Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,648 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mein Gesamteindruck:
Das Hotel ist für mich ein ganz wunderbarer Ort zum Genießen und Entspannen. Alles passt. Wir kommen definitiv wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, über das sich das gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses sehr gefreut hat.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße von der Elbe

Sigi Kompenhans
Empfangsleiter

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Rundum tolles Hotel!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gemütliches Hotel mit sehr nettem Personal! Man fühlt sich Willkommen

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fijn hotel, mooie locatie en een goed ontbijt

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Meraviglioso. Indimenticabile.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Kann man weiterempfehlen

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy buena experiencia salvo por la comida del restaurante que era bastante mediocre.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war sehr professionell und dennoch menschlich-warm

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wie schön, dass unser Team Sie durch Professionalität und Herzlichkeit überzeugen konnte und somit dafür gesorgt hat, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße

Sigi Kompenhans
Empfangsleiter


No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolle lokation mit herrlichem Ausblick. Assets top, Restaurant und darin Service hat Aufholbedarf (Geschmack).

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn auch sehr ungünstig mit Öffentlichen zu erreichen, trotzdem ein sehr schönes Hotel in einer wirklich sehr beeindruckenden Gegend! Die Rezeption hat mit der angesagten Abendessenszeit der Gäste etwas irritiert. (18 Uhr sagen, wenn es erst 19 Uhr statt findet...) Hier ist bessere Absprache notwendig. Die Damen waren jedoch sehr nett und hilfsbereit. An der Bar war das Personal ebenfalls sehr nett. Die Bewirtung in den Konferenzpausen war sehr gut, dafür war das Mittagessen inkl. Service wieder unterirdisch!

Sehr geehrte Frau Körber-Rumold,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Ihnen das Gefühl vermittelt wurde, das unsere Kollegen ungeschult sind.

Die Kollegen wissen in der Regel, dass das Brot nicht nach dem Hauptgang serviert wird, sondern zwischen der ersten Getränkerunde und der Vorspeise. Mir ist auch völlig unerklärlich wie das passieren konnte, und wird für die Kollegen Konsequenzen haben.

Das unsere Kellner vermehrt nachfragen, welche Person, welches Essen bekommt, ist so gewollt, es sollte jedoch dezent ablaufen.
Denn unsere Kollegen wissen zwar, welches Essen bestellt wurde, wissen jedoch nicht wer, welches Gericht bekommt.
Das Trotz der vermehrten Nachfrage ein falsches Essen serviert wurde, darf nicht passieren und wird Intern so schnell wie möglich besprochen.

Das eines der Speisen länger als die anderen gedauert hat, tut uns leid.
Diese Angelegenheit werden wir direkt dem Küchendirektor übergeben, damit er auch das mit dem Küchenpersonal bespricht.

Wir werden Intern mit unseren Kollegen Rücksprache über die Freundlichkeit und Höflichkeit im Service halten und wenn nötig noch einige Vorgehensweisen schulen.

Unsere Absicht war es nicht den Eindruck zu hinterlassen, dass unsere Kollegen unerfahren oder ungeschult sind.
Wir Hoffen Sie bei Ihren nächsten Besuch in voller Höhe überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Restaurantleiter
Muhitdin Yüksel
Back to Top CERTIFICATE what's this?