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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,650 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir hatten sehr großes Glück, denn wir haben eine Suite bekommen obwohl wir ein DZ gebucht hatten.
Es war eine sehr schöne Suite.
Wir übernachten gerne in dem Hotel.
Freundliches Personal und eine angenehme Atmosphäre. Das Hotel ist von der Lage gut. Man ist in 20 Minuten in Hamburg. Die Lage an der Elbe ist schön ruhig und erholsam.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sauber, Komfortabel, sehr freundliches Personal

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr schönes Hotel. Wir kommen gerne wieder! Dann vielleicht auch für mehrere Nächte!

Sehr geehrter Herr Bokowski,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Wir hoffen sehr Sie sobald wie möglich wieder bei uns begrüßen zu dürfen, gerne auch für einen längeren Zeitraum und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein schönes, entspanntes Umfeld für unsere Geschäftsveranstaltung.

Sehr geehrter Herr Dr. Ebke,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

bei frühere Besuchekonnte man im Zimmer zwischen Bad und schlafbereich eine plisseevorhang herunter lassen. Ab und zu hat man vielleicht doch das Bedürfnis nach etwas privatsfere. Ist mir aufgefallen das es dieses mal gefehlt hat.Aber nochmals: aufenthalt bei Ihnen wunderbar.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wie schön, dass es Ihnen wiederholt so gut bei uns gefallen hat.
Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen und Ihren Verbesserungsvorschlag mit auf und werden diesen intern thematisieren.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Prima. Ich habe das Hotel bereits mehrfach geschäftlich und privat gebucht.

Sehr geehrter Herr Sander,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns erneut so gut gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Empfehlenswertes Hotel

Liebes Ehepaar Vennemann,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen, wir freuen uns sehr über Ihre tolle und ausführliche Rezension.

Wie schön zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung




No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das alte Gebäude ist zwar sehr schön, aber man fühlt sich. Als Individualgast nicht wirklich willkommen, sondern eher abgekapselt.

Sehr geehrter Herr Schulz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten und dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben.
Wir wünschen uns, dass jeder Gast sich bei uns wie zu Hause fühlt, daher betrübt es uns sehr zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Ihre Anmerkungen geben wir selbstverständlich weiter und werden die von Ihnen genannten Punkte noch einmal intern besprechen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung



No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Habe sie schon weiterempfohlen.

Sehr geehrter Herr Petersen,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Ihr Lob haben wir bereits an das gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet.
Wir freuen uns natürlich sehr über jede Weiterempfehlung und natürlich auch schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel sehr schön, Restaurant etwas überteuert. Service an der Bar stellenweise etwas unprofessionell.

Sehr geehrte Frau Peter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes und unseres Hauses genommen haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat, aber bedauern auch sehr. dass unsere Servicequalität an der Bar Sie nicht überzeugt hat.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Restaurants und der Bar geben wir natürlich intern weiter, vielen Dank für Ihr Feedback.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung

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