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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,352 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

sehr angenehmer Aufenthalt

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbar, gerne wieder!

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich habe selten so gut übernachtet. Angenehme Atmosphäre, viel Aufmerksamkeit für Details

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich habe bis jetzt immer diesen Ort bei meinen Besuchen in Hamburg aufgesucht..gerne auf der Terasse gesessen und den Ausblick genossen..aber irgendwie hat sich die Atmosphäre hier etwas geändert.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Der Eindruck war gut.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr feines Hotel , alles sehr stimmig. Sehr gutes Frühstück und tolles Essen im Restaurant. Die Lage an der Elbe ist super. Der Saunabereich ist klasse. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöner Aufenthalt sowohl für Konferenzen als auch als Privatperson.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel am Wasser gelegen.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

nettes Hotel mit motiviertem Personal.
Es hat an nichts gefehlt

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

wir waren sehr enttäuscht, denn von Freunden und der Familie wurde uns dieses Hotel sehr empfohlen. Der Empfang war sehr kalt und unfreundlich, wir haben die Dame gestört!! Keinerlei Erklärung und die Bitte der Umbuchung wurde abgelehnt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen und Eindrücke in einer Online-Bewertung zu schildern.
Wir haben auch bereits auf Ihre Bewertung in einem anderen Bewertungsportal geantwortet.

Das Feedback unserer Gäste ist stets sehr wertvoll für uns und wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus so unzufrieden verlassen haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht direkt den angefragten Rückruf erhalten haben, aufgrund des hohen Aufkommens derzeit ist hier leider eine Wartezeit möglich, selbstverständlich werden wir dies aber intern besprechen.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich während Ihres Besuches nicht gut umsorgt gefühlt haben und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten versichern, dass es zu keiner Zeit in unserer Absicht lag, Ihren Unmut zu wecken. Zeigen die vielen positiven Bewertungen doch - gerade in Bezug auf die sehr oft hochgelobte Freundlichkeit unserer Mitarbeiter - dass dies nicht unserer Philosophie von Gastlichkeit entspricht.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben würden, Sie in vollem Umfang von unserer Servicequalität überzeugen zu können.

Für ein persönliches Gespräch oder für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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