No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(04/01/2026)
Date of experience:
01/2026
By Brandt
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(04/01/2026)
Date of experience:
01/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(04/01/2026)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
By Walde
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
By R.Domann
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
By Julia
Couple
20-29 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
By Christoph Häußler
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 months ago
(03/01/2026)
Date of experience:
12/2025
By Kerstin Otte
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(02/01/2026)
Date of experience:
01/2026
Wir besuchen in der Regel 2-3 mal im Jahr für ein paar Tage das Zollenspieker Fährhaus und hatten uns bislang immer sehr wohl gefühlt. Leider haben wir uns diesmal überhaupt nicht wohl- bzw. willkommen gefühlt. Die Stimmung im Hotel war sehr angespannt und teils unfreundlich. Besonders die Dame, die als Chefin des Frühstücks agiert, haben wir als sehr unfreundlich und schlecht gelaunt wahrgenommen. Am letzten Tag wollten wir nur einen Kaffee trinken und da wir bereits ausgescheckt hatten diesen dann separat bezahlen. Die Dame hat uns dann bis zur Rezeption verfolgt, ob wir den Kaffee schon bezahlt hätten. Was bereits geschehen war. Dies haben wir sehr negativ und unangebracht als Unterstellung wahrgenommen, als ob wir den Kaffee nicht bezahlten wollten. Dieser Vorfall am Abreisetag hat leider zusätzlich unseren Aufenthalt getrübt. Bislang war das Zollenspieker Fährhaus für uns immer die erste Wahl für eine kurze Auszeit, aber in 2026 werden wir uns nun für kurze Auszeiten auch nach anderen Hotels umschauen. Sehr schade.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu berichten und uns an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie sich dieses Mal nicht willkommen gefühlt haben und die Atmosphäre im Haus als angespannt empfunden haben. Besonders bedauern wir den Vorfall am Abreisetag im Zusammenhang mit dem Kaffee. Dass Sie den Umgang als unangemessen und unterstellend erlebt haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und respektvollem Miteinander. Wir werden Ihr Feedback im Team sorgfältig besprechen.
Ihre Anmerkungen zur Zimmerkategorie nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es ist sehr schade, dass die Größe des zugebuchten Zimmers nicht Ihren Erwartungen und der gewohnten Kategorie entsprochen hat.
Für Ihr Lob hinsichtlich Sauberkeit und Lage danken wir Ihnen besonders.
Ihren Eindruck einer veränderten Preisgestaltung nehmen wir als Feedback auf und werden dies gern intern thematisieren.
Wir bedauern sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren bisherigen positiven Erinnerungen entsprach, und hoffen dennoch, Sie vielleicht in der Zukunft wieder von unseren Qualitäten überzeugen zu können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird intern intensiv ausgewertet.
Mit freundlichen Grüßen von der Elbe
Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung