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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,358 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, jederzeit wieder!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

ein sehr schönes Hotel mit entsprechenden Angeboten. Sehr freundliches Personal. Immer einen Besuch wert.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Auch in diesem Jahr wollten wir unbedingt die Strecke von der Hamburger Innenstadt bis zum Zollenspieker mit dem Fahrrad erleben. Auch wenn es dieses Mal ohne Unterbrechung vom Himmel regnete, was noch lange zu den erinnerungsstarken Herausforderungen unserer doch kurzen Auszeit im Zollenspieker zählen wird. Für den freundlichen Empfang an der Rezeption und für das gemütliche und komfortable Zimmer im traditionellen Teil des Hotels sagen wir herzlichen Dank. Das Wetter lud zwar nicht zu einem Besuch der Terrasse ein, aber die wolkennasse Atmosphäre mit Blick auf die Elbe und auf die zu den Nestern anfliegenden Schwalben war beeindruckend. Hoffentlich sind die Nester auch absturzsicher! ----- Allein für das Gemälde des Friedrich Schaper kann ich mir einen besseren Platz vorstellen. Ebenso würde ich mir mehr Raum für die Gastfahrräder in der Garage wünschen. ---- Aber sonst war alles sehr schön. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal.

Sehr geehrte Frau Schlegel,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das ausführliche Feedback zu ihrem Aufenthalt.

Wie schön, dass wir Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen durften und Sie trotz des schlechten Wetters sogar mit dem Fahrrad angereist sind um uns einen Besuch abzustatten.
Wir haben Ihre netten Worte und Ihr Lob gerne an alle Abteilungen weitergegeben und können uns an dieser Stelle nur ganz ganz herzlich bedanken!
Jedes Lob ist eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit und bestärkt uns in dem was wir tun.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Nicht zu Empfehlen. Wir kommen nicht wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt und das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Von Ihrer Bewertung sind wir doch sehr enttäuscht und möchten gerne zu einigen Punkten Stellung beziehen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die offene und freundliche Architektur des Badezimmers nicht gefallen hat, leider ist es hier nicht möglich den Geschmack jedes Gastes zu treffen.
Leider können wir nicht nachvollziehen was genau Sie mit "keine Fliegengitter" meinen, denn vor den Zimmerfenstern befinden sich Fliegengitter.
Unsere Hotelrezeption ist 24 Stunden geöffnet, aus Versicherungstechnischen Gründen muss unser Nachtdienst allerdings die Türen zu schließen, damit sich kein Unbefugter Gast Zutritt zum Haus verschaffen kann, sobald er seinen nächtlichen Rundgang macht. Unser Nachtdienst ist zu jeder Zeit erreichbar und unterbricht besagten Rundgang sofort bei einem Anruf.

Wir bedauern, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht vollständig zufrieden stellen konnten, hätten aber auch gerne mit Ihnen bei Ihrer Abreise über die genannten Punkt gesprochen wenn Sie diese angesprochen hätten.

Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig in unserem Hause willkommen heißen zu können und stehen Ihnen für Rückfragen oder ein persönliches Gespräch auch weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr modernes, hochwertig eingerichtetes Hotel mit hervorragendem Service in einer phantastischen Lage. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr tolles Hotel mit einer super Lage an der Elbe, schönes Zimmer mit beeindruckender Aussicht und auch toll konzipiertes Badezimmer von dem man einen schönen Blick auf die Elbe hat, ideal um Hamburg zu besichtigen ohne mitten im Trubel zu übernachten, sehr leckeres Frühstück, sehr nettes und hilfsbereites Personal von Rezeption bis Servicekraft, alles hat gepasst und wir können das Fährhaus nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr Steinmetz,

wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Haus so überzeugen konnten.
Wie schön, dass Ihnen auch unsere offene und freundliche Architektur des Badezimmers so gut gefallen hat.
Wir haben Ihre netten Worte und Ihr Lob gerne an alle Abteilungen weitergegeben und können uns an dieser Stelle nur ganz ganz herzlich bedanken!
Jedes Lob ist eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit und bestärkt uns in dem was wir tun und über jede Weiterempfehlung freuen wir uns natürlich auch riesig ;).

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin Alles Gute.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr angenehmes Ambiente, einladend, großzügig

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

HELL,TOLLE LAGE, ANSPRECHENDE ARCHITEKTUR, TERRRASSENGESTALTUNG

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns rundherum wohl gefühlt. Im Zimmer könnte es eine Klimaanlage geben

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Tage waren fantastisch.
Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt.
Wir haben Ihr Haus schon weiterempfohlen.

Sehr geehrte Frau Mai,

herzlichen Dank für Ihre tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wie schön, dass Sie ein paar fantastische Tage bei uns an der Elbe verbringen konnten.
Ihr Lob haben wir bereits ans gesamte Team des Zollenspieker Fährhauses weitergeleitet und können uns an dieser Stelle nur ganz herzliche bedanken.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Herzliche Grüße von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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