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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,471 reviews across 14 portals
:
By Augst
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein wunderbares Hotel ! Man kann toll entspannen

By Heinz/Ingeborg Uebel
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bis auf die Mängel hat uns der Aufenthalt gut gefallen.

Sehr geehrtes Ehepaar Uebel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Großzügigkeit Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie dem Ausblick auf die Elbe zufrieden waren. Dass Ihnen diese Aspekte positiv in Erinnerung geblieben sind, schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es durch die defekte und laute Klimaanlage zu Einschränkungen bei Ihrem Aufenthalt gekommen ist. Auch Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Kommunikation zur Verlängerung Ihres Aufenthaltes nehmen wir sehr ernst. Auf Booking.com waren zwar Zimmer verfügbar, allerdings nur eine kleinere Zimmerkategorie (Einzelzimmer), dies wurde ich so kommuniziert.

Ihr Hinweis zum Preisempfinden ist ebenfalls wertvoll für uns und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service sowie die Abläufe stetig zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Mängel insgesamt schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bewahren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Lola
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Für ein kurzes Wochenende, zum ausruhen empfehlenswert

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes Hotel, die Küche ist von der Qualität nicht mit dem Hotel auf einer Ebene.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr schön empfunden haben und besonders mit Zimmer, Sauberkeit, Lage, Service und Preisgestaltung durchweg zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zur Qualität der Küche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen dies als wertvollen Hinweis, unser kulinarisches Angebot zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Thomas M.
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel in klasse Lage

By Charlotte Lohmann
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wunderbares Hotel mit sehr entspannter Lage, wir kommen gern wieder.

Liebe Frau Lohmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere die entspannte Lage sowie das Ambiente Ihres Zimmers mit dem schönen Ausblick in besonderer Erinnerung behalten. Ihr Lob für unseren Service, die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihren Hinweis bezüglich eines modernen Fernsehers mit Smart-Funktion nehmen wir dankend zur Kenntnis. Solche Anregungen helfen uns, das Erlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein nettes Hotel, was unglaublich schön liegt. Aber für Familien ist es mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht wirklich attraktiv und bei einem Vier-Sterne-Hotel könnte der Service insgesamt zuvorkommender sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hauses schätzen und diese positiv hervorheben. Ebenso danken wir für Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich WLAN, Ventilator und Mückenschutz, wie auch zur Servicequalität nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team eingehend besprechen. Auch den Aspekt der fehlenden Einweisung sowie die Situation im Restaurant und den Wunsch nach einem größeren Mülleimer, gerade für Familien mit kleinen Kindern, werden wir sorgfältig prüfen, um spürbare Verbesserungen zu erzielen.

Das Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Gesamtwahrnehmung in Bezug auf den Service eines Vier-Sterne-Hotels sind für uns wichtige Wegweiser, an welchen Stellen wir ansetzen können, um das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für diese Rückmeldung genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Schmitz
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wunderschöne Atmosphäre - komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Rezension!
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen & wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Elbe

Karoline Buss
Stellvertretende Empfangsleitung
By Sven Härcke
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus; komme gern wieder.

By La-Rö
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

es ist eine Reise wert

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