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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,657 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Rundum zufrieden , Erholung hat stattgefunden! Der nächste Besuch ist schon fest eingebucht!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein sehr gepflegtes Hotel mit toller Lage und netten Personal.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns pudelwohl gefühlt und haben den Start zum Elberadweg sehr genossen. Fahrräder waren sicher untergebracht. Überall im Hause viel Licht und 'Großzügigkeit' was Raum betrifft.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 07/2023

La vue sur l'Elbe, la literie, la nourriture ...

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr geschmackvoll eingerichtet, nordisch👍

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das preis-Leistungsverhältnis steht nicht im Vergleich zur Qualität. Die Restaurants überteuert. Das Herrenhaus als Hotel naja, muss man mögen und man darf keine Koffer und kleine Kinder dabei haben und muß gut zu Fuß sein, damit man die Treppen und auch in die Badewanne bzw. Heraufsteigen kann. Alles in allem war es ein Aufenthalt, den ich für diesen Preis nicht nochmal buchen würde. Auf Nachfrage ein anderes Zimmer zu bekommen, gab es leider keinen Weg, da wir ja nur 2 Nächte bleiben…hieß es.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen in einer Online Bewertung zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig zufrieden stellen konnten, möchten aber auch gerne zu einigen von Ihnen genannten Punkten Stellung beziehen.
Sie haben eine große Stube in unserem Traditionshaus über unsere Website gebucht, in dem Beschreibungsfeld der großen Stube steht explizit dabei, dass die Zimmer im Traditionshaus nicht barrierefrei erreichbar sind da unser Traditionshaus über keinen Aufzug verfügt.
Unser Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und wir helfen sehr gerne dabei das Gepäck auf das Zimmer zu bringen.
Ein anderes Zimmer konnte Ihnen leider nicht angeboten werden da keine andere Zimmerkategorie verfügbar war, selbstverständlich hätte wir einen Zimmerwechsel sonst möglich gemacht.
Bezüglich der Lage des Hotels ist es natürlich vorab möglich sich zu informieren wo genau das Hotel liegt und wie weit dies von der Innenstadt entfernt ist, eine schlechtere Bewertung diesbezüglich finden wir doch sehr schade.
Wir werden Ihre Anmerkungen gerne intern besprechen und sind dankbar für jedes Feedback.

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ganz einfach, beim nächsten Besuch in Hamburg werde ich wieder im Fährhaus Zollenspieker einchecken.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Alles sauber. Kann ich nur empfehlen

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel, leider etwas schwer mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 07/2023

alles gut - weiter so

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