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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,222 reviews across 14 portals
:
By Virginia Rafael
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Happy that I tried out your hotel. I will consider booking again at West End next trip with my daughters, hopefully in a year or two!

Dear Virginia
Can't wait to welcoming you back.
Just give us a call.
See you next year.
Kindest regards
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Une amélioration au niveau de la propreté et de l'accueil serait plus que nécessaire. Il est étonnant que les personnes de l'accueil ne lèvent même pas la tête quand quelqu'un entre dans l'hotel (téléphone portable !!!). Les cendriers à l'entrée de l'hôtel débordent de détritus divers. Notre séjour s'est malgré tout bien passé et envisageons de revenir en espérant que certaines de ces remarques auront été prises en compte. Pour info: Lors de notre précédent séjour en juin dernier certaines des remarques faites aujourd'hui ont été mentionnées à la réception sur la propreté, l'absence de peignoir et chaussons, et une odeur d'humidité sur le linge de lit.

Bonjour Laure, bonjour Guy
Nous avons été ravis de vous avoir accueilli à nouveau car ce séjour fut le 4eme de l'année 2022.
Il est évident que votre constat est à nuancer avec l'occupation largement supérieure à celle que vous avez connue lors de vos précédent séjours hors et en début saison.
Nos équipes veillent à ce que soit maintenus en propreté les lieux publics que fréquentent nos nombreux hôtes dont le passage reste malheureusement bien visible.
Si les téléphones portables professionnels sont devenus un outil de travail indispensable pour nos équipes c'est par souci de rapidité pour joindre les effectifs pouvant agir au plus vite et assurer le service de qualité que vous pouvez attendre.
Il n'en demeure pas moins que celui ci ne doit pas vous priver des plus élémentaires marques de politesse de la part de nos agents lors de votre arrivée; nous le leur rappellerons car nous y tenons et vous aussi.
Notez bien que selon la catégorie de chambre que vous réservez, les peignoirs et chaussons ne sont pas systématiquement prévus mais c'est avec un immense plaisir que nous pouvons vous les fournir. Vous pouvez aussi nous le mentionner lors de votre réservation.
Quoi qu'il en soit nous sommes toujours au plus près des attentes de nos plus exigeants clients et mettons en œuvre notre savoir faire et notre entière et totale implication pour qu'il soient les plus privilégiés .
Au plaisir de vous accueillir à nouveau .
Cordialement
By Slavisa
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Lep provod, Nica je prelep grad i naravno doci cu ponovo

By Alexandra M
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

It is a poor 4* hotel very dirty and totally disgusting. I had the check in on 29/08, the lifts old and dirty, the corridors plenty of dust and the carpets with stains and it was looking that the hoover never passed. The room was on the third floor and the bathroom was more than dirty, dirty toilet, hair on the floor, finger stain at on the flush and dust on the wall. The furniture broken on the room and the carpet old, dirty and plenty of stains. I complained to the reception and they offered to change the room, I asked to see the next room and the surprise came, toilet cover seat was with urine stains. They upgraded my room, on my money 50 per night and they gave one deluxe room. In the deluxe room the linen was on the wrong side, no conditioner, dust everywhere, shaving mirror full of fingers stains, no laundry bag, reject towels and bathrobe. I cant recommend this hotel never in my life.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hôtel très bien situé qui demande un rafraîchissement pour un 4 étoiles pour être au top.

Cher client
Merci beaucoup pour votre message.

Avec le plaisir de vous accueillir a nouveau très prochainement.
Bien cordialement
By FIOR
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

bonne expérience personnel au top

Cher client
Merci beaucoup pour votre message.
Votre avis est important pour nous car il nous aide à améliorer notre offre et nos services pour mieux vous servir.
Si vous souhaitez contribuer à notre réputation en ligne, nous vous invitons à laisser un avis sur le site Trip Advisor.
Avec le plaisir de vous accueillir a nouveau très prochainement.
Bien cordialement
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hope to get up in the building next time. Room 111 was nice, but view and less noice will be better in 4th or higher floor. Booked this via hotels.com

Dear guest
Thank you very much for your time spent on writing this comment to tell us how you experienced the West End in Nice.

We do hope to welcome you back very soon.
Best regards
By Nurlan
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Расположение отеля очень хорошее!

Dear Nurlan,
Thank you for your feedback !
We are glad to read you enjoyed your stay in our property.
For your next stay, do not hesitate to contact us directly
kind regards
By Dauren
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Всё супер! Всё понравилось!

By Steve Morgan
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

My Wife was suggesting our return dates before we landed back at London Gatwick. It is the best City in the world, with the best Hotel in the world , offering the best Staff service in the world. Our Kindest Regards, And Thanks Steve & Amanda Morgan.

Dear Steve
Thank you very much for your message.
A true gift for all of us.
Looking forward to welcoming you back.
Kindest regards
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