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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 12,210 reviews across 12 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen gerne wieder und können ihr Horel bestens empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die wunderbare Empfehlung unseres Hotels! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und gerne wiederkommen möchten.

Ihre Worte sind ein großes Lob für unser Team, und wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße und auf bald,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat eine erstklassige Lage.
Freundliches Personal und auch der Service.
Das Einzige was sehr schade war, das beide Nächte nicht gut geschlafen habe. Da die Zimmer, die nach hinten zur Kunstgalerie gehen sehr laut waren. Zwischen 2 und 6 Uhr nachts, haben sich Menschen auf dem Platz sich gegenseitig angeschrien und auch das Häuschen unten auf dem Platz mit Füßen getreten haben....bis die Polizei irgendwann mal vorbei gefahren kam und die Raufbolte ins Vesier genommen haben.
Da wir eigentlich immer mit offenen Fenster schlafen, war es unmöglich hier für die zwei Tage bei offenem Fenster zu schlafen. ABER auch bei geschlossenen Fenster hat man alles gehört.
Unser Fazit: gerne kommen wir wieder . Jedoch würden wir ein anderes Zimmer bevorzugen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams und unser Frühstücksbuffet so positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erholung durch Lärm von außen beeinträchtigt wurde. Durch unsere perfekte Lage mitten in der Altstadt kann es manchmal etwas lauter werden. Hierfür haben wir jedoch mit Schallschutzfenstern der höchsten Stufe in allen Zimmern vorgesorgt und halten auch Ohropax an der Rezeption für unsere Gäste bereit. Gerne versuchen wir schon bei der Buchung, Wünsche nach ruhigeren Zimmern zu berücksichtigen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Frühstücks-Chips! Wir werden dafür sorgen, dass die Handhabung für alle Gäste verständlicher ist und dass es in Zukunft an kleinen Details wie Servietten nicht fehlt, auch an gut besuchten Tagen.

Es freut uns sehr, dass Sie uns dennoch gerne wieder besuchen möchten. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Bei meinem nächsten Besuch in Nürnberg sehen wir uns wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns sein möchten.

Ihr Lob für unser Frühstück macht uns besonders stolz! Wir geben unser Bestes, um unseren Gästen ein köstliches und vielfältiges Frühstückserlebnis zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ein guter Unterkunft in sehr gute Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre kurze, aber positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als gut empfunden haben und die Lage unseres Hauses schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre hilfreichen Anmerkungen! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die Duschgarnitur schwergängig war und dass der Fußboden Ihnen als glatt erschien. Ihre Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service und die Sicherheit unserer Gäste weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmere Aufenthalt zu bieten!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Staff were exceptionally helpful and professional, always happy to please. Fantastic location in the Old Town but close to major transport links

Dear Guest,

Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you found our staff exceptionally helpful and professional. It’s always our goal to ensure our guests feel well taken care of, and your appreciation means a lot to us.

We’re also glad you enjoyed our fantastic location in the Old Town, making it easy to explore the area while being close to major transport links.

We hope to welcome you back soon for another great stay!

Warm regards,
Your Hotel VICTORIA Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tutto veramente perfetto!

Caro Ospite,

grazie mille per le Sue gentili parole! Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato il Suo soggiorno. Speriamo di rivederLa presto per un’altra esperienza perfetta qui da noi!

Cari saluti
Hotel VICTORIA Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toll, wir kommen gerne wieder, wenn wir wieder nach Nürnberg kommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten und unsere zentrale Lage in der Nähe des Bahnhofs und der Altstadt schätzen.

Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Zimmer erlebt haben. Ihre Anmerkungen zur Dusche und zum Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Unser Haus wurde bereits im Jahr 1896 gebaut und steht unter Denkmalschutz. Wir versuchen bei allen Umbau- und Renovierungsarbeiten das Bestmögliche aus den baulichen Gegebenheiten zu machen. In manchen Fällen können wir aber leider auf die Größe der Räume nur wenig Einfluss nehmen.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unserem Frühstück! Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl und die Qualität der Produkte gefallen haben. Wir bedauern, dass es keine Pfannkuchen mehr gab, wie bei Ihrem letzten Besuch, und werden dies in Betracht ziehen, um unser Frühstücksangebot zu verbessern.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden unser Bestes tun, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten!

Mit besten Grüßen,
Ihr Hotel VICTORIA Team
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