feedback about streamlining the process for choosing meals online is incredibly helpful, and we'll work on making the interface more user-friendly to enhance your dining experience.

On a positive note, we're thrilled to hear that you found our staff to be friendly and accommodating. Providing exceptional service is something we take great pride in, and we're glad to hear that our team's efforts were evident during your stay. We'll be sure to pass along your compliments to our staff members, including those who demonstrated excellent language skills.

Once again, thank you for sharing your thoughts with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.

Warm regards,

Hotel Stella Maris
No Public Name
Reviewed: 12 months ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserer Einrichtung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Lärmbelästigung. Wir evaluieren derzeit Lösungen, um die Schalldämmung der Zimmer zu verbessern und einen ruhigeren Aufenthalt zu gewährleisten.

Was die Matratzen betrifft, schätzen wir Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie den gewünschten Komfort nicht gefunden haben. Wir werden dies überprüfen und, falls erforderlich, die Matratzen austauschen, um unseren Gästen den bestmöglichen Schlafkomfort zu bieten.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Balkon Ihres Zimmers gefallen hat. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die vorgenommenen Verbesserungen zu zeigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hotel Stella Maris
By Lucia
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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