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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,651 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegt und schick, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist seht gut.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wenn die Küche sich steigert und das Personal aufmerksam wird könnte es was werden. Wir waren vor 4 Jahren schon mal zum Gänseessen bei ihnen da war es um Klassen besser

Sehr geehrter Herr Meins,

vielen Dank für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus zu schreiben. Sie geben uns damit die Möglichkeit Schwachstellen zu entdecken und Rücksprache mit den verantwortlichen Abteilungsleitern zu halten, um uns somit zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere sonst so hoch gelobte Service & Speisenqualität nicht überzeugen konnte und freuen uns, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Chance geben, Sie in vollem Umfang von unserem Hause zu begeistern. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht lag, Ihren Unmut zu wecken.

Für Rückfragen oder ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich auch zukünftig gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 11/2024

The location is gorgeous during sunrise and sunset. Food was average. Would probably have gotten more support if I had a visible disability (wheelchair) but since I didn’t I was disappointed at the first few responses to needing a room without stairs. Passing out in the room on the first night was a scary experience.
The hotel is pretty and most staff are nice and guests would probably have great experience if they are not physically limited.

Dear Mrs Barry,

first of all, thank you for your detailed feedback. We are sorry that your stay was spoilt by your experience on the first night. Our rooms in the traditional building are generally very popular but are only accessible by stairs. Unfortunately, as we informed you on arrival, we were unable to change rooms due to the high occupancy rate. However, our colleagues at reception would have been happy to help you. Fortunately, we were able to find a satisfactory solution for the next day and enable you to move to one of our rooms in the new building.
Despite your negative experience, we would be delighted to welcome you back at a later date.

Best regards

Sigi Kompenhans
Front office manager

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sauberes und gepflegtes Hotel mit schönen Blick über die Elbe, freundlichem Personal und super Frühstück

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Super 😁 Speziell das Menü im Pegelhäuschen ist ein unvergessliches Erlebis. Zimmer "Die große Stube" (im Altbau, mit vollem Elbblick) auch. Toll!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!

Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und vor allem das Menü im Pegelhaus Sie so begeistern konnte.
Ihr Lob haben wir bereits an unser ganzes Team weitergeleitet und wir bedanken uns alle ganz herzliche für Ihre lieben Worte.

Wir hoffen sehr Sie sobald wie möglich wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegtes Hotel, geschmackvolle Ausstattung Lobby, Zimmer, Sauna,....

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, vielen Dank!

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Ambiente, einfach nur zum Wohlfühlen. Ich würde Ihr Hotel auf jeden Fall wärmstens weiterempfehlen

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren mit Allem sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir planen schon unser nächstes Meeting :-) Alle waren begeistert von ihrem Hotel.

Liebe Frau Uferkamp,

vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Haus so überzeugen konnten.
Wir haben Ihre netten Worte und Ihr Lob gerne an alle Abteilungen weitergegeben und können uns an dieser Stelle nur ganz ganz herzlich bedanken!
Jedes Lob ist eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit und bestärkt uns in dem was wir tun.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin Alles Gute.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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