Hotel VICTORIA Nürnberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,203 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2019)
Date of experience: 01/2019

è stato un soggiorno perfetto. niente da dire. grazie soprattutto per la presenza di Sara che essendo Italiana, ci ha dato un grande sostegno la sera dell'arrivo.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Had a really wonderful stay. Loved the little lebkuhens that were left on the bed each evening. No issues at all and would highly recommend!

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/01/2019)
Date of experience: 01/2019

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No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

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Liebe Frau Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei Customer Alliance zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage, uns stetig zu verbessern und Ihnen eine noch höhere Qualität bieten zu können! Vielen Dank hierfür!

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer sehr zufrieden waren. Absolute Sauberkeit und Hygiene liegen uns sehr am Herzen! Unser Housekeeping-Team reinigt die Zimmer überaus gewissenhaft und wir freuen uns natürlich sehr darüber, wenn unsere Gäste das so zu schätzen wissen wie Sie. Aber natürlich darf es nicht vorkommen, dass die Reinigungsutensilien auf den Gängen, so wie Sie es beschreiben, unseren Gästen im Weg stehen. Wir nehmen diesen Hinweis dankend an und werden selbstverständlich in unseren regelmäßigen Qualitätsmeetings unser Personal darauf nochmals explizit hinweisen.

Auch dass wir Sie mit unserem Frühstück nicht vollkommen überzeugen konnten, ist sehr schade. Unser Team im Frühstücksbereich ist motiviert und versucht jeden Tag mit Herzblut unseren Gästen einen gelungen Start in den Tag zu ermöglichen! Dass uns dies leider bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns sehr leid. Natürlich ist es nicht in Ordnung, dass unsere Gäste durch die Lautstärke beim Auffüllen des Buffets gestört werden. Auch die Aufmerksamkeit unseres Personals darf durch die sehr turbulenten Wochenenden in der Ferienzeit nicht darunter leiden. Mit unserem Frühstücksteam wurde diesbezüglich selbstverständlich umgehend gesprochen. Vielen Dank für den Hinweis.

Wir freuen uns dennoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat. Wir sind sehr stolz, inmitten der Innenstadt gelegen, unseren Gästen einen perfekten Ausgangspunkt zur Entdeckung der Nürnberger Altstadt bieten zu können.

Sollten Sie wieder einmal in Nürnberg sein, würden wir uns freuen, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen, um Sie restlos von unserem Haus begeistern zu können.

Bis dahin, alles Gute für Sie!

Katharina Hahn
Marketing
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 12/2018

It is the perfect hotel in a quaint little town. Amazing shops and market within walking distance. It was more amazing than I had even imagined!

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Eines der besten Hotels, die ich bisher erlebt habe. Sehr freundliches Personal, 1a-Frühstücksbuffet und sehr gepflegte Zimmer. Sehr guter Gesamteindruck.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Auch weiterhin werde ich Ihr Haus empfehlen

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

We loved our stay in Nuremberg at the hotel Victoria, a well located hotel inside the city walls with helpful staff, clean rooms and comfy beds. The breakfast offers something for everyone and is plentiful. We wouldn’t hesitate to come back.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Guest has not commented on review

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Guest has not commented on review

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