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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,304 reviews across 14 portals
:
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Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Kann man weiterempfehlen

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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy buena experiencia salvo por la comida del restaurante que era bastante mediocre.

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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war sehr professionell und dennoch menschlich-warm

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wie schön, dass unser Team Sie durch Professionalität und Herzlichkeit überzeugen konnte und somit dafür gesorgt hat, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße

Sigi Kompenhans
Empfangsleiter


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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolle lokation mit herrlichem Ausblick. Assets top, Restaurant und darin Service hat Aufholbedarf (Geschmack).

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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn auch sehr ungünstig mit Öffentlichen zu erreichen, trotzdem ein sehr schönes Hotel in einer wirklich sehr beeindruckenden Gegend! Die Rezeption hat mit der angesagten Abendessenszeit der Gäste etwas irritiert. (18 Uhr sagen, wenn es erst 19 Uhr statt findet...) Hier ist bessere Absprache notwendig. Die Damen waren jedoch sehr nett und hilfsbereit. An der Bar war das Personal ebenfalls sehr nett. Die Bewirtung in den Konferenzpausen war sehr gut, dafür war das Mittagessen inkl. Service wieder unterirdisch!

Sehr geehrte Frau Körber-Rumold,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Ihnen das Gefühl vermittelt wurde, das unsere Kollegen ungeschult sind.

Die Kollegen wissen in der Regel, dass das Brot nicht nach dem Hauptgang serviert wird, sondern zwischen der ersten Getränkerunde und der Vorspeise. Mir ist auch völlig unerklärlich wie das passieren konnte, und wird für die Kollegen Konsequenzen haben.

Das unsere Kellner vermehrt nachfragen, welche Person, welches Essen bekommt, ist so gewollt, es sollte jedoch dezent ablaufen.
Denn unsere Kollegen wissen zwar, welches Essen bestellt wurde, wissen jedoch nicht wer, welches Gericht bekommt.
Das Trotz der vermehrten Nachfrage ein falsches Essen serviert wurde, darf nicht passieren und wird Intern so schnell wie möglich besprochen.

Das eines der Speisen länger als die anderen gedauert hat, tut uns leid.
Diese Angelegenheit werden wir direkt dem Küchendirektor übergeben, damit er auch das mit dem Küchenpersonal bespricht.

Wir werden Intern mit unseren Kollegen Rücksprache über die Freundlichkeit und Höflichkeit im Service halten und wenn nötig noch einige Vorgehensweisen schulen.

Unsere Absicht war es nicht den Eindruck zu hinterlassen, dass unsere Kollegen unerfahren oder ungeschult sind.
Wir Hoffen Sie bei Ihren nächsten Besuch in voller Höhe überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Restaurantleiter
Muhitdin Yüksel
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Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

alles in allem rund wir empfehlen Ihr Haus weiter

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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel hervorragend. Küche war mal gut. Ein richtiger Koch mit eigenen Produkten wäre wünschenswert.

Liebes Ehepaar Hilbig,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Gerne habe ich auch noch einmal ausführlich auf Ihre Mail geantwortet und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich intern besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder in unserem Hause begrüßen dürfen um Sie wieder vollständig von unserer Speisenqualität begeistern zu können.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren bereits zum zweiten Mal da und sicherlich nicht zum letzten Mal.
Eine sehr entspannte Atmosphäre, leider war es diesmal zu regnerisch die Terrasse zu nutzen.
Hat uns trotzdem wieder sehr gut gefallen.

Liebes Ehepaar Wendler,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel, schöner Saunabereich, schöne Terrasse. Viele Golfplätze in der Nähe, auch wenn das Hotel kein Partnerhotel ist. Wäre mal ein Nachdenken wert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Architektur, sowie die Einrichtung sind sehr schön. Nett ist die Kombination aus dem alten Fährhaus und dem modernen Hotelgebäude.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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