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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,207 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung. Dass es Ihnen bei uns gefallen hat, freut uns sehr!
Wir legen sehr großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas ganz Besonderem zu machen! Unsere Gäste liegen uns wirklich sehr am Herzen und wir sind mit größter Motivation dabei ganz individuell für jeden Gast da zu sein.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Service, Freundlichkeit der Mitarbeiter

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rund herum wohl fühlen konnten.
Es tut uns Leid, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis während der Messe in Nürnberg als nicht angemessen ansehen. Die Stadt Nürnberg und insbesondere auch unser Haus ist extrem moderat im Umgang mit Messeraten. Für weitere Fragen diesbezüglich stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung!
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise in die historische Stadt Nürnberg wieder Ihre Gastgeber.
Alles Gute und auf bald
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Seit meinem letzten Aufenthalt haben Sie Ihren Service und Ihre Leistungen, die auch damals schon sehr gut waren, nochmals verbessert, und wir waren vom ersten bis zum letzten Augenblick wunschlos glücklich!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung!
Unsere Gäste liegen uns wirklich sehr am Herzen und wir sind mit größter Motivation dabei ganz individuell für jeden Gast da zu sein.
Wir sind außerdem sehr stolz auf den Service, den unser Hotel bietet, und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, diesen Service durch Meetings und Schulungen zu verbessern und somit ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten. Es freut uns daher sehr von Ihnen zu hören und zu erfahren, dass wir hier auf den richtigen Weg sind.
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise in die historische Stadt Nürnberg wieder Ihre Gastgeber!
Alles Gute und auf bald
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Loved it. We like to sleep with the window open and we were on 1st floor. With the clubs around the club goers could be a bit loud. But that is no fault of the hotel. Just close the windows and silence. Everyone was super friendly and helpful.

Dear Guest,
Thank you for sharing your valuable feedback with us. We are happy to know you had such a wonderful stay and that we managed to meet your expectations.
Due to our central location, in the middle of the old town, this area might get very vibrant in the evening and a little noisy sometimes. For this reason we equipped all the rooms with soundproof windows of the highest level and we also offer free earplugs for free at the reception. We do everything we can for your comfortable sleep and we thank you very much for your understanding in this matter!
If you find another occasion to visit Nuremberg, we would be most happy to welcome you again!
Kindest regards
Sara Ruffato and the Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein Hotel wo man sich durch tolles Personal & sehr geschmackvolle Einrichtung sofort wohlfühlt !!
Allein das ist eine nochmalige Reise nach Nürnberg wert!

Lieber Gast,
danke, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben. Dass diese dann auch noch so überaus positiv ausgefallen ist, freut uns besonders!
Wir möchten uns auch für Ihre herzlichen Worte bezüglich unserer Mitarbeiter bedanken. Wir legen sehr großen Wert darauf, den Aufenthalt unserer Gäste in der schönen Stadt Nürnberg zu etwas Besonderem zu machen. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Sollten Sie wieder nach Nürnberg reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein Hotel, in dem man sich wohl und gut aufgehoben fühlt (Atmosphäre, Service, einem offenbar guten Betriebsklima) und v.a. auch sicher aufgrund der durchgehend besetzten Rezeption.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir schätzen es sehr, wenn sich unsere Gäste die Zeit nehmen, Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Bei uns dreht sich alles um das Wohlbefinden und den Komfort unserer Gäste. Für uns stehen Ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen im Mittelpunkt! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das genau so empfunden haben!
Auch Ihren Hinweis zur Hellhörigkeit im Treppenhaus nehmen wir sehr ernst und werden intern über Lösungen sprechen.
Selbstverständlich sind wir gerne auch bei Ihrer nächsten Reise in die schöne Stadt Nürnberg wieder Ihre Gastgeber!
Einen herzlichen Gruß
Sara Ruffato und das Hotel VICTORIA Team
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