Hotel Zollenspieker Fährhaus hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,652 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

I am coming every week Wednesday to your hotel for almost 2 year's now because I really like it. And the staff is really friendly and helpful every week again

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich mag das Hotel und vor allem die Aussicht und die Ruhe. Leider hat es meiner Meinung nach in den letzten Jahren nachgelassen. Im Saunabereich wurde nichts getan/modernisiert, dabei kann man hier mit wenigen Änderung viel bewirken. Die Preise der Gastronomie sind nach meinem Empfinden mittlerweile fernab jeder begründeten Preissteigerung.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schöne Anlage .

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr sehr schönes Hotel

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schöne Lage, tolles Restaurant und sehr schöne Zimmer.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir waren sehr zufrieden!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles Perfekt. Gerne wieder

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles war perfekt ! Rundrum gelungener Aufenthalt ! Vielen Dank !

Sehr geehrter Herr Meyer,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.

Es ist wirklich erfreulich zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schön, sehr freundlich, tolles Ambiente. Gastronomie etwas zu teuer

Liebe Frau Hanschke-Starke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere Atmosphäre als einladend empfunden haben.
Wir sind dankbar für jede Anregung und geben Ihre Anmerkung bezüglich der Preisgestaltung gern weiter und werden diese intern kommunizieren.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch, wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Allgemein waren wir sehr zufrieden. Begeistert waren wir vom Personal, was durchweg freundlich und sehr aufmerksam war. Auch schön: die Großzügigkeit des Hotels, hier gibt es viel Platz pro Gast. Zwei Wermutstropen sind aber geblieben:
1. Geburtstage: Von einem 4 Sterne Superior Hotel kann man als Gast zum Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit erwarten, sei es ein Glas Sekt aufs Haus oder eine Glückwunschkarte auf dem Zimmer.
2. Informationsfluss: Hätten wir nicht vor unserem Besuch nochmals die Hotelwebsite besucht, hätten wir bis zum 2. Abend unseres Aufenthaltes nicht erfahren, dass sich ein Restaurant derzeit in Winterpause befindet. Da diese Reservierung auch noch für den Geburtstagsabend geplant war, bekommt dies ein zusätzliches Geschmäckle. Von einem 4 Sterne Superior Haus kann man erwarten, vor Anreise informiert zu werden, dass ein Restaurant aktuell geschlossen ist und man daher im anderen Restaurant platziert wird. Bei der kleinen Karte, die in der Brasserie angeboten wird, sind zwei Abende hintereinander gerade so machbar.
Besonders schade: nicht einmal beim Check In sind wir auf das Thema aufmerksam gemacht geworden, sondern mussten nachfragen.

Sehr geehrte Frau Funk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben.
Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt mit dem Hotel zufrieden waren und dass unser Personal freundlich und aufmerksam war. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu dem großzügigen Platzangebot in unserem Hotel.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie vor Ihrem Besuch nicht darüber informiert wurden, dass eines unserer Restaurants sich während Ihres Aufenthaltes in der Winterpause befunden hat.
Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, wir bedauern daher, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllen konnten und hoffen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt vollständig von unserem Hause begeistern zu können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
Back to Top CERTIFICATE what's this?