No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(03/12/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/11/2023)
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11/2023
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(26/11/2023)
Date of experience:
11/2023
Service und Hotel waren sehr gut. Im Restaurant war der Konferenz Charakter des Hotels jedoch für mich zu deutlich. …. Und das wichtigste, wenn ich bei der Reservierung des Tisches drei mal darauf hinweise, dass wir zwar nur auf der Durchreise sind, das Abendessen aber durchaus einen besonderen Charakter hat, wir dann einen Tisch in der Mitte des Raumes zugewiesen bekommen um den der Service herumarbeiten muss, auf Nachfrage auch kein Gehör finden und die beiden Zweiertische am Fenster auch während unseres Essens nicht besetzt wurden, ist das schon schade. Ich verstehe dass man keine Gäste verlieren möchte, aber uns wäre es lieber gewesen man hätte uns gesagt, dass es sehr eng ist und kein ordentlicher Tisch verfügbar ist.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat, wir bedauern aber sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten und Sie unser Hotel mit einer negativen Erfahrung verlassen haben.
Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkung was unser Restaurant betrifft Rücksprache halten und dies intern thematisieren. Was genau meinen Sie mit "Konferenz-Charakter"? Gerne würden wir noch einmal mit Ihnen über Ihren Aufenthalt sprechen um auch Ihren Kritikpunkt besser nachvollziehen zu können.
Teilen Sie uns gerne mit wie wir Sie am besten erreichen können, alternativ erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 040 793133 - 0 oder alternativ per Mail unter info@zf-elbe.de
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben würden, Sie in vollem Umfang von unserer Servicequalität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen von der Elbe
Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung