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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,354 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

alles war recht ordentlich

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

tolle und ruhige Lage

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Freundliches Personal, alles rundum sehr gut

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Fantastisches Hotel!!!

No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr sauber, guter Service und sonst auch nichts zu beanstanden.

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Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns weitgehend erneut wohlgefühlt. Eine uns wichtige Anmerkung haben wir jedoch : Im ganzen Haus ist an vielen Stellen eine angenehme und von den Gästen geschätzte Ruhe vorhanden. Dieses betrifft aber leider nicht den Bereich des Frühstücks. So haben wir z.B. am Freitag, 27.10. etwa eine Stunde lang in Gegenwart von vielen Gästen an Nachbartischen eine Gespächsatmosphäre erlebt, die sehr wohltuend leise vonstatten ging. Jedoch war über die ganze Zeit hinweg lautes Gerede, unterbrochen durch vielfaches Lachen vonseiten der Rezeption zu vernehmen. Über eine Stunde lang ! Dieses geschah nicht in der Kommunikation mit Gästen, sondern angestellte Damen haben sich laut und köstlich unterhalten. Wir haben dies leider als sehr störend und undistanziert empfunden und meinen, dass es hier Verbesserungsmöglichkeiten geben sollte.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es freut uns zu hören, dass Sie uns erneut besucht haben, wir bedauern aber sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht rundum wohlgefühlt haben.

Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung intern besprechen, finden es doch aber sehr schade, dies in einer Onlinebewertung zu lesen, da wir bei Ihrer Abreise auf keine Ruhestörung durch Seiten der Rezeption hingewiesen wurden.
Da ich selbst am Freitag vor Ort und auch an der Rezeption war, hätte ich gerne mit Ihnen über Ihren Aufenthalt gesprochen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben würden, Sie in vollem Umfang von unserem Hause überzeugen zu können.
Für ein persönliches Gespräch oder für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super Hotel, tolle Lage und sehr guter Servicebereich. Frühstück 1a. Top Wellnessbereich. Restaurants auch sehr empfehlenswert

Sehr geehrter Herr Kahlbohm,

vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt!

Wie schön, dass Ihnen unsere einmalige Lage direkt an der Elbe so zugesagt hat.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat, wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte,

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Absolut empfehlenswert!

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Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel und Zimmer. Abseits vom Trubel in Hamburg. Toller Blick auf die Elbe bei Sonnenaufgang.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich habe das Hotel mehrfach besucht und war immer sehr zufrieden.

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