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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,660 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gutes Hotel, tolle Lage an der Elbe, super Ausflugsmöglichkeiten (Geheimtipp: mit Bambusrädern auf dem alten Bahndamm bis ins Zentrum Hamburg radeln)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ausgezeichneter Service und sehr schönes Angebot.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schön .
Freundlich, modern

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gute Lage, Parkplatz inkl., durchweg freundliche Bedienung, sehr gutes Essen im Pegelhaus mit sehr gutem Service, nur der Wein ist uns nicht so gut bekommen (Grauburgunder währe besser gewesen und werden wir das nächste mal mitbringen)

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Nettes aber doch wirklich teueres Hotel.
Für den Preis bekommt man anderorts deutlich mehr, gerade was die Bettengröße angeht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen und Eindrücke in einer Online-Bewertung zu schildern.

Über Ihre Bewertung sind wir doch ehrlich gesagt sehr verwundert und diese enttäuscht uns auch sehr.
Das Zimmer welches Sie erhalten haben, wurde im Ramen einer Veranstaltung in unserem Hause gebucht und hatte somit einen Sonderpreis, welcher allerdings an die Kategorie übergreifende Zimmerverteilung gebunden war.
Es stand jedem Gast natürlich frei, vorab eine feste Zimmerkategorie zu dem Tagesaktuellen Preis zu buchen und somit die Kategorie übergreifende Zuteilung zu umgehen und ein kleineres Zimmer zu erhalten.
Bezüglich des Checkouts können wir nur sagen., dass wir uns gerne die Zeit für unsere Gäste nehmen und uns die Kommunikation mit dem Gast sehr am Herzen liegt. Die Checkout-Zeit ist bis11:00 Uhr und natürlich kann es, wenn einige Gäste gleichzeitig um 11:00 Uhr abreisen, zu einer Wartezeit kommen, hier hoffen wir natürlich auf das Verständnis unserer Gäste. Da unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt ist, ist es beispielsweise auch möglich die große Abreisezeit zu umgehen und bereits am vorherigen Abend die Rechnung zu begleichen um Wartezeiten zu vermeiden.
Eine schlechte Bewertung diesbezüglich können wir leider absolut nicht nachvollziehen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
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Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes, gepflegtes Hotel in toller Lage, Gastronomie ausbaufähig

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

excellent, trs bonne hotel

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schönes Haus mit einer tollen Lage und zuvorkommendem Personal. Man kann sich nur wohlfühlen!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gut geführtes haus. Super

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr reichhaltiges Frühstück, für jeden Geschmack etwas dabei

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