No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(22/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By Nora Nienke
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(21/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By Amelung
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
9 years ago
(20/11/2017)
Date of experience:
11/2017
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(20/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By D. Kienast
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(16/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By miwochem
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(15/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By Simmchen
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
9 years ago
(15/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By Gerd Kühnert
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(14/11/2017)
Date of experience:
11/2017
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed:
9 years ago
(13/11/2017)
Date of experience:
11/2017
By Frank Stäker
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(13/11/2017)
Date of experience:
11/2017
Das Hotel/Zimmer, die historische Gaststube, der Wellnessbereich – alles sehr schön und geschmackvoll. Die Bedienung sehr nett, das Essen und Frühstück perfekt – nur fehlte dennoch etwas Entscheidendes: Wir fühlten uns nicht wirklich „willkommen“ – beginnend bei der Begrüßung und endend bei der (kühlen) Verabschiedung. Keine Nachfrage zwischendurch, ob wir einen Wunsch/Frage haben und auch nicht am letzten Tag, ob wir uns wohlgefühlt und es uns gefallen hat – als wären wir nie dagewesen. Einen Platz am Abend in der gemütlichen historischen Gaststube haben wir leider auch nur auf Nachfrage bekommen.
Unser Aufenthalt im Wellnessbereich war enttäuschend, da eine Gruppe einheimischer Stammkunden diesen Bereich für sich lautstark zu Eigen gemacht haben. Von Ruhe und Rücksichtnahme keine Spur (wir sind schließlich „nur Hotelgäste“…).
Guter Service ist unauffällig. Dinge sehen, bevor sie passieren, Wünsche der Gäste erahnen, das macht guten Service aus und das hätten wir uns gewünscht. Wir kommen trotzdem gerne wieder.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel und unsere Dienstleistung bewertet haben.
Wir haben Ihre Anmerkungen zu den "unauffälligen kleinen Dingen" im Team ausgewertet. Eigentlich gehört es zu unserem Qualitätsmanagement immer mal nachzufragen, ob alles in Ordnung ist oder ob wir was verbessern können.
Es tut uns leid, wenn wir Ihren Vorstellungen nicht ganz entsprochen haben.
Wir freuen uns auf den nächsten Besuch von Ihnen und versprechen dann Besserung.
Mit freundlichem Gruß
Heiko Schmidt im Namen des gesamten Teams