Name: Hotel UHU Köln
Address: Dellbrücker Hauptstr. 201, Köln, 51069, DE
Telephone: +49 (0) 221 96 81 96-0
Rating: 94

By Ulrich Schreiber

Alone

60-69 years

Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)

Date of experience: 06/2024

14 Jahre UHU und immer so zufrieden, für mich gibt es in Köln kein anderes Hotel. Noch einmal vielen Dank an das ganze Team.

No Public Name

Couple

60-69 years

Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)

Date of experience: 06/2024

Wir sind seit einigen Jahren Gast in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden, leider hat es am 1 Juni uns völlig sprachlos über die Unfreundlichkeit der Frau Christine über dieses nicht vermietbare Raucher Zimmer überrascht!!

Lieber Thomas Fössmeier,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind sehr dankbar für Ihre Treue als wiederkehrender Gast und freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihren bisherigen Aufenthalten immer zufrieden waren.

Wir waren jedoch enttäuscht, als wir von dem Vorfall erfuhren, der sich am 1. Juni mit unserer Kollegin Christine ereignete. Wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn ihr Verhalten dies nicht widergespiegelt hat. Unser Team setzt sich dafür ein, dass sich alle unsere Gäste während ihres Aufenthalts willkommen und wohl fühlen, unabhängig von ihren Zimmerpräferenzen.

Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, dass sie sich wohlfühlen und eine angenehme Erfahrung machen, und wir bemühen uns, in unserem Hotel eine positive Atmosphäre zu schaffen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es bei der weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das Niveau der Gastfreundschaft zu zeigen, für das wir bekannt sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

By Andreas

Couple

50-59 years

Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)

Date of experience: 06/2024

Eine schönes Hotel, an guter Verkehrslage, vor allem in Richtung Köln Innenstadt oder die Messe oder die LANXESS-Arena. Freundliche mitarbeitende und ein super Frühstücksbuffet.
Und toll, dass die Tochter nicht gewechselt werden, wenn wir so aufhängen. Nachhaltigkeit!

No Public Name

Alone

40-49 years