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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 6,223 reviews across 13 portals
:
By Dirk Brozio
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hervorragendes Hotel in toller Lage

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, daß Sie sich bei uns wohlfühlten!
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

für mich ist Wedina wie heimkommen in Hamburg - war sicher schon 6-8x da und freue mich auf den nächsten Besuch.

Schön zu hören, daß Sie sich so wohl bei uns fühlen! Vielen Dank. Auch wir freuen uns auf ein Wiedersehen - bis zum nächsten Mal!
By Petra Taint
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Leider gibt es einen großen Kritikpunkt:
Da ich der Homepage entnommen hatte, dass der Frühstücksraum wegen Umbaus nicht zur Verfügung steht, hatte ich kein Frühstück gebucht, wurde aber zwei Wochen vor Anreise per Mail gefragt, ob ich dies nicht doch tun möchte. Es wurde auf den Ausweichort Café Gitane verwiesen. Daraufhin buchte ich das Frühstück (wir waren 4 Personen) doch. Leider wurde ich mit keinem Wort, auch bei der Ankunft von der Rezeptionistin, die auch nochmals wegen Frühstück nachfragte, darauf hingewiesen, dass es zeitliche Engpässe geben könnte.
Als wir am Freitag frühstücken wollten, war zwischen 9 und 10 Uhr keinerlei Platz im kleinen Café Gitane zu kriegen - es war beständig voll und immer mindestens 5-8 Leute wartend vor uns. Woraufhin wir das Frühstück wieder stornierten.
Von einem Hotel Ihrer Preisklasse und Professionalität hätte ich da anderes erwartet. Ehrlicherweise fehlt mir jegliches Verständnis dafür, dass wegen des Frühstücks per Mail nachgefragt wird, ohne auf den Missstand (30 Frühstücksplätze/wie viele Gäste beherbergen Sie in den verschiedenen Häusern?) hinzuweisen. Noch unverständlicher ist mir, dass auch die Rezeptionistin dies mit keinem Wort erwähnte.
Das empfinde ich als Gast als eklatanten Kommunikationsmissstand und Ihres Hauses nicht angemessen und höchst unprofessionell. Sehr schade, denn sonst stimmt wirklich alles.
Also bitte dran arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Offentheit. Das Feedback unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir bedauern sehr, daß Sie durch die derzeitige Frühstückssituation Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten.

Ob und wann es zu Engpässen kommen kann, ist im voraus schwierig abzusehen, der Freitag war in der genannten Zeit ausgesprochen gut besucht. Gerne nehmen Ihre Anregung zum Anlass, unsere Kommunikation vor Ort auf jeden Fall zu verbessern. Danke.

Sobald die Bauarbeiten im Roten Haus abgeschlossen sind, servieren wir das Frühstück selbstverständlich wieder in unseren eigenen Räumlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie dann erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
By Miroslav
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich war positiv überrascht, das Hotel hat mir sehr gefallen.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, daß es Ihnen bei uns gefallen hat!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Alles sehr schön. Alles Ausgezeichnet.

Danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, daß Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Wir kämen wieder

Wunderbar - dann bis zum nächsten Mal im Wedina :-)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Altes Haus, moderne Zimmer, tolles Team

:-) Vielen Dank!
By Elke Pouchet
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein Hotel mit sehr herzlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern..Die Zimmer sind sehr sauber und auch nach Jahren sind sie noch immer in rinem sehr guten gepflegten Zustand.

Vielen Dank für das ausgesprochen positive Feedback! Wir freuen uns sehr, daß Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Auf bald wieder!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Weiterempfehlen.
Habe ich schon getan.

Schön, dass Sie sich rundherum wohlgefühlt haben. Wir bedanken uns für die Weiterempfehlung und freuen uns auf ein Wiedersehen!
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ich war mit allem sehr zufrieden und werde gerne wiederkommen

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