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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,357 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gutes Haus, gepflegt in guter Lage

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein schönes Hotel mit sehr guten Service.

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, gerne wieder!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bestes Hotel vor den Toren Hamburgs

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehrschönes Hotel wo man die Seele baumeln lassen kann.
Mitarbeiter sehr höflich und hilfsbereit.

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

gepflegtes Haus in hervorragender Lage. In allen Belangen empfehlenswert. angemessene Preisgestalltung.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein sehr schönes Haus, das Pegelhäuschen ist weiterhin das Highlight!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, kommen gerne wieder

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr schönes Hotel, gut gelegen. Ansprechend eingerichtet mit tollen Aufenthaltsmöglichkeiten im Freien.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat und Sie die einmalige Lage direkt an der Elbe genießen konnten.
Tatsächlich können wir den genannten Punkt bezüglich der Bezahlung nicht nachvollziehen, da unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt ist und die Gäste jederzeit bezahlen können.
Gerne geben wir Ihre Anmerkung bezüglich der Preisgestaltung an der Bar intern weiter.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren mit unserem Aufenthalt rundum zufrieden. Sehr schönes Hotel, haben die Ruhe genossen. Sehr gutes Frühstück. Gute Lage. Toller Blick aus dem Zimmer auf den Jachthafen und Fluss. Einen kleinen aber wichtigen Kritikpunkt gibt es: die Service-Mitarbeiterin am Frühstücks-Buffet trübt den Gesamteindruck etwas. Auf eine freundliche Frage, ob man sich den Kaffee selber holt, wurde ziemlich genervt mit "ich bin gleich bei Ihnen" geantwortet. Milch für Kaffee und Tee wurde in homöopathischen Mengen serviert. Auf die freundliche Bitte um etwas mehr Milch wurde mit: "ich habe Ihrem Mann doch schon etwas hingestellt!" geantwortet, was mich nötigte mit: "ich benötige etwas mehr Milch, es reicht nicht" zu antworten Das ist nicht das, was wir unter Gastfreundschaft/Freundlichkeit verstehen. Die Servicekraft machte auf uns einen gehetzten, überforderten Eindruck.

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