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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,461 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereich , Es ist eine Reise wert, wir werden wieder kommen

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel in toller Lage an der Elbe außerhalb von Hamburg - aber unserer Meinung nach ideal die Stadt (ca.40 Minuten Fahrzeit) und das Umland zu erkunden.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Großzügiges, modern gestaltetes Hotel mit Designanspruch direkt an der Elbe. Unser Zimmer ließ keine Wünsche offen. Sehr ansprechend empfanden wir die Brasserie und das Frühstück. Wir werden wiederkommen. Die Beschilderung zur Rezeption und Entlademöglichkeit ist verbesserungsfähig.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke ausführlich mitzuteilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen die moderne Gestaltung unseres Hauses und die großzügigen Zimmer so zugesagt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Brasserie sowie das Frühstück – es ist schön zu wissen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und einen gelungenen Aufenthalt genießen konnten.

Ihre Hinweise bezüglich der Ausschilderung zur Rezeption und den Entlademöglichkeiten nehmen wir dankbar entgegen und werden diese zur weiteren Optimierung aufmerksam prüfen.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie erneut begrüßen dürfen und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

sehr stilvolles und hochwertiges Ambiente mit sehr gutem Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das stilvolle und hochwertige Ambiente unseres Hauses ebenso überzeugt hat wie der Service.
Ihr besonderes Lob für die Großzügigkeit und die Gestaltung Ihres Zimmers sowie die Aussicht wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzung zu Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als schönes Kompliment auf.
Es ist uns eine große Freude, dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Deborah Dorth
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

sehr schönes Hotel mit tollem Blick, Servie ausbaufähig

Sehr geehrte Frau Dorth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere das großzügige Zimmer, der schöne Ausblick sowie unsere Lage so positiv im Gedächtnis geblieben sind.
Auch Ihr Lob in Bezug auf die Sauberkeit wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service beim Essen sowie der Ablauf beim Check-in nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Hinweise zu den langen Wartezeiten und der fehlenden Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen anzustoßen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By N. Onken
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sauberes, für eine Erholungszeit sehr gut und ruhig gelegenes Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre umfassenden Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das großzügig gestaltete Zimmer, den modernen Einrichtungsstil und den schönen Ausblick hervorheben.
Besonders Ihr Lob für die ruhige Lage unseres Hauses und das gelungene Ambiente als Ort der Erholung wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie sich mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wohlgefühlt haben, sowie unsere Lage als angenehm empfunden haben, freut uns ebenfalls.
Die Anmerkung zu unseren Serviceabläufen nehmen wir aufmerksam auf und verstehen, wie wichtig Ihnen der freundliche Umgang aller Mitarbeiter ist.

Für Ihre Weiterempfehlung und Ihr positives Feedback bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Scherf
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

gut. Bedauerlicherweise mittlerweile zu viele Hunde, die den Sauberkeitseindruck erheblich trüben.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt positiv bewerten und insbesondere die Lage sowie den Service hervorheben.

Ihre Anmerkung bezüglich der erhöhten Anzahl an Hunden und des damit verbundenen Eindrucks bei der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen dieser Art sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, auf die Bedürfnisse und Erwartungen aller Gäste einzugehen.
Dennoch möchten wir anmerken, dass wir zu den Hotels gehören, in denen auch unsere vierbeinigen Freunde sehr gerne gesehen sind.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Michaela Werth
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war zweimal sehr zufrieden, aber letztes Mal war es wirklich ein Ärgernis

Sehr geehrte Frau Werth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mehrere Unannehmlichkeiten erfahren mussten.
Ihre Erfahrungen bezüglich der Zimmerreservierung sowie der Zustand des Kühlschranks entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit – hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese intern sorgfältig auswerten.

Es freut uns zu hören, dass Sie den Einsatz unseres Haustechnikers positiv wahrgenommen haben und sowohl seinen Service als auch die Betreuung im Frühstücksbereich lobend erwähnen.
Ihr Feedback dazu geben wir gerne weiter, da solche Rückmeldungen für unser Team besonders motivierend sind.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Bewertung, denn sie ermöglicht es uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nächstes Jahr kommt die eihbank hoffentlich wieder zu Ihnen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Zimmerausstattung, Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren und die Lage unseres Hauses insgesamt als schön empfunden haben.

Ihre Hinweise zur Zimmervergabe im historischen Gebäude nehmen wir aufmerksam auf, leider hatten wir im Vorwege keine Kenntniss darüber, dass Sie ein Zimmer benötigen welches auscchließlich mit einem Fahrstuhl erreichbar ist.
Wir bedauern, dass der Zimmerzugang mit den Treppen für Sie eine Herausforderung dargestellt hat und bedanken uns für Ihre Anmerkung zur internen Abstimmung bei Gruppenreisen.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um den Komfort für alle Gäste auch zukünftig weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie und Ihre Gruppe bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen für die positive Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

By W.Albrecht
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel, freundliche Mitarbeiter/innen

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