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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,282 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Magnifique séjour je reviendrai

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 09/2018

great location and nice food service

Dear guest
Thank you very much for your feedback.
We do hope to welcome you back very soon.
Best regards
By Elvia Panelli
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (09/11/2018)
Date of experience: 11/2018

The vacation was spoiled by the dirty room...bed bugs... ending up in a smaller room .... and taking time to move instead of enjoying our vacation. I didn't feel the young lady at the front desk really empathized or realized how discusting it was...Just offering a room smaller .... that was what had been done.... The manager might have offer more emphaty and I would have said, ok... at least they care...

By REDOUX
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Très satisfaisante. Hôtel à l'emplacement idéal pour profiter à la fois de la mer et de la ville.

Cher client
Merci de votre commentaire à la suite de votre séjour .Nous aimerions vous accueillir a nouveau et si cela devait se faire nous vous invitons à nous contacter directement pour préparer votre arrivée et faire ne sorte que votre séjour soir des plus agréables.
Bien cordialement
By Vincent
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Bel hotel, bien situé. Personnel souriant et efficace. Dommage que l'horaire du petit déjeuner ait été retardé considérant que de nombreux runners séjournaient apparemment dans l'établissement.

Cher client
Bien au contraire notre service petite déjeuner a été AVANCE à 6 heures 30 au lieu de 7 heures.
Pour eux qui souhaitaient le prendre avant 6 heures 30, des petit déjeuners à emporter ou bien à consommer en chambre étaient disponibles sur demande et cela a été fait pour 16 personnes participants au marathon de Nice .
Nous proposions aussi un dîner la veille avec un menu adapté.
Nous nous adaptons toujours en fonction de nos clients et des événements particuliers .
Au plaisir de vous accueillir a nouveau.
Bien à vous.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Restaurant pas a la hauteur...j etais venu pour l anniversaire de ma cherie et nous avons eté decu.
Le service catastrophique. On me rempli mon verre de vin pour la dégustation. ...le responsable avait l air pressé de rentrer chez lui. Honteux pour un hotel de ce standing

Cher Mr Evrard
Quel dommage en effet vous lire.
Cependant il est important de nous le signaler immédiatement pour pouvoir corriger cet inconvénient .
Nous serons sur de vous satisfaire entièrement pour votre prochain repas. N'hesitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et nous apporter si besoin un complément d'information. Bien à vous.
By Britt
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2018)
Date of experience: 10/2018

The staff was nice, the room was great and the location, with that view, is excellent.

Dear guest
Thank you very much for your feedback.

We do hope to welcome you back very soon.
Best regards
By Horvath
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Surprise de n'avoir qu'une seule fenêtre (assez étroite d'ailleurs et avec balcon minuscule)donnant vers la mer pour une chambre double supérieure vue mer (la doc de notre intermédiaire annonçait plutôt 2 fenêtres. Pommeau désolidarisé du cordon de douche. Le revissage était difficle car le filet de vis était endommagé. N'a pas été réparé par le personnel d'entretien même en laissant dans la baignoire le pommeau séparé du cordon. Je trouve mesquin de facturer le parking; cela fait couramment partie des services hôteliers offerts aux résidents et le prix demandé par nuit ne peut que renforcer la conviction que l'hôtel vise à faire de l'argent dans ce créneau combien crucial et problématique à Nice.

Cher client
Merci pour votre retour d'information. Datant de 1842 notre hôtel offre une façade majestueuse sur la mer.
Toutes nos chambres vue mer ne disposent pas de 2 fenêtres et nous le regrettons bien car nous ne pouvons malheureusement pas modifier ni la structure du bâtiment qui est classée.
Cependant si vous préférez avoir 2 fenêtres nous pouvons vous satisfaire dans la mesure de nos disponibilités sur simple demande auprès de nos agents de réception. Comme vous le comprendrez notre hôtel construit en 1842 n ' pas été construit avec un parking pour les voitures qui n'existaient pas encore a cette époque mais nous avons la chance d'avoir un parking public a proximité qui est gérée par une société extérieure. Situé dans l'hypercentre de Nice les places de parking sont rares et sont facturées et réglées directement à la société qui gère le parking et non pas par l'hôtel.
Sachez que nous disposons de quelques places sur réservation uniquement .
Pour votre prochain séjour nous saurons vous apporter la certitude que nous sommes au plus prés de nos clients et l'offre promotionnelle de Very Chic vous a permis de découvrir notre bel hôtel. A très bientôt. Bien cordialement.
By Lequeux Julien
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Le séjour à été en dessous de mes attentes pour les raisons évoquées plus haut

Cher client
Merci beaucoup pour votre retour.
Votre avis est important pour nous car il nous aide à améliorer notre offre et nos services pour mieux vous servir.

Avec le plaisir de vous accueillir a nouveau très prochainement.
Bien cordialement
By Phil
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Hôtel de qualité. Personnel aimable et disponible.Salons agréables. Description Booking.fr non conforme concernant le parking privé de l'hôtel ... inexistant. Le parking Masséna n'est pas loin, mais ce n'est pas ce qui est indiqué à la réservation.

Cher Philippe
Nous ne disposons que de quelques places de parking dans le parking public jouxtant l hôtel uniquement sur réservation. Nous regrettons de ne pas avoir de parking privé et nous vous rappelons que l’hôtel a été construit en 1842 et qu' a cette époque les voitures n'existaient pas encore .
Par chance un parking public est disponible. Sachez aussi que nous pouvons vous proposer quelques places de parking mais uniquement sur réservation.
A très bientôt. Bien à vous.
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