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Alone
40-49 years
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3 years ago
(15/05/2023)
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05/2023
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Couple
60-69 years
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3 years ago
(15/05/2023)
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Couple
60-69 years
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(15/05/2023)
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Couple
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(15/05/2023)
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60-69 years
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(14/05/2023)
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Business
40-49 years
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50-59 years
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60-69 years
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(14/05/2023)
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Friends
60-69 years
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3 years ago
(14/05/2023)
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05/2023
Ich würde ihr Haus derzeit (bisher ohne Rückmeldung und „heilungsversuch“ ihrerseits nur in Notfällen wieder in Erwägung ziehen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und anderen Gästen Ihre Eindrücke in einer Onlinebewertung zu schildern.
Tatsächlich sind wir von Ihrer Bewertung doch sehr verwundert und können diese auch ehrlicherweise nicht nachvollziehen.
Gerne möchte ich einige von Ihnen genannte Punkte richtigstellen:
Bezüglich der von Ihnen genannten Mängel im Hotelzimmer wurden nach Ihrer Anmerkung sämtliche angemerkte Dinge sofort von unserem Housekeeping und unserer Haustechnik bearbeitet, Sie selbst haben danach angemerkt wie zufrieden Sie doch sind und wie gut es Ihnen doch bei uns gefällt.
Auch bei ihrer Abreise haben Sie sich noch persönlich bei mir verabschiedet und kein einziges negatives Wort verloren, sondern darum gebeten das wir Sie sofort anrufen, sollte wieder erwartend für den selbigen Tag noch ein Zimmer frei werden.
Bei Ihrer Abreise haben wir Ihnen nochmals - wie auch schon zuvor- mitgeteilt, dass wir ein Paket welches an einen Gast adressiert ist welcher bereits abgereist und nicht mehr in unserem Hause ist, nicht annehmen können.
Ihre doch sehr persönlichen Ansichten was einige genannten Kollegen betrifft, nehmen wir zur Kenntnis.
Wie Sie schrieben, haben Sie bei Ihrem Anruf um ein Gespräch mit [Name_entfernt] gebeten, welcher zu diesem Zeitpunkt schon Feierabend hatte und dementsprechend nicht mehr im Haus war, daher möchten wir die Anschuldigung des Verleugnens deutlich zurückweisen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung