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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,216 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

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By vonmuhlen
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

The welcome , service and staff in your hotel were great !

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

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No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

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By Claudia Kuretsidis-Haider
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

sehr nettes Personal, sehr gutes Rundumservice; lediglich die fehlende Klimaanlage ist zu beanstanden; das kann - damit wenigstens die nachfolgenden Gäste etwas davon haben - hoffentlich im Zuge der Renovierung des Hauses behoben werden

Sehr geehrte Frau Kuretsidis-Haider, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Im Zuge unserer derzeitigen Renovierungsarbeiten statten wir unsere Zimmer mit Klimaanlagen aus. Trotz der Komplexität der Aufgabe, ein denkmalgeschütztes Gebäude zu klimatisieren, haben wir uns für diesen zukunftsweisenden Schritt entschieden, um die besten Voraussetzungen für die nächsten Jahrzehnte zu schaffen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich abermals für unser Haus entscheiden, sobald Sie wieder in Nürnberg sind. Bis dahin alles Gute, Tanja Winkler, Marketing-Assistenz
By Michael Wolf
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/06/2017)
Date of experience: 06/2017

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By Markelj, Josef
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Beim einchecken war der Empfang nicht besonders freundlich. Zudem war es schon sehr gewöhnungsbedürftig jeweils bis zur dritten Etage und das ohne Fahrstuhl.

Sehr geehrter Herr Markelj,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage, uns stetig zu verbessern und Ihnen eine noch höhere Qualität bieten zu können. Es tut uns leid, dass SIe mit Ihrem Aufenthalt nicht 100%-ig zufrieden waren. Schade, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt hat. Viele Gäste sind von der Bauart unserer Zimmer begeistert, welche ganz nach unserem Motto Tradition & Moderne gestaltet sind. Gerne werden wir bei einer zukünftigen Reservierung berücksichtigen, dass Sie ein geräumigeres Zimmer aus einer anderen Kategorie bevorzugen.

Unser Haus wurde bereits im Jahr 1896 gebaut und steht unter Denkmalschutz. Wir versuchen bei allen Umbau- und Renovierungsarbeiten das Bestmögliche aus den baulichen Gegebenheiten zu machen. Dass Ihnen während Ihres Aufenthaltes kein Aufzug zu Verfügung stand, tut uns sehr leid. Wir haben uns für den Schritt des Um- und Ausbaus entschieden, um die besten Voraussetzungen für die nächsten Jahrzehnte zu schaffen. Deshalb freut es uns umso mehr, dass Sie uns in dieser etwas holprigen Zeit Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ab sofort ist der Aufzug für unsere Gäste wieder benutzbar.

Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Als Privathotel legen wir sehr großen Wert auf einen individuellen Gastkontakt und entgegnen unseren Gästen mit uneingeschränkter Aufmerksamkeit. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Nürnberg-Reise nochmal eine Chance geben, Sie restlos von uns zu überzeugen.

Bis dahin alles Gute,
Tanja Winkler
Marketing-Assistenz
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Sehr service orientiertes Personal, angenehme Atmosphäre und top Frühstück!

By Stosnach
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir fühlen uns wie jedes Jahr sehr wohl und geniesen das Wochenende. Außerdem werde die Erinnerungen an unsere Hochzeit am 12.6.09 bei Ihnen im Haus auf sehr angenehme Weise wachgehalten.
Danke

Sehr geehrter Herr Stosnach, herzlichen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns jedes Mal auf's Neue, wenn wir Sie wieder bei uns im Hause begrüßen dürfen und denken mit Freude an Ihre Hochzeitsfeier bei uns zurück. Schön, dass auch bei diesem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute! Beste Grüße, Tanja Winkler, Marketing-Assistenz
By SF
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (24/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter dieses Hotels ist durchgängig auf hohem Niveau.

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