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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,342 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Empfehlenswertes Hotel

Liebes Ehepaar Vennemann,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen, wir freuen uns sehr über Ihre tolle und ausführliche Rezension.

Wie schön zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung




No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das alte Gebäude ist zwar sehr schön, aber man fühlt sich. Als Individualgast nicht wirklich willkommen, sondern eher abgekapselt.

Sehr geehrter Herr Schulz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten und dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben.
Wir wünschen uns, dass jeder Gast sich bei uns wie zu Hause fühlt, daher betrübt es uns sehr zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Ihre Anmerkungen geben wir selbstverständlich weiter und werden die von Ihnen genannten Punkte noch einmal intern besprechen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung



No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Habe sie schon weiterempfohlen.

Sehr geehrter Herr Petersen,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Ihr Lob haben wir bereits an das gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet.
Wir freuen uns natürlich sehr über jede Weiterempfehlung und natürlich auch schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel sehr schön, Restaurant etwas überteuert. Service an der Bar stellenweise etwas unprofessionell.

Sehr geehrte Frau Peter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes und unseres Hauses genommen haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat, aber bedauern auch sehr. dass unsere Servicequalität an der Bar Sie nicht überzeugt hat.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Restaurants und der Bar geben wir natürlich intern weiter, vielen Dank für Ihr Feedback.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir haben uns Ebikes ausgeliehen, die in einem sehr schlechten Zustand waren.. Laufleistung sollte 80km sein, nach 20km waren nur noch zwei Balken. Bitte keine Räder nur mit Zwischenstange, es gibt viele Menschen, die nicht so gelenkig sind.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf die Qualität im Restaurant und die Preise dort und in der Bar und gutes Hotel außerhalb von Hamburg.

Liebes Ehepaar Benders,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen und Eindrücke in einer Online-Bewertung zu schildern.

Das Feedback unserer Gäste ist stets sehr wertvoll für uns und wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten.
Es betrübt uns sehr zu hören, dass die Speisenqualität aus unserem Restaurant Sie nicht überzeugen konnte, selbstverständlich geben wir Ihr Feedback intern weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung



No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Klasse Lage, freundliches Personal, super Frühstück, Zimmer top,

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen gerne wieder und gehen wieder auf das Schiff und machen eine Fahrt auf der Elbe mit einem Brunch.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es ist ein sehr schönes, modernes Haus!!
Die Lage/Ausblick ist sehr schön!
Das Zimmer - sehr schön und modern.
Einfach zum Wohlfühlen!

Ich hatte extra angerufen und um ein barrierefreies Zimmer gebeten. Das bestätigte man mir im Telefonat. Als wir ankamen, gab es das Zimmer leider nicht…

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein Kleinod, zu dem ich wieder komme

Lieber Herr Schweiger,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wie schön zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, Ihr Lob haben wir bereits an das gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet und sagen vielen Dank!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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