Hotel Verlaine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,310 reviews across 7 portals
:
By Karagozyan
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

C est un établissement correct mais pas digne d un 4 étoiles les draps étaient tachés le sommier façon cuir déchiré le personnel pas professionnel lors de notre réservation un verre nous était offert mais nous ne l avons pas eu . A notre retour mon mari a oublié son bas de pyjama Calvin Klein j ai dû appeler l hôtel 3 fois tout ça pour me dire qu ils ne l avaient pas le pyjama ne peut être que chez vous . Ils n ont même pas cherché à comprendre l accueil zéro.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Good experience overall

By Christol
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Désastreuse. Deux cartes d’identité réclamées, un paiement à l’avance, une caution encaissée et non une pré-autorisation (qui sera reversée après le départ de l’hôtel), une femme de chambre qui tape à 10h30, un appel de la réception à 10h35 pour rappeler fermement que le Check out est à 11h, un emplacement de parking attribué avec obligation de déplacer la voiture qu’on a mis 10 minutes à garer. Bref, aucun sens de l’accueil, beaucoup de défiance et une volonté affichée de vous voir partir le plus vite possible. Cela donne un tour discourtois à l’étape où l’on se sent tout sauf le bienvenu. Navrant. Je ne remettrais pas un pied dans cet établissement qui est pourtant plutôt agréable et soigné de prime abord. Accueillir c’est faire en sorte que chacun se sente bien et le bienvenu. Ça n’est pas le cas à l’hôtel Verlaine. Bien dommage et quasiment une trahison du merveilleux poète qui laisse planer sur le séjour un rêve de délicatesse.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Pas de thé ou café en chambre
Le deuxième jour plus aucune serviette dans la salle de bain. Attente de plus de 40 minutes pour les obtenir.
Le rappel de l’heure de Check out par téléphone dans les chambres est très désobligeant

By Susan Nummelin
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Exellent service. Beautiful and clean room. It was our 25th wedding anniversairy trip so to room was perfect luxus.

Dear Mrs Nummelin,

First of all, allow me to express our sincere gratitude to you for taking the time to share your positive experience within our hotel.
We are absolutely delighted to know that your stay with us was most enjoyable and that you left satisfied.

Your warm comment encourages us to continue to provide high quality services to our customers.

We hope to welcome you back soon for another unforgettable stay.

Sincerely,

Tatiana
Responsable Hébergement des hôtels du groupe Boucau
By Philippe C.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hôtel très sympa , belle déco , personnel très gentil .

By Les ROMANs
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Propreté, calme, sérénité

By CHAUVIN
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bel hôtel avec un personnel accueillant.
Des chambres agréables visuellement, bémol : il manque une machine à café => la base.
Et au secours, changer la literie !!!!! On y dort super mal…
Tarif excessif par rapport à la qualité de chambre.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Location good, staff very helpful, our room was too uncomfortable

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Beautiful room easy walking to other areas with restaurants shopping and swimming

Good Morning,

We wanted to send you our sincere thanks for the positive comment you left on our establishment.
Knowing that you enjoyed your stay makes us happy and encourages us to continue to provide quality service to our customers.

Seen you soon ,

Sincerely,

Tatiana
Responsable hébergement des hôtels du groupe Boucau
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