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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,662 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schöner ( zu kurzer) Aufenthalt.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gepflegtes und schönes Hotel

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ecelente Lager, für ein Familien Event ein würdiger Rahmen...

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war natürlich preisintensiv, aber in allem ein toller Besuch. Von Ankunft bis Checkout. Die Rezeptionistin war sehr freundlich und hat einen sehr positiv empfangen.

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Wir wollten nur 1 Nacht buchen, war aber nicht möglich. Zimmer wurde erst am Nachmittag gereinigt.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

außergewöhnlich, etwas besonderes

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich würde ihr Haus derzeit (bisher ohne Rückmeldung und „heilungsversuch“ ihrerseits nur in Notfällen wieder in Erwägung ziehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und anderen Gästen Ihre Eindrücke in einer Onlinebewertung zu schildern.

Tatsächlich sind wir von Ihrer Bewertung doch sehr verwundert und können diese auch ehrlicherweise nicht nachvollziehen.
Gerne möchte ich einige von Ihnen genannte Punkte richtigstellen:
Bezüglich der von Ihnen genannten Mängel im Hotelzimmer wurden nach Ihrer Anmerkung sämtliche angemerkte Dinge sofort von unserem Housekeeping und unserer Haustechnik bearbeitet, Sie selbst haben danach angemerkt wie zufrieden Sie doch sind und wie gut es Ihnen doch bei uns gefällt.
Auch bei ihrer Abreise haben Sie sich noch persönlich bei mir verabschiedet und kein einziges negatives Wort verloren, sondern darum gebeten das wir Sie sofort anrufen, sollte wieder erwartend für den selbigen Tag noch ein Zimmer frei werden.
Bei Ihrer Abreise haben wir Ihnen nochmals - wie auch schon zuvor- mitgeteilt, dass wir ein Paket welches an einen Gast adressiert ist welcher bereits abgereist und nicht mehr in unserem Hause ist, nicht annehmen können.
Ihre doch sehr persönlichen Ansichten was einige genannten Kollegen betrifft, nehmen wir zur Kenntnis.
Wie Sie schrieben, haben Sie bei Ihrem Anruf um ein Gespräch mit [Name_entfernt] gebeten, welcher zu diesem Zeitpunkt schon Feierabend hatte und dementsprechend nicht mehr im Haus war, daher möchten wir die Anschuldigung des Verleugnens deutlich zurückweisen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein wunderschönes Hotel an der Elbe , großzügige schön ausgestattete Zimmer, ruhig gelegen , herrliche Terrassen und Außenbereiche zum Verweilen. Verschiedene Restaurants zur Auswahl mit lecker Essen und rundum guter Service. Sehr Hundefreundlich und ideal für Spaziergänge gleich auf dem Damm nebenan. Wir kommen gerne wieder.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein gelungenes Wochenende !

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr schönes Hotel in wunderbarer Lage allerdings auch zu entsprechenden Preisen

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