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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,642 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles in allem ein toller Aufenthalt. Wir haben uns sehr wohlgefühlt .

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel, jederzeit wieder......Restaurant leider nein

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles einwandfrei. So wie jedes Jahr ein angenehmer Aufenthalt mit herausragenden Service.
Danke für die schöne Zeit.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein Ort an dem man sehr gern verweilt.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wegen des Hotels würden wir wiederkommen, aber nicht wegen der Restaurants.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nichts zu meckern. Werde mit meiner Frau wiederkommen falls man auch einen Hund mitbringen darf.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mein Eindruck ist sehr gut

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Einer der besten Hotels am Elbe-Radwanderweg .

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Zimmer sehr gepflegt,
auch der Frühstücksraum.

Falls wir wieder mal in der Nähe sind, gerne wieder

Lieber Herr Nuss,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Für die Hunde war das Zimmer sehr liebevoll eingerichtet. Die Hundekekse waren lecker. Die Decken sehr schön.

Auf unsere Silberhochzeit wurde nichts arrangiert - sehr enttäuschend!!!

Sehr geehrte Frau Lehmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen in Online-Bewertungen über Customer Alliance, Google & Tripadvisor zu schildern.

Auf Ihre Google Bewertung können wir leider nicht antworten, da dies kein Konto des Zollenspieker Fährhauses ist und somit nicht von uns erstellt wurde.

Es betrübt uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hause nicht rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in so negativer Erinnerung behalten.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere sonst so hoch gelobte Service- und Speisenqualität nicht überzeugen konnte. Selbstverständlich werden wir all Ihre genannten Punkte intern thematisieren und auch zu Schulungszwecken für unsere Mitarbeiter nutzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Chance geben würden, Sie in vollem Umfang von unserem Hause zu begeistern.
Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserer Absicht lag, Ihren Unmut zu wecken.

Für Rückfragen oder ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich auch zukünftig gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung


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